Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности - Лоуренс Элисон

И Люк начинает подниматься. Марк и Даррен смотрят друг на друга и думают, что же им делать. В этом случае нет очевидного лидера, но необходимо принять решение. Едва ли лидером станет Люк, ведь он уже решил бросить одного члена команды. Но вряд ли это и Крис, поскольку он, по его собственным словам, нервничает. Эта ситуация потенциально более сложная, поскольку она грозит опасностью и здесь нет определенного распределения ролей.

Вот несколько советов, которые помогут вам настроиться на поведение Льва. Во-первых, как и в случае с другими моделями поведения, четко сформулируйте свои цели — что вы хотите в итоге получить? София хочет, чтобы презентация ее команды прошла как можно лучше, а Честер почувствовал себя уверенней и перестал волноваться. Она также хочет убедить других членов своей команды, что приняла правильные решения для бизнеса.

Для ребят-альпинистов безусловный приоритет — безопасно спуститься. Также им хотелось бы сохранить дружбу и, если выйдет, получить это прекрасное ощущение завоевания вершины. Однако эти дополнительные цели несущественны, если они ставят под угрозу безопасность группы.

В отличие от модели Тираннозавра, где вы сами очерчиваете границы и выдвигаете свои требования, в роли Льва вам необходимо контролировать сразу несколько людей. При этом вы должны учитывать потребности, ценности и убеждения каждого из ваших подчиненных. Например, Марк и Даррен могут также захотеть подняться на вершину Трифана, но тому, кто в итоге окажется лидером, придется учитывать точки зрения всех парней. В то же время, будучи лидером, вы не можете требовать подчинения других. Более того, чем более требовательным, настойчивым и жестким будет ваше поведение («плохой» Лев), тем хуже будет результат (и сильнее — всеобщее негодование).

Как только вы обозначите ваши цели, сконцентрируйтесь на том, чего вам следует избегать, если и когда вы окажетесь лидером. Прежде всего, речь идет о качествах «плохого» Льва. Вы не должны быть жестким или требовательным. Забудьте о силе или угрозах как о средствах достижения цели, и забудьте о собственных потребностях и желаниях. Вместо этого вы должны подняться над ситуацией и взглянуть на нее с точки зрения чужих взглядов и потребностей. Вы должны найти лучший способ объединить людей и помочь всем двигаться в одном направлении. И, как бы грустно это ни было, придется осознать, что лидерство не гарантирует всеобщее признание. Возможно, вас даже не заметят или не запомнят как человека, который привел всех к успеху. Часто лучшие лидеры забывают про свое эго.

В дикой природе лидерами остаются те львы, которые хорошо заботятся о своем прайде. Ни больше, ни меньше. Они не получают за это награду, а просто продолжают делать свое дело.

Ваша награда — то, что все остаются вместе и сплочаются.

Как и для других моделей поведения, мы придумали памятку, которая поможет вам запомнить, что нужно и не нужно делать. В случае со Львом она звучит как «ПРАЙД». Итак, когда вы собираетесь использовать стиль Льва, задайте себе следующие вопросы:

Вы могли заметить, что все эти вопросы касаются потребностей группы, а не кого-то одного (и уж тем более Льва). Лидеры-Львы заботятся обо всей команде и помогают ей двигаться в одном направлении. Несмотря на то, что первоочередная цель Софии — получить контракт, она должна принять во внимание взволнованность Честера и пожелания Триш и Луи. Как ей вдохновить всех и сплотить? Точно так же Марку или Даррену придется выступить за главного. Кому-то нужно будет взять все под контроль и не позволить Люку одному отправиться на вершину, а Крису — спуститься вниз.

София и ее команда

— Ладно, ребята, давайте сделаем глубокий вдох, — говорит София. — Они придут примерно через 40 минут. Я хочу, чтобы мы все сплотились и показали, на что способны. Триш, Луи, сейчас я к вам подойду, но Честер, я знаю, что ты волнуешься из-за встречи. О чем ты сейчас думаешь?

— Как я уже сказал, я очень, очень нервничаю, — потирает шею Честер. — Я боюсь облажаться, и как новичок боюсь вас подвести.

— София, может я или Луи можем выступить? — предлагает Триш.

— Минутку. Давайте сосредоточимся на Честере, — продолжает София. — Он подготовил отличную презентацию, но я, например, не способна рассказать все детали так, как это может сделать Честер. С учетом этого, могу предложить вам с Луи встать рядом в качестве поддержки, ведь все мы что-то знаем и, в случае чего, можем поддержать его. Но меня беспокоит то, что мы можем помешать друг другу, а у нас очень мало времени. Есть как минимум пять довольно сложных слайдов, которые ни ты, ни Луи еще не видели. И несправедливо ожидать, что кто-то из вас сможет подхватить выступление в этом месте. Честер, расскажи мне немного о своих конкретных проблемах. Ты просто беспокоишься из-за публичного выступления или из-за самого содержания слайдов?

— Нет-нет, я отлично знаю тему, и презентация действительно показывает, чего вы, ребята, уже достигли к сегодняшнему дню. Просто… Я еще никогда публично не выступал.

— Хорошо, я понимаю, — кивает София. — Может, пока потренируешься на нас? Извините, я должна была подумать об этом еще до выступления, но, возможно, если ты просто объяснишь нам содержимое, пока у нас еще есть 35 минут, то мы поймем, сможем ли мы с Триш быть на подхвате. А может, рассказав все нам, ты уже не будешь так волноваться.

— Конечно, сейчас все открою. Я должен сделать все как на презентации или неформально, просто пролистать слайды и объяснить их?

— Как тебе будет удобней?

— Наверное, что-то среднее. То есть, как презентация, но не слишком официально, более неформально, — отвечает Честер.

— Конечно. Давай попробуем, — подбадривает его София.

Затем Честер показывает презентацию. После этого София чувствует, что, хотя Честер чувствовал себя очень неуверенно, он отлично во всем разбирается, и теперь она сама лучше понимает содержание презентации.