Розничные торговые сети: стратегии, экономика, управление - Елизавета Карпова

Во-вторых, METRO Group твердо следует принципам социальной и корпоративной ответственности в России так же, как и в других странах, и поддержка таких сфер, как образование, является демонстрацией заботы об обществе, в котором компания работает[111]. Обучение по этой программе было начато в 2004 г. в Москве на базе трех профессиональных училищ, и первые 35 студентов получили сертификаты об окончании обучения в июле 2006 г. В 2005 и 2006 гг. в проекте приняли участие уже 970 студентов из Санкт-Петербурга, Казани, Ярославля, Ростова-на-Дону, Уфы и Воронежа. В 2006 г. к ним присоединились учащиеся в Самаре, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Волгограде и Тюмени. Двухлетняя программа обучения состоит из двух базовых компонентов: теоретических занятий в лицее и тренингов на базе торговых центров METRO Group. Производственное обучение студентов ведется на территории одного из магазинов сети METRO Cash & Carry по методикам преподавания BZE (немецкого Учебного центра розничной торговли).

Компания, декларируя предоставление равных шансов всем сотрудникам в продвижении по карьерной лестнице, анонсирует преимущества работы в METRO следующим образом:

✓ работа в лидирующей компании с мировым именем, интенсивно и успешно развивающейся на российском рынке;

✓ реальные возможности быстрого карьерного роста, в том числе получение опыта в других странах;

✓ международная система профессионального обучения и развития; менеджерский состав обучается в Германии, во Франции и других европейских странах;

✓ свободное и открытое общение; вся информация, как о достижениях, так и о неудачах, доводится до сведения всех сотрудников;

✓ большая степень самостоятельности и ответственности работы; при хорошо отлаженных бизнес-процессах компания работает не только по расписанным процедурам, но и ищет гибкие, инновационные решения;

✓ возможность работать в высокопрофессиональной команде единомышленников;

✓ привлекательный компенсационный и социальный пакеты, стабильность и уверенность в завтрашнем дне[112].

Основные принципы работы, цель и главные ценности компании METRO Cash & Carry в России сформулированы следующим образом.

Принципы:

1) METRO Cash & Carry – партнер в области оптовой торговли для предпринимателей и профессионалов;

2) METRO предлагает качественную продукцию и эффективные бизнес-решения по минимально возможным ценам.

Цель: магазины «МЕТРО» будут доминировать в сегменте Cash & Carry в глобальном масштабе благодаря уникальной концепции ведения бизнеса, которая повышает конкурентоспособность клиентов во всем мире.

Основные ценности:

1) гарантии, что клиенты получат больше за свои деньги;

2) METRO – общепризнанный партнер в области оптовой торговли;

3) постоянная концентрация на удовлетворении потребностей клиентов;

4) определенный формат, адаптированный к специфике местных рынков;

5) сотрудники – главное преимущество;

6) свободное общение;

7) новаторство во всем, что делаем;

8) стремление к надежности и прозрачности;

9) эффективность и экономичность;

10) приверженность к этическим и экономическим ценностям;

11) взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками;

12) стабильный рост прибыли для акционеров.

Французская компания Auchan Graupe (специализация – гипермаркет, супермаркет) в The Top 100 Retailers Worldwide 2000 занимает 25-е место по объему товарооборота – 22,1 млрд дол. Из общего объема товарооборота за пределами Франции было получено 31,2 %. Это семейная французская компания, 84 % акций которой принадлежит семье Мюлье.

Как уже упоминалось в связи с историей развития торговой компании Carrefour, этапы развития компаний Carrefour и Auchan во многом сходны. Создание и той и другой связано с гипермаркетами: Жерар Мюлье, основатель сети Auchan, был одним из первых предпринимателей, последовавших за основателями первого гипермаркета компании Carrefour, открывшей гипермаркеты за границей.

Для описания этапов развития компании Auchan воспользуемся материалами, размещенными на сайте компании[113].

Первый магазин компании был открыт в 1961 г. Жераром Мюлье, имеющим опыт работы в семейной текстильной компании.

Магазин был открыт на севере Франции, в г. Рубе, в квартале Haut champs (Высокие поля), отсюда и пошло название компании. Магазин размещался в бывшем заводском здании площадью 600 кв. м. Символом компании является птичка малиновка, которая олицетворяет простор и свободу.

В 1967 г. компания открыла первый гипермаркет в г. Ронк. Основной принцип его деятельности – продавать максимально большое количество качественных товаров по максимально низким ценам, максимально большому числу покупателей и максимально быстро.

В 1971–1981 гг. компания развивается на национальном уровне и открывает 26 новых гипермаркетов. Логотип компании (малиновка) стал известен во всей Франции.

С 1977 г. сотрудники компании получили возможность стать акционерами. На сегодня сотрудникам Auchan в Европе принадлежит 17 % акций компании. В основу кадровой политики положено дружественное отношение к персоналу, предоставление сотрудникам максимальных возможностей для развития с одновременным разделением ответственности и знаний.

С 1981 г. компания Auchan вышла на международный рынок. Основным принципом ее деятельности стало последовательное развитие сети гипермаркетов по всему миру.

Продвижение компании на рынках мира:

1981 г. – открытие супермаркетов Auchan в Испании;

1989 г. – открытие супермаркетов в Италии;

1996 г. – путем приобретения компаний Docks DE France (Франция и Испания) и Рго de Aзъcar (Испания и Португалия) Auchan стала одной из крупнейших розничных компаний в Европе и получила доступ на рынки Португалии. В том же году открылись супермаркеты в Польше, Мексике, Люксембурге;