Счастливый неудачник: Как Дональд Трамп растратил состояние своего отца и создал иллюзию успеха - Russ Buettner

-

В то время как он торопился сменить профессиональный футбол, строительство казино близилось к завершению. Он быстро подписал проект, разработанный Аланом Лапидусом, который нарушил традицию, расположив казино на втором этаже и сделав его не первым, что увидят прибывающие гости. Силуэт казино напоминал белую коробку из-под обуви с узкой тридцатидевятиэтажной башней отеля, возвышающейся на одном конце. Со стороны набережной стены с окнами были наклонены назад под ступенчатыми углами, образуя стеклянную пирамиду на первых нескольких этажах. Башня имела зубчатую конструкцию, как у Trump Tower, чтобы максимально увеличить вид на океан из 614 гостиничных номеров. В тот день, когда он впервые увидел эскизы в офисе Лапидуса, Дональд быстро произнес фразу, ставшую его фирменной: "Ничего не меняйте".

Зарплата его компании, за которой следил бухгалтер его отца в Бруклине, оставалась небольшой, даже когда он взялся за очередной масштабный проект. Для строительства казино он выбрал крупную строительную компанию Perini Corporation, а затем нанял дюжину временных менеджеров по строительству, чтобы те следили за работой Perini. Он во многом полагался на своего брата Роберта, который должен был постоянно присутствовать на стройке. Как и в Trump Tower, Ивана будет участвовать в выборе дизайна интерьера. А в игровом зале и лобби будут преобладать блестящие поверхности. Руководители Harrah's стали называть эстетику Трампа "латунь, стекло и класс".

Компания Harrah's заказала известных артистов, включая Сэмми Дэвиса-младшего и Боба Хоупа, для 750-местного шоу-рума, чтобы заполнить казино в первые пару недель. Был построен закрытый подиум, соединяющий игорный зал с гигантским старым конференц-центром Атлантик-Сити по соседству. Для торжественного открытия в июне компания Harrah's арендовала конференц-центр на три ночи и заказала выступление Нила Даймонда, автора-исполнителя, чьи восемь предыдущих альбомов стали платиновыми. Арена на 17 000 мест была заполнена на все три вечера, что гарантировало наплыв потенциальных игроков.

У Даймонда в кармане было достаточно хитов, чтобы собрать зал - "Sweet Caroline", "Cracklin' Rosie", "Forever in Blue Jeans". Он открыл концерт песней "Америка", посвященной иммигрантам:

Далеко,

Мы путешествовали далеко,

Без дома,

Но не без звезды

Холмс Хендриксен, директор по развлечениям Harrah's, окинул взглядом пол зала с бочкообразной крышей, грохочущий от мощи голоса Даймонда и его группы из восьми человек. Он увидел тысячи поклонников, которые подпевали и танцевали. Успех, подумал он. Он ожидал, что партнер Harrah's Дональд Трамп, который получит половину прибыли, не выполняя никакой дополнительной работы, тоже будет доволен. Но когда он обнаружил Дональда и Ивану, наблюдающих за представлением, лицо Дональда было вязким и хмурым.

"Во сколько мне обходится этот гребаный парень?" крикнул Трамп, перекрывая музыку.

В течение последнего месяца Трамп выражал недовольство своими партнерами. Мягкое открытие казино в середине мая, жестко контролируемое регуляторами казино, выявило проблемы с работой игровых автоматов. Регуляторы почти месяц не разрешали открыть все 1734 слота, что привело к потере миллионов потенциальных доходов. Открытие крупных казино редко проходит гладко, но Дональд воспользовался этой ошибкой, чтобы напасть на управленческие способности Harrah's и подготовить почву для возможного разрыва.

Хотя он был готов потратить любую сумму, чтобы привлечь внимание к своей футбольной команде, и описывал почти иррациональные траты как свою бизнес-модель в программе Lifestyles, Дональд возражал почти против всех трат своих партнеров на казино Plaza. Сатре, руководитель игорного бизнеса Harrah's, подталкивал Дональда к выполнению обязательств по строительству парковочного гаража на тридцать двести мест на участке, который Трамп контролировал через дорогу от казино. Казино Plaza должно было привлечь любителей азартных игр более высокого класса, а компания Harrah's обслуживала более низкий сегмент автобусной публики в своем другом казино в Атлантик-Сити, расположенном в районе пристани примерно в одной миле.

Как и в случае с отчетом McKinsey по USFL, Дональд проявил пренебрежение к маркетинговым исследованиям Harrah's. Даррелл Луэри, генеральный менеджер Harrah's в казино Plaza, регулярно показывал Дональду исследования компании. Harrah's знала, каков чистый капитал их клиентов, сколько минут они, скорее всего, проведут за азартными играми, даже с какими интервалами они будут ходить в туалет. "Мы вникали в некоторые детали, а он отмахивался от них, - вспоминал Луэри много лет спустя. Дональд говорил: "Не обращайте внимания на эту ерунду" и менял тему разговора.

Согласно партнерскому соглашению, Дональд и Роберт не имели права голоса в операционных вопросах, кроме утверждения бюджетов. С точки зрения Harrah's, не было никаких причин для их присутствия на месте после завершения строительства. Но они оба там были. И Дональд жаловался. Очень много. Он даже жаловался, когда узнавал, что кто-то из азартных игроков находится в выигрышной полосе. По его мнению, это означало потерю денег, а не расходы на содержание казино. Он жаловался на то, что восемьдесят пять номеров люкс, построенных с удобствами, рассчитанными на любителей азартных игр, часто пустуют, но он отказался строить парковку, которая могла бы помочь заполнить эти номера. Он жаловался на планы Harrah's потратить больше средств на услуги, чтобы казино выделялось на рынке, который быстро становился конкурентным. The Plaza было десятым казино в городе, и еще три находились в стадии строительства.

Дональд все больше расстраивался из-за того, что казино Plaza месяц за месяцем едва выходило на прибыль, в то время как он читал, что Harrah's Marina получает значительные доходы. Он начал требовать, чтобы Harrah's каким-то образом подтолкнул клиентов Marina к тому, чтобы они шли играть в Plaza. Сатре дал понять, что этого не произойдет. " Это вызвало много, как бы это сказать, гневных ответов с его стороны и разногласий по поводу того, как следует управлять недвижимостью", - вспоминала позже Сатре. "Он не хотел делать то, что было необходимо для того, чтобы быть конкурентоспособным, причем как с точки зрения заработной платы, так и с точки зрения продукта и впечатлений клиентов".

Роберт периодически пытался сгладить ситуацию. Луэри встречался с Робертом Трампом не реже раза в неделю и считал его "гораздо более спокойным и рассудительным", а также "радостным" человеком. В отличие от своего брата, Роберт видел ценность в обширном исследовании, которое может провести крупная публичная корпорация в отношении рынка и своих клиентов. Но в конечном итоге Роберт подчинялся своему брату. Во время одного из обедов в казино Роберт сказал, что Дональд заслуживает столько же внимания со стороны корпорации Holiday, сколько компания уделяет всем остальным акционерам вместе взятым.

В октябре 1984 года компания Harrah's согласилась переименовать казино без названия в Trump Plaza Hotel and Casino, якобы для того, чтобы устранить возможную путаницу среди