Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - Джо Оуэн

2. Незапланированные моменты истины. Неожиданные встречи с топ-менеджером или неожиданные вызовы к нему. Даже в такой ситуации можно кое-что спланировать. Подумайте об актуальности и пользе своей работы для менеджеров, находящихся на два-три уровня выше вашего. Если вы знаете ответ на этот вопрос, то сможете правильно расставить приоритеты, распознать проблемы заранее и подготовиться к неожиданной встрече: вы будете говорить о том, что важно для топ-менеджера. Для того чтобы пережить эту непростую ситуацию, придерживайтесь трех принципов.

– Будьте позитивны: находите решения там, где другие видят одни проблемы. Топ-менеджеры предпочитают решения, хотя люди в основном приносят им одни проблемы.

– Будьте активны: предпочтите действия, то есть делайте то, что должен делать настоящий менеджер.

– Будьте профессиональны: честность, ясность и сосредоточенность – простые правила, которые никто не соблюдает. Оборонительное поведение и обвинения – это краткосрочные стратегии выживания, которые не производят хорошего впечатления. Организованные моменты истины. Специально устраиваемые «случайные» встречи с человеком, на которого вы хотите оказать влияние. Такие возможности предоставляются довольно часто: до и после собраний и конференций, на которые, как вам известно, приглашены нужные вам люди; во время их обеденного перерыва; в спортзале или в другом месте, где они постоянно бывают. Пользуйтесь такими возможностями так же, как непредвиденными встречами, но с одним исключением: человек, с которым вы встречаетесь, должен чувствовать, что именно он контролирует встречу. В этом случае он будет более расслаблен и готов к общению, чем тогда, когда вы будете суетиться и давить на него, лишь только он откроет рот. Хотя это и противно, но небольшая лесть, искусно вкрапленная в светскую беседу, поможет легко создать непринужденную обстановку.

Второй путь – попросить дать вам работу. Это очень простой метод, который редко используется.

Просить начальника поделиться с вами работой, конечно, не рекомендуется. Однако большинство карьер не развиваются по прямой линии. В отличие от пешек, которые неторопливо продвигаются по шахматной доске в поисках «повышения», большинство карьер делают ход конем: два шага в сторону и один вперед (или даже назад) в поисках лучшей позиции. Порой конь делает два шага вперед или два шага назад в поисках идеального положения.

Главная задача – узнать, где находится лучшее положение. Во всех организациях постоянно открывается множество разных вакансий. Если вы не знаете об этих вакансиях, то не сможете занять их. Не ждите, когда отдел кадров вывесит их на доске объявлений. Если у вас есть эффективные связи в организации, вы будете знать о появлении проектов и вакансий задолго до официального объявления.

Когда вы узнаете о вакансиях, у вас будут два варианта действия:

1) притвориться невидимкой,

2) проявить инициативу.

Если это нежелательная вакансия, сделайте вид, что слишком заняты. Как будто вы никак не можете покинуть свою нынешнюю должность, по крайней мере, пока. Если вы еще не загружены работой на все 100 %, начните поиски вакансий в других проектах. Ваша главная цель – стать невидимым для тех, кто ищет сотрудника на открывшуюся вакансию, а затем стать настолько недоступным, чтобы вам не поручили это кошмарное задание, которого вы хотите избежать.

Если же вакансия кажется вам интересной, проявите энтузиазм. Поинтересуйтесь в отделе кадров и у своего потенциального начальника, какой человек им нужен: активно обсуждайте с ним свою кандидатуру. Возможно, их обрадует такое решение своей кадровой проблемы. Докажите свой интерес, предложив им в порядке помощи выполнить бесплатно небольшую работу: можно помочь составить торговое предложение или брифинг. Такая помощь сделает вас основным кандидатом на вакантную должность и позволит получить поддержку руководителя, на которого вам хотелось бы работать.