Текст, который продает товар, услугу или бренд - Анна Шуст

– как доставили заказ какому-нибудь особенному клиенту;

– как прошел первый день работы нового магазина;

– как проводили Интернет в новом офисе и сражались со множеством трудностей;

– как прошел ваш рабочий день. Например, знаменитое сообщество в ЖЖ «Один мой день» в свое время стало очень популярным благодаря таким историям.

Тонкости жанра:

– репортаж – это сводка с места событий, которые разворачиваются здесь и сейчас (то есть репортаж обычно появляется не через неделю, месяц или год после события, а по горячим следам). Это жанр, позволяющий читателю почувствовать себя на месте событий, наблюдать за процессом их развития;

– репортаж – это не аналитический жанр, а описательный, поэтому в нем не нужны авторские выводы, прогнозы, трактовки событий. Ключевое здесь – передать атмосферу, обстановку, описать события так, как они происходили.

Текст репортажа тоже строится по уже знакомым вам правилам:

1. Звучный заголовок (кстати, использование слова «репортаж» в заголовке уже само по себе станет магнитом для читателя, потому что тексты в этом жанре обычно динамичные, живые и интересные);

2. Лид, который содержит тему и идею репортажа. Или погружает читателя сразу в гущу событий.

3. Основная часть – в ней нужно описывать наиболее важные вехи развития ситуации. Чтобы подчеркнуть срочность или хронологию развития событий, иногда в репортажах используют прием «таймер» – каждый новый абзац начинается с указания времени событий:

8:30 утра. Мы приехали за полчаса до открытия, выгрузили оборудование и 8 коробок с образцами у входа в выставочный павильон. Пошел дождь. Оказалось, что ни у кого нет с собой зонта. Всех спас охранник, разрешил спрятаться в предбаннике. Одна коробка все-таки намокла.

9:00. Вошли в павильон и попали на наш стенд. Ох и волнуемся же мы! Это наша первая выставка, не хочется ударить в грязь лицом. Как назло, в намокшей коробке оказались промофутболки – наш менеджер Марина убежала сушить их феном в туалет, я развешиваю по полкам образцы.

9:30. Полчаса до того, как на выставку начнут приходить посетители. Футболки высушили, напялили на себя, сидим, я перекладываю с места на место визитки, Марина случайно села на коробку с новыми подгузниками, помяла ее и теперь причитает и пытается вернуть ей первозданный вид. Надеюсь, она справится – это был один из лучших образцов, новенький-преновенький. Я тем временем уже во все соцсети закинула фотки с номером стенда – А83, это слева от главного входа. Всех посетителей стенда сегодня угощаем круассанчиками с шоколадом! А вы придете сегодня нас навестить?

4. Заключение. Призыв к действию (в примере выше – вопрос к аудитории и приглашение заглянуть на выставочный стенд компании).

Для чего может быть эффективен пост в жанре репортажа:

– познакомить будущих клиентов с вашей «кухней», рассказать о событиях, которые происходят в вашей профессиональной жизни. Не забывайте только, что читателю важно получать от вас выгоду, поэтому его интересы нужно учитывать даже при написании репортажа. Чем ему может быть полезен репортаж? Чему он его научит или что объяснит? Читателю это нужно? Он этого хочет?

– в соцсетях есть дополнительные удобные инструменты для репортажей – видеотрансляции (live-трансляции на «Фейсбуке» и во «ВКонтакте», прямые эфиры в «Инстаграме», отчасти – stories, но у них печально-короткая жизнь, всего 24 часа).

Редко используется в соцсетях, но у меня вот какие мысли на этот счет: надо бы почаще!

Во-первых, интервью – это даже визуально привлекательный для читателя жанр. В нем ко вниманию располагает все: формат разговора (помните, что даже в книжках диалоги хочется прочитать в первую очередь), возможность просмотреть вопросы по диагонали и быстро оценить, насколько материал может быть интересен, структура текста, в которой обычно много «воздуха», читать это легко.

Во-вторых, как раз благодаря тому, что мало кто умеет делать интересные интервью, можно отличаться от конкурентов и готовить шикарный контент.

В-третьих, интервью можно нарезать на несколько тематических частей, использовать цитаты из него в других статьях и заметках, и главное – это способ достаточно быстро создать много авторского контента.

Героями интервью могут стать:

– авторитетная персона из сферы вашей деятельности. Ведущий онлайн-курса по маркетингу может сделать интервью с известным маркетологом, а основатель школы вокала – с певцом, имя которого знакомо аудитории;

– эксперты из смежных с вашей тем, люди, которые помогут читателям лучше понимать основную тему (например, в блоге диетолога может появиться интервью с врачом-эндокринологом, чтобы глубже раскрыть тему влияния разных продуктов на организм человека);

– клиенты (они могут рассказывать собственные истории о знакомстве с вашим продуктом и опыте его использования);

– коллеги или сотрудники, если им есть что поведать миру (например, рассказать о закулисье производства или тонкостях работы с клиентами).

Худший вариант организации интервью (не делайте так, пожалуйста): выслать человеку список вопросов и попросить его ответить письменно. На первый взгляд кажется, что это упростит вам задачу. Не нужно будет расшифровывать запись, обрабатывать материал и готовить итоговый текст – у вас на руках окажется уже без пяти минут готовое интервью. На самом деле при таком подходе вы теряете очень многое – возможность получать эмоции человека и получать спонтанные ответы, вести живую беседу, задавать уточняющие вопросы и получать реакции, которых бы никогда не было, если бы человек печатал текст на клавиатуре. К тому же помните, что многим людям сложно писать так, как они говорят, простым языком, поэтому интервью в таком формате еще и может потерять живость и легкость.

Лучший вариант организации интервью: личная встреча или разговор по видеосвязи, с записью, для последующей расшифровки и оформления в виде текста.

Недаром профессиональные журналисты отдают предпочтение именно такому формату и не любят «интервью по переписке», прибегая к нему лишь в случаях, когда нет альтернативы (интервьюируемый живет в Антарктиде без нормального Интернета и видеосвязи / сидит в тюрьме / находится в космосе / не может говорить по причине отсутствия языка).

– сформулируйте основную цель и идею – зачем вы хотите поговорить с этим человеком, в чем ценность героя или его опыта для вашей аудитории – может быть, он будет ценен своими кейсами, опытом, мыслями или способностью мотивировать;

– если ваш герой – человек достаточно известный, то потратьте много (очень много!) времени на подготовку, узнайте о нем как можно больше, перечитайте его интервью последних лет, изучите поисковую выдачу по его фамилии, проштудируйте его сайт и социальные сети. Так вы пройдете этап банальных и поверхностных вопросов и сможете перейти на уровень глубже – туда, где залежи бриллиантов: малоизвестных подробностей, новых деталей, историй.