Искусство распознавать чушь. Как не дать ввести себя в заблуждение и принимать правильные решения - Джон В. Петрочелли

Наличие ответственности – один из самых простых способов уменьшить объем чуши. В случае наличия ответственности ее потенциальный носитель знает, что его кто-то внимательно слушает. В нашем исследовании мы обозначили рамки ответственности, сообщив, что кто-то, действительно обладающий знаниями и компетенцией в рамках вопроса, будет оценивать утверждения, и, следовательно, он способен эту чушь обнаружить. Есть и другие социальные условия, которые мы можем использовать, уменьшая количество чуши (например, противочушные инструкции, где особо подчеркивается важность наличия доказательств утверждения). Если люди сознательно игнорируют наличие ответственности или не видят ее, они ожидают, что их некомпетентность сойдет им с рук и покажется окружающим чем-то стоящим – зачастую из-за этого они говорят чушь.

Заражение чушью

Лауреат Нобелевской премии по экономике Даниел Канеман в своем бестселлере «Думай медленно… решай быстро» писал: люди могут придерживаться своей непоколебимой веры в утверждении любой степени абсурдности, если находятся в обществе тех, кто считает так же[137]. Подобным образом и Франкфурт утверждал, что участники бессмысленного разговора примеряют различные мысли и утверждения для понимания, как ощущается высказывание тех или иных мыслей и как на них реагируют окружающие, при этом не предполагая, что другие участники, правда, считают, будто они в это верят. Все понимают, что высказанные в разговоре утверждения не обязательно соответствуют их реальным убеждениям и мыслям[138].

В эксперименте с предполагаемым профессором социологии мы протестировали данные утверждения. Участников в условиях ответственности разделили на три группы: одна треть ничего не знала о мнении самого профессора, другая треть считала, что его мнение совпадало с их, а последняя часть была убеждена, что профессор придерживается противоположной точки зрения и не разделяет взгляды, высказанные самим участником.

Нам удалось обнаружить, что количество чуши уменьшалось если респонденты в большей степени ощущали свою ответственность, то есть, когда они не знали о мнении профессора, либо когда думали, что профессор считает иначе. При этом, когда они верили, что профессор разделяет их точку зрения, они несли чушь в таком же количестве, что и те, кого поставили в условие отсутствия ответственности. Иными словами, если люди ожидают, что будут отвечать за вескость высказанных ими мыслей и убеждений, можно ожидать уменьшения количества чуши. Но если знают, что будут отвечать за свои слова, ответственность не так сильно повлияет на них, если они полагают, будто мы с ними согласимся, – зачастую из-за этого и говорят чушь.

Люди, склонные к чуши

Помимо того что на чушь влияют контекстуальные факторы, на нее влияют и конкретные люди в рамках социальной ситуации. Четко представляя типаж тех, кто с большей вероятностью будет нести чушь, вы начнете эффективнее ее определять и отвергать.

Склонность к несению чуши тесно связана с мотивами. И они зачастую похожи на мотивы лгать. Как правило, люди врут, чтобы защититься от попадания в неловкое положение, произвести хорошее впечатление, избежать негативного суждения о себе, получить выгоду или избежать наказания[139]. Хотя у всех в тот или иной момент возникают данные мотивы, люди, в большей степени склонные к чуши, испытывают подобные стремления относительно чаще.

Людей, особенно склонных к чуши, на удивление легко обнаружить. Они будут проповедовать свое мнение и убеждать в своей правоте любого, кто готов слушать. Они так делают, потому что, когда рациональные в остальном люди признаю́т их правоту, психологический дискомфорт, который они, вероятно, испытывают из-за веры в чушь, уменьшается. А из-за того, что им не нравится полагаться на доказательства при принятии решений, они легко раздражаются при просьбе объяснить сказанное. Дарт Вейдер, персонаж франшизы Звездные войны, – отличный пример человека, склонного к чуши. Используя телепатию и странно завораживающий голос, он постоянно болтает о судьбах Темной Стороны и господстве Империи. Когда кто-то осмеливается усомниться в нем хотя бы чуть-чуть, он моментально выходит из себя. При этом важно отметить: Дарт Вейдер сам не понимает, о чем говорит. Он постоянно пытается убедить окружающих, включая собственного сына, Люка Скайуокера, перейти на Темную Сторону, но слишком сильно подвержен влиянию строгих правил Ордена джедаев, чтобы заметить: он всего лишь пешка в руках могущественного, хитроумного и злого до мозга костей Императора, необходимая для уничтожения Ордена джедаев.

Тем не менее есть как минимум четыре индивидуальных фактора, которые влияют на мотивацию человека нести чушь: стремление к доказательствам, уровень специфических знаний, стремление обрести внимание, славу или богатство, а также стремление к чувству принадлежности.

Стремление к доказательствам

Во время своей инаугурационной речи 20 января 2017 года Дональд Трамп сказал: «Каждые четыре года мы собираемся на этих ступенях, чтобы в мире и по закону передать власть. Мы благодарим президента Обаму и первую леди Мишель Обаму за их великодушную помощь в этом. Они были великолепны. Спасибо»[140]. Несмотря на это, пресс-секретарь Белого дома Кейли Макинани 20 ноября 2020 года сказала: «Я бы отметила, что мы много обсуждали передачу власти и выборы, и не стоит забывать, что этому президенту [Трампу] власть так и не была передана в надлежащем порядке»[141]. Хроническое неуважение к очевидным доказательствам – это отличительная черта человека, склонного нести чушь.

Человек, стремящийся к доказательствам, обладает здравой долей скептицизма и считает важным придерживаться тех убеждений, которые подтверждены[142]. Он не будет верить во что-либо только потому, что это выгодное убеждение, а также не будет выходить из себя, если его попросят подкрепить его мнение. Вместо этого он определяет, хорошо нечто или плохо, только взвесив имеющиеся факты. Он склонен воздерживаться от высказывания своего мнения в дискуссии, если не обладает информацией. Люди, склонные к чуши, не обладают данными качествами.