Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - Джо Оуэн

• Подготовьте путь к отступлению. Найдите других спонсоров в организации; выявите другие возможности и вовремя воспользуйтесь ими. Объясните своему дьяволу, что вы просто ищете подходящую возможность и опыт для личного развития: притворитесь, что вам нравится работать на дьявола, просто нужно расширить опыт.

Менеджеры должны иногда говорить «нет» своим руководителям, чтобы хоть как-то контролировать собственную судьбу. Неумение сказать «нет» делает вас зависимым от прихоти и суждений вашего начальства. Если начальник милосердный и способен объективно оценивать ситуацию, вы будете работать над актуальными проектами и проблемами. Но так бывает редко. Сказать «нет» – это целое искусство, которым необходимо овладеть.

Сказать «нет» руководителю сложнее, чем сопротивляться мнению других сотрудников организации. Игнорировать собственного начальника сложнее, чем коллег. Если у вас хорошие отношения с руководством, стоит быть прямолинейным и искренним: скажите «нет» и доходчиво объясните ему причину, дав понять, что в его же интересах не упорствовать.

При этом вы должны четко обозначить риски и последствия подобного предложения и постараться предложить альтернативное решение. Необходимо сохранить позитивный настрой, особенно при отказе. Предложите решение, а не только проблему.

Итак, вам придется иметь дело не только с боссом, но и с проблемой. Трудность состоит в том, что надо сказать «нет», не отказывая при этом. Рискуя перегрузить вас аллитерациями, хочу обратить ваше внимание на три «П», связанных с умением говорить «нет»: приоритеты, процесс и персонал.

Напоминание о приоритетах помогает выиграть время и позволяет избежать прямого отказа. Этот метод побуждает вашего начальника обдумать последствия запуска нового проекта (тогда другие задачи перейдут на второй план) и сделать непростой выбор, решив, какая задача самая важная и срочная.

Даже если вы полностью поддерживаете его предложение, вам все равно придется обсудить эти моменты. Как правило, обсуждение приоритетов можно начать с одного из следующих вопросов.

1. Как это соотносится с моими приоритетами? Какие из них я должен отложить ради этого проекта?

2. Мы должны заняться этим до или после проекта Х (более срочного и/или близящегося к завершению)?

Обсуждение процесса тоже может быть весьма позитивным. В этот момент вы можете показать, что думаете о решении, а не только о проблеме, но в то же время продолжаете обсуждать возможные риски, последствия и альтернативы. В ходе подобной дискуссии плохая идея может постепенно превратиться в хорошую. Эффективное обсуждение процесса часто начинается следующим образом.

• Может, есть другой способ (эффективнее, быстрее, дешевле, с меньшим риском)?

• Что можно сделать, чтобы гарантировать успех (люди, бюджет, время: связать с приоритетами)? Вы должны подробно все обсудить. В итоге вы либо отказываетесь от этой идеи, либо обговариваете условия, необходимые для успеха. Если удастся выторговать необходимые условия, то вам, возможно, самому захочется взяться за этот проект.

На этом этапе нужно обсудить, подходите ли вы для этого проекта. Это не самый приятный разговор с начальником, который вообще может усомниться в вашей пригодности. Но часто этот метод позволяет элегантно уйти от прямого противостояния, а также эффективен при наличии у вас альтернативного решения. Ловкий ход – предложить, чтобы кто-то другой возглавил проект, а вы постараетесь помогать, поддерживать и консультировать его при необходимости. Так вы уйдете с линии огня, но при этом вас никто не упрекнет в нежелании помогать. В такой ситуации стоит поднять следующие вопросы.

Кто бы мог возглавить этот проект?

• Как я могу поддерживать этот проект? Какую роль мне следует взять на себя (желательно не роль лидера)?

Организационная политика часто производит впечатление неслаженной игры никчемных менеджеров. Часто так и бывает. Но политика существует в каждой организации. Если политические игры использовать правильно, то политические способности менеджеров позволят им добиваться целей с помощью других людей. Политика начинает расширять власть и способности менеджера. Как в «Звездных войнах», политика – Сила, обладающая светлой и темной стороной.

Далее мы рассмотрим игры для менеджеров и покажем, насколько они полезны. В этой книге мы акцентируем внимание на продуктивных политических играх. Темная сторона действительно может быть могущественной, но и очень опасной. Кроме того, она зачастую дорого обходится организации. Рассмотрим основные типы политических игр:

1) игра, в которой всегда есть проигравший;

2) игра присутствия;

3) игра результатов;

4) карьерная игра.

Это скверная политика, в которой участвуют скверные люди.

Как правило, они действуют следующим образом:

• приписывают себе любой успех, с которым они так или иначе связаны;

• ищут виноватых при появлении проблем;

• сплетничают и злословят о коллегах.

Очень заманчиво было бы играть с этими людьми по их правилам. Но лучше устоять перед подобным искушением, поскольку вы:

• наживете себе врагов;

• потеряете доверие, когда обнаружится, что вы представляете свои достижения в ложном свете.

Если вы страдаете от этих интриганов, не играйте по их правилам, так как, скорее всего, проиграете. Играйте по другим правилам, которые не позволят им победить.

• Придерживайтесь профессионального и позитивного поведения: не участвуйте в открытых стычках, выясняя, кто, когда и что сделал: вы будете выглядеть не лучше интриганов, которых стремитесь побороть.

• Сосредоточьтесь на достижении результатов, а не на громких заявлениях и претензиях. Достигнув чего-либо, не скупитесь на похвалы всем, кто вам помогал. Так вы покажете, что являетесь центральной фигурой в этом успешном проекте, и завоюете много союзников, публично признав их заслуги.

• Создайте сеть доверенных союзников, которые способны помочь вам и которым вы поможете в ответ. Не боритесь с интриганами напрямую. Им нравятся такие стычки, в которых они накопили богатый опыт, поэтому вы, скорее всего, проиграете.

Присутствовать на работе – важнейший принцип корпоративной жизни. Часто это действительно необходимо, но иногда абсолютно ненужно и даже опасно. В период рецессии эти игры достигают крайности: все хотят произвести благоприятное впечатление, чтобы сохранить работу. Рассмотрим несколько видов этой игры и их значение.