Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - Джо Оуэн

Третий путь – взяться за работу. Это очень эффективно и гораздо проще, чем кажется. Взяться за работу можно двумя простыми способами:

1) используя обыкновенную ручку;

2) используя стратегию Nike: «Просто сделай это».

Используя обыкновенную ручку

На ранних стадиях любого проекта менеджеры тратят свое время и силы на развитие идеи. Это тяжело. У всех нас и так хватает дел, чтобы тратить время еще и на другую инициативу, которая принесет еще больше работы. Менеджеры могут собраться вместе, чтобы сформулировать, обсудить и развить идею, но никто на самом деле не хочет заниматься ее реализацией. Это оставляет некий вакуум, требующий заполнения. Если речь идет о проекте, вакансии, программе, которая вам нравится, то заполните этот вакуум. Самый простой способ заполнить вакуум – взяться за ручку. На встрече, где обсуждается идея, вы можете предложить вести протокол и рисовать на доске. Остальные будут рады избежать этих дополнительных, мелких задач. Теперь вы можете хотя бы частично контролировать обсуждение. Естественно, будут вопросы, которые вам придется поднимать для уточнения результатов обсуждения. И вот вы уже занимаетесь тем делом, к которому стремились. Это потребует определенных усилий, так что соберитесь с силами. Другие стараются избежать этого испытания как раз потому, что оно требует усилий. Взяв на себя эту работу, вы станете первым кандидатом на должность руководителя проекта тотчас после его официального одобрения.

Один из вариантов этого метода – административный ход. Всегда есть скучные административные обязанности, которым надо уделять внимание, и некоторые из них очень важны. Все, что связано с процессом управления, бюджетом и подбором персонала, может стать объектом административного хода. Это очень простой метод: предложите взять на себя бремя этой важной административной работы. Так как люди заняты другими делами, они с радостью примут ваше предложение. Взяв на себя эти обязанности, вы сможете управлять происходящим так, как это нужно вам.

Используя стратегию Nike: «Просто сделай это»

На протяжении многих лет Nike использовала принцип «Просто сделай это» как рекламный слоган. Но этот принцип можно было также назвать философией менеджмента компании. Можно анализировать менеджмент до скончания времен, но успешные менеджеры придерживаются только одного принципа – «Просто сделай это». Но, как вы понимаете, мало носить футболку с логотипом Nike, чтобы стать хорошим спортсменом, и для получения работы, о которой вы мечтаете, нужно нечто большее, чем следовать принципу «Просто сделай это».

Честолюбивый менеджер должен не просто выполнять свои обязанности: ему нужно выглядеть как настоящему победителю. Как и в случае с Nike, стиль важен не меньше содержания. Это, конечно же, не значит, что нужно носить бейсболки Nike в офисе. Но необходимо следовать стилю той группы, в которую вы стремитесь попасть, изучить ее язык и правила поведения. Чем больше вы будете похожи на них, тем больше у вас шансов стать одним из них. Как это ни прискорбно, менеджеры говорят о многообразии, но предпочитают конформизм. Менеджеры предпочитают людей, которые ведут себя и думают так же, как они: расовые, половые и религиозные отличия допустимы, но только в том случае, если люди могут адаптироваться к единообразной культуре организации. Многие организации заявляют об этом открыто: McKinsey празднует день единства («One Firm Firm»), персонал Accenture (во времена Andersen Consulting) называли андроидами, запрограммированными только на один метод работы. По общему мнению, на фабрике клонирования не существовало никаких других методов и стилей.

Конформизм – это не просто соответствие организационной культуре. Это также адаптация к правилам и стандартам группы, к которой вы хотите присоединиться. Иногда приходится идти на немалые жертвы.

• Креативная группа: огромное самомнение, а также привычка нюхать дикое количество чего-то очень похожего на сахар.

• Товарищество: личный портной, шикарный дом и шикарная супруга впридачу.

• Крупная финансовая фирма: положить свою печень на карту. Вы уже не сможете вылезти из этой бутылки.

• Брокерское дело: удивительно низкая квалификация для людей, которые вроде бы так много работают.

• Агентство недвижимости: гибкие этические стандарты – заключить сделку любым способом. Государственная структура: дождитесь своей очереди, не рискуйте, следуйте процедурам, даже безумным.

У любого успешного менеджера должны быть крепкие связи. Они бывают двух типов: открытые связи и закрытые.

Открытые связи лежат в основе успешной деятельности в большинстве матричных организаций со сложной структурой. В матричной структуре обязанности менеджеров практически всегда выходят за рамки их полномочий. Им приходится выстраивать сеть союзников, доверия и взаимных обязательств, чтобы добиваться целей.

Закрытые связи – прерогатива властных «феодалов» в более традиционных организациях. Они создают империю, опираясь на членов команды – своих ревностных сторонников, и защищают эту территорию любыми средствами. Для этих феодалов командная работа означает слепое повиновение и выполнение их указа: «Либо ты со мной, либо против меня». Эти менеджеры добиваются успеха, только если достигают результатов. Их «феодальная вотчина» становится предметом поклонения для тех, кто в нее входит, и «черным ящиком» для всех остальных. Этот феодал работает как независимая единица в рамках более крупной организации, но с трудом сотрудничает с другими отделами. Карьера членов команды целиком и полностью зависит от хозяина: с его уходом они лишаются покровительства и карьерного роста.