Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности - Лоуренс Элисон

— Бретт, ты же знаешь, я не смогу этого сыграть, — говорит Карен. — Я просто не в состоянии, и на самом деле не хочу, мне это не нужно…

— Похоже, ребята, мы в отчаянном положении… — вздыхает Айша.

Все молчат и думают.

— Бретт, я все понимаю, с ней было столько проблем… — говорит Мика. — Она причинила вам много боли, так что мы позовем ее, только если вы оба будете не против.

— Это просто не сработает — я не могу работать с ней, тем более, если тут не будет Карен…

— Да ладно, Бретт, ты же профи, — улыбается Карен. — Не надо отказываться от работы с ней только из-за меня.

— Карен, как ты к этому относишься? — спрашивает Мика.

— Ребята, вы правы. Бретт, может она и стерва, но, кто знает, вдруг она изменилась. К тому же, мы с тобой все равно вместе. Она не идиотка и не будет больше мешать. Но что самое главное, она может играть, а я — нет. Не отказывайся от постановки только из-за меня.

— Боже, нет, — бормочет Мика. — Бретт, ты же не собираешься все бросить… Бретт, ведь Джина могла повзрослеть? Когда вы в последний раз с ней работали? Может, она изменилась. Ты же понимаешь, что она была бы совсем глупой, если бы снова попыталась встать между вами. Сейчас вы так счастливы, и она не может этого разрушить, ты же это знаешь. В конце концов, мы с Айшей можем ей наподдать, если она начнет выделываться. Мика и Айша…. показывают настоящий реслинг! — смеется девушка.

— Господи… — Бретт еле сдерживает смех.

Айша обращается к нему спокойным тоном:

— Мы вас не торопим, ребята. Подумайте об этом.

— Да, обсудите это. Мы поддержим любое ваше решение. Давайте мы с Айшей уйдем, пообедаем где-нибудь, а вы пока поговорите. Дадим вам чуть больше пространства. Мысленно мы с вами. Набирайте нас в любое время, если захотите собраться сегодня вечером — можем прихватить вам что-нибудь перекусить. Или, если вы хотите переспать с этим и решить все завтра, тоже круто. Что думаете?

Здесь Мика показывает свое положительное отношение ко всем — она не пренебрегает чувствами Бретта, но и признает более позитивное и, возможно, самое логичное решение, которое устраивает Карен. Но хотя она и склоняется к мнению Карен, она не заставляет Бретта чувствовать, что он неправ, и не принимает чью-либо сторону. Она позволяет им решить все в комфортной остановке, не торопит и не давит. Она также вовлекает Айшу, которая, похоже, тоже прирожденная Обезьяна.

Бретт в этой компании кажется главным источником негатива, но ни Мика, ни Айша не обращают на это внимания. Вместо этого они стараются оставаться позитивными, используя мягкость, теплоту и чувство юмора, предлагая некоторые возможные (но ни в коем случае не принудительные) решения, стремясь поддержать точку зрения каждого. Это происходит в теплой и позитивной обстановке. Они решают все вместе — никто не ставит себя выше других, важны чувства каждого. Может, с Джиной придется общаться по-другому, а может нет, если они решат пригласить ее. Но в любом случае, есть повод и для оптимистичного настроя — ведь, возможно, она изменилась!

А теперь давайте вернемся к Ною и Уиллоу, которые беседуют в доме Уиллоу в Дорсете[109], куда Ной долго ехал из Данди.

— Мне так трудно смириться с фактом, что тебе приходится ехать до меня почти десять часов. Так дерьмово, что я не умею водить, мне так стыдно… — вздыхает Уиллоу.

— Ничего страшного. Я люблю тебя. Что плохого в том, чтобы проехать десять часов, чтобы увидеться с любимым человеком? — улыбается Ной.

— Дело не только в этом… — девушка кажется расстроенной.

— Иди сюда. — Ной обнимает ее. — Что случилось?

— Мы видимся так мало.

— А, это понятно. Кто в здравом уме отказался бы лицезреть мою божественную физиономию каждую секунду каждого дня? — смеется парень.

— Ха-ха.

— Мне это тоже не нравится… Хотел бы я жить здесь, или чтобы ты жила недалеко от меня. Но, слушай, для меня не проблема приезжать сюда раз в месяц на выходные. Я люблю путешествовать. И здорово, что я могу оставаться у тебя. Ты так готовишься к моему приезду, знаешь все вокруг и показываешь мне все эти крутые штуки на побережье, которых я никогда не видел, и людей, которых я никогда не встречал. Это потрясающий опыт. И потом, мы часто ездим в Лондон. Это дает нам возможность побыть вместе

— Я просто переживаю и хочу сама к тебе приехать… Может, я смогла бы приехать на поезде? — предлагает Уиллоу.

— Или прилететь? Я изучал это. Я бы мог прилететь в Лондон. Это быстро. А потом, возможно, арендовать машину. Или ты бы могла прилететь ко мне? И тогда я бы тебя везде покатал… Было бы здорово.

— Точно. Давай все изучим?

— Конечно. Ты хочешь посмотреть сейчас или лучше пойдем куда-нибудь и насладимся временем, которое у нас есть? Я не против. Я просто хотел провести это время с тобой, а с поездками мы сможем разобраться, когда я вернусь домой. Я могу проверить рейсы, машины и все такое, если хочешь — в обе стороны. Расстояние не имеет значения… По крайней мере, мы не в разных странах! Хотя постой-ка…

— Дурак! — смеется Уиллоу.

Как и Мика, Ной относится ко всему с легкостью. Он не жалуется, сохраняет спокойствие и поддерживает. Он старается говорить что-то приятное: как сильно любит Уиллоу и что для него не проблема приехать. При этом он ищет решение. Он разряжает обстановку с помощью юмора, но при этом не игнорирует заботы и беспокойства Уиллоу. Он также хочет, чтобы они хорошо провели время, пока он тут, ведь решить все проблемы они смогут, когда он вернется домой. Сейчас же он предлагает насладиться обществом друг друга. Вместе они смогут со всем справиться.

Обезьяны сохраняют спокойствие, но любят играть. С ними становится приятней и веселее. Они расслаблены, ищут в ситуации только хорошее, воспринимают все позитивно и работают как команда. Поэтому с ними все задачи кажутся выполнимыми и даже веселыми. Они хотят найти решение, которое подойдет каждому. Они предоставляют пространство и время другим людям и хотят, чтобы те были счастливы. Они не зацикливаются на негативе, а стремятся распространить позитив. Даже в тяжелых и сложных ситуациях эта способность сохранять легкость, идти вперед, быть счастливым и хотеть сделать счастливыми других — прекрасная черта Обезьяны. Научитесь быть ей, и ваша жизнь станет радостней, перспективы безоблачней, а отношения веселее.