Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - Джо Оуэн

• участия в командной работе или создания собственной империи;

• беспощадного сокращения расходов или повышения прибыли.

Какими бы ни были правила выживания и успеха, вам, кроме всего прочего, придется заняться процессом продвижения. Вы должны знать, кто руководит этим процессом: произведите хорошее впечатление на этого человека и на ключевых управленцев.

Тщательно готовьтесь к любым мероприятиям, где можете встретить топ-менеджеров: они судят по тому, что видят, а не по годовой отчетности, которой, вероятно, мало доверяют.

Мы уже отмечали необходимость правильного выбора стиля одежды. Вам также необходим правильный личный стиль. Изучите правила стиля людей на один-два уровня выше вас.

Каждый из нас хоть раз за свою карьеру испытывал на себе недовольство начальства. Неважно, прав ваш руководитель или нет: у него власть, а у вас проблема. К счастью, если вы научитесь управлять своим начальником, над которым у вас мало власти, то сможете управлять практически любым человеком. Основные принципы такого управления очень просты.

• Проявляйте лояльность: большинство начальников умеют прощать (в меру). Они понимают, что каждый может ошибиться. Многие грехи можно простить, но предательство – никогда. Как только руководитель перестает доверять члену команды, его увольнение – просто вопрос времени. Предательство – это не только удар, нацеленный в спину начальника, но и нежелание поддержать его в тяжелой ситуации, злословие и демонстрация полного безразличия. Преданность иногда тяжело дается, но она необходима для выживания.

• Четко формулируйте ожидания. Ни один начальник до конца не поймет, на что вы способны. Они не представляют себе приемлемую рабочую нагрузку, потому что в современных организациях бо́льшая часть работы носит неопределенный характер. Вы должны сказать начальнику, что можете сделать, а чего нет, когда вам нужна помощь, когда вам поручают слишком много работы или слишком мало. Обговорите все это как можно раньше, чтобы не преподносить ему никаких сюрпризов: начальство ненавидит сюрпризы, которые редко бывают приятными. Если возникли проблемы, сигнализируйте об этом как можно раньше, чтобы скорректировать ситуацию, не доводя дело до кризиса.

• Будьте позитивны. У руководителей хватает собственных проблем, так что ваши им совсем не нужны. При возникновении трудностей обсудите их с начальником, но сразу же предложите решение. Даже если оно будет не самым лучшим, он оценит ваше умение находить не только проблемы, но и решения.

• Приспособьтесь к стилю своего начальника. Если вам не нравится его стиль, это ваша проблема, а не его. Вам придется постараться ужиться с ним. Если он обожает копаться в деталях, если он ненавидит риски, требует постоянных отчетов и особенно любит работать по утрам, то поставьте свой будильник на 6 утра – и вперед. Если ваш руководитель не вмешивается в вашу работу, мыслит масштабно, не углубляясь в детали, сосредоточен на целях и предпочитает работать больше по вечерам, у вас есть прекрасная возможность изучить другой стиль работы.

• Работайте хорошо. Даже несмотря на ваш высокий политический интеллект, ничто вас не спасет, если вы абсолютно некомпетентны. Эффективный карьерный менеджмент касается не только стиля, но и содержания.

Некоторые менеджеры слишком увлекаются политическими играми. Они обнаруживают, что к власти привыкаешь сильнее, чем к героину. Стремление к власти становится самоцелью, а не средством достижения других целей. В результате многие люди, получив власть, теряют нравственные ориентиры. Все мы знаем этих великих грешников: двое мужчин с усами, которые играли не последнюю роль в последней мировой войне, не были примером добродетели власти. В любой организации можно найти людей, способных на низость при первой возможности: они преувеличивают расходы и достижения, суются в «кормушку», чтобы поживиться на тучной ниве выплат и привилегий.

Когда вышло первое издание этой книги, многих людей привело в бешенство упоминание о том, что топ-менеджеры нашли себе «кормушку». Когда подъем сменился рецессией, оказалось, что банковские управляющие получали миллиарды долларов премиальных, будучи настолько некомпетентными, что обанкротили свои фирмы. Рецессия всегда проливает свет на корпоративную недобросовестность и злоупотребление своим положением.

С точки зрения бизнес-власти, честность не имеет никакого отношения к нравственности. Она намного важнее. В бизнесе честность означает, что ваши дела не расходятся со словами. Это основа доверия и работы. Если вы не делаете того, что говорите, люди не будут вам доверять. А если люди не будут вам доверять, они не захотят подчиняться вам или работать с вами. В данном случае честность – не нравственный принцип, а правило выживания.

Честность лежит в основе профессиональной культуры. Искренность и прямота намного приятнее, но в бизнесе они бесполезны. Искренний человек скажет: «Я постараюсь…», «Я надеюсь…». А честный человек скажет: «Я это сделаю».

Существует огромная разница между искренним стремлением (честно и усердно пытаться выполнить задачу) и достижением целей. Нужны не попытки, а реальные достижения. Инвесторов не интересуют попытки генерального директора достичь запланированной прибыли: важно только одно – справился он с задачей или нет. Когда человек обещает постараться, это звучит так, словно он уже оправдывается за неудачу: «Я пытался, но… конкуренты снизили цены / началась рецессия / поставщик подвел нас / мы не смогли получить нужную поддержку / и вообще небо слишком голубое».

Искренние люди очень приятны, но они неэффективны. Честность не всегда приятна, но зато она эффективна. Честность играет огромную роль, когда речь идет об управлении последствиями: выполняйте обещания независимо от того, как работает ваша команда – хорошо или плохо. Всегда выполняйте свою часть договора с командой, если хотите сохранить ее преданность и уважение. Как только завоюете уважение, начнете завоевывать власть.

Один из коллег бывшего премьер-министра Великобритании, Джона Мейджора, однажды упрекнул его в том, что он «сидит в кабинете, но лишен власти». Мейджор, кстати, не долго просидел в кабинете. Менеджеры быстро начинают понимать разницу между статусом и властью. Менеджерам не дается власть просто так – они должны взять ее сами.

По сути, взять контроль в свои руки очень просто: для этого вы должны знать, чего хотите. Если вы не знаете, что делать, то не контролируете ситуацию, находясь во власти происходящих вокруг событий. Возможно, это приведет вас к чему-то хорошему, но не благодаря вашим усилиям.

Вы знаете, что некоторых дел вам не избежать. Ежегодный цикл бюджетов и анализов деятельности – этим должны заниматься все менеджеры. Но это лишь средство достижения цели: задача менеджера не сводится к составлению бюджетных планов и анализов результатов работы. Менеджеры должны получать бюджет и достигать результатов. Это, как правило, означает, что вы должны изменить методы работы. Работать так же, как прежде, ожидая улучшения результатов, – самообман.