Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - Джо Оуэн

• Вы должны четко определить приемлемые цели и понять, почему они таковые. И не уступайте ни на йоту. Если вы все-таки сделаете уступку, выторгуйте себе что-то взамен. Вы должны четко понимать последствия и риски любых изменений. Пусть любое отклонение от вашей позиции кажется всем очень рискованным.

• На раннем этапе определите ожидания: направьте обсуждение в нужное вам русло еще до начала обсуждения бюджета (см. раздел 1.7).

• Используйте и формальный и неформальный процесс для отстаивания своей позиции. Не надейтесь на то, что при формальном обсуждении бюджета вам удастся добиться желаемого результата: активно лоббируйте свои интересы перед теми, кто на самом деле принимает решения в организации. Убедитесь в том, что вы в состоянии аргументировать свою позицию: люди, принимающие решение, будут поддерживать вас, вашу аргументацию, ваши цифры и вашу команду – примерно в этом порядке. Если вы считаетесь человеком, достойным доверия, и занимаете аргументированную позицию, то вам, наверняка, удастся добиться нужных результатов.

Это зеркальное отражение обсуждения бюджета, поэтому здесь действуют те же принципы. Всегда сопоставляйте эти две области: изменение бюджета должно отразиться на изменении целей. При постановке цели для команды используются те же правила, но направленные на достижение обратного результата: цели должны быть максимально сложными, но не настолько, чтобы команда надорвалась.

• Всегда стремитесь создать «команду мечты». Как правило, под новые проекты набирают неопытных, непроверенных сотрудников, а также тех, кого считают слабым работником.

• Обойдите формальный процесс назначения. Предложите сотрудничество тем, кого хотели бы видеть в своей команде. Пробудите в них энтузиазм и помогите им избавиться от текущих обязанностей. Найдите талантливых людей, недовольных своими менеджерами, и привлеките их на свою сторону, даже если они вам пока не нужны. Когда они вам понадобятся, хорошие отношения и доверие окажутся весьма кстати.

• Переставляйте людей. Это необязательно должно быть неприятно. Не зацикливайтесь на причинах, по которым человек не справился с задачей. Сосредоточьтесь на том, что он может сделать и в какой области его способности принесут наибольший успех. Подумайте, куда его можно пристроить (вышвырнуть). Акцентируя внимание на позитивных моментах, а не на негативных, вы облегчите жизнь не только сотруднику, но и себе, быстрее переставляя людей и избегая конфликтов.

• Задействуйте свои связи. Выясните, где и когда появятся интересные проекты. Часто на эти инициативы выделяется минимальный бюджет, и их можно подкорректировать. Уделите этому время. Подгоните проект под свои потребности. Если результат вам нравится, вы будете играть ведущую роль в проекте, который сами создали. Пусть ваш потенциальный начальник знает, как вам будет приятно работать с ним. Точно так же, если вам хотят предложить совершенно кошмарный проект, убедите всех, что вы очень заняты срочной текущей работой.

• Найдите спонсора. Быстрый путь наверх – добиться протекции топ-менеджера: каждому топ-менеджеру нужна команда, которой он мог бы доверять и от которой он мог бы зависеть. Умные люди находят нескольких спонсоров, чтобы не остаться за бортом в случае конфликта с главным спонсором или его ухода из организации. Если вы будете охотно браться за решение необычных задач в нерабочее время, то быстро обратите на себя внимание топ-менеджеров и заслужите признание.

• На ранних этапах работы обсудите с начальством свои карьерные возможности и не отступайтесь от своих требований. Суть такого обсуждения сводится к следующему: «Что надо сделать для того, чтобы меня повысили?». Начальство не любит таких вопросов, но они помогают:

– устранить непонимание;

– заставить начальство серьезно относиться к вашей карьере;

– своевременно получать повышение, так как начальству будет сложно отказать вам в этом.

Беспощадный руководитель не обязательно плохой или хороший. Он может быть хорошим для бизнеса, но плохим в межличностном общении или наоборот. Как бы вы ни относились к своему руководителю, не судите его по личному воздействию. Оцените его с точки зрения власти: сможет ли он помочь вашему продвижению в этой организации или способен только навредить?

Необходимо отделять стиль общения беспощадного начальника и содержание. Как правило, это позволяет выделить два типа беспощадности.

Если беспощадность вашего руководства причиняет вам боль, то это проблема, потому что вас ожидают немалые мучения. У вас есть несколько путей.

Если беспощадный начальник успешен и достоин доверия, вам, вероятно, захочется сотрудничать с этим дьяволом. Возможно, для этого придется продать собственную душу, но успешному безжалостному генералу нужны верные лейтенанты. Вы сможете быстро подняться по карьерной лестнице благодаря протекции дьявола, если решитесь погубить свою душу.

Если ваш начальник успешен, но не заслуживает доверия, будьте очень осторожны. Дьявол потребует абсолютной преданности, но она не будет взаимной. На этом этапе легко погрузиться в пучину негативных эмоций – гнева, разочарования и депрессии. Пострадает ваша эффективность, а кошмарный начальник совсем распояшется. Таким образом, вы попадете в порочный круг, который сможет разорвать только увольнение. Помните, ваша важнейшая задача – выжить. Тогда вам удастся либо пережить начальника, либо выиграть время, чтобы потихоньку перейти к другому руководителю или в новую организацию, где вы будете работать на собственных условиях. Выжить при таком начальнике вам помогут следующие простые методы.

• Лояльность. Предательство – страшнейший грех для всех менеджеров. Оно разрушает доверие. Лояльность предполагает постоянную поддержку начальника, даже при несогласии с его решениями. Следовательно, вы не должны ругать его даже за спиной: рано или поздно ваши слова дойдут до него, и тогда вам крышка.

• Лесть. У дьявола огромное эго, которое нужно постоянно ублажать. Убедите дьявола в том, что как верный ученик вы хотели бы узнать его темные тайны. Возможно, он будет хорошо заботиться о вас, пока не решит вышвырнуть вон.

• Ничего личного. Как бы дьявол ни оскорблял вас лично, не принимайте это близко к сердцу. Сосредоточьтесь на решениях, действиях и будущем – лично и вместе с начальником. Непреклонно следуйте этому принципу, подавая ему пример сосредоточенности на действиях, решениях и будущем, и постепенно его поведение изменится.

• Усидеть на месте. Корпоративная карусель крутится очень быстро. Лишь немногие руководители «живут» дольше одного-двух лет. Вы многому сможете научиться у всех своих начальников, даже если весь опыт будет негативным.