E-mail уборка. Как избавиться от фобий в голове и от хлама в почтовом ящике - Джоселин Глей

Привет, Карл. Я директор Design Week Austin, которая каждый год в октябре собирает в Техасе более 3000 представителей творческих профессий, чтобы обсудить вопросы изобразительного искусства и дизайна. Наша команда и наша аудитория являются поклонниками продуктов 3D-печати компании BLDR, и я хотел бы узнать, не желаете ли вы обсудить возможности спонсорства нашего проекта.

В этом году темой нашего мероприятия выбран 3D-дизайн, и мне кажется, что она как нельзя лучше подходит для демонстрации ваших продуктов. Наша аудитория состоит в основном из дизайнеров, производителей и законодателей моды со всей страны, и они стремятся узнать как можно больше о современных технологиях творчества. Более подробную информацию о нашем мероприятии и нашей аудитории вы можете найти в этом обзоре: [ссылка].

Я был бы рад обсудить с вами возможное партнерство и особые условия для BLDR на нашем мероприятии. Жду от вас ответа.

Другие примеры писем с предложением были приведены на с. 110 и 112. Независимо от того, о чем вы просите, письмо должно подчеркивать пользу для получателя (а не для вас). Представьте, что это письмо читаете вы, и именно вас просят выделить время или деньги. Что бы вы ответили?

Нет никакого смысла откладывать обсуждение финансовых вопросов. Тем не менее многие люди предпочитают исключать вопрос оплаты из первых писем с предложением. И вовсе не в качестве сознательной стратегии – просто потому, что откладывают непростой разговор о деньгах на последнюю минуту. С этой проблемой сталкиваются почти все, и поэтому несколько советов, как деликатно начать обсуждение финансовых вопросов, будут вполне уместны.

Сразу же сообщите о ваших расценках. Включение вопроса оплаты в первое же письмо с предложением демонстрирует уважение к получателю, предоставляя всю необходимую информацию для оценки вашего предложения. Кроме того, это позволяет включить оплату в число убедительных аргументов.

Исключением из этого правила является ситуация, когда вы «продавец», а не «покупатель» рекламируемых услуг, а цена очень высока. Например, если вы хотите привлечь спонсора для своего мероприятия, то не стоит писать: «Привет. Рад с вами познакомиться. Дайте мне 50 000 долларов». В подобных случаях вы можете указать предполагаемые цены для разных уровней спонсорства в документе, на который в письме приводится ссылка. Это позволяет заранее установить уровень ожидаемой цены и не выглядеть при этом агрессивным или бесцеремонным.

Будьте честны и не вводите никого в заблуждение. Некоторые люди считают, что обман – это необходимая составляющая любых переговоров. На самом деле опытные переговорщики скажут вам, что лучше с самого начала предлагать справедливую цену, если вы хотите, чтобы процесс шел гладко и в дружественной обстановке. Узнайте стандартные расценки на работу, которую вы предлагаете, и назовите цену, которую считаете разумной.

При необходимости объясните низкую цену. Иногда ваш бюджет ограничен и вы можете предложить лишь низкую оплату за услуги. В этом случае нужно признать, что сумма невелика, и постараться привести убедительные причины, почему проект все же заслуживает внимания адресата. Возможно, он даст шанс для охвата широкой аудитории или же это благородный некоммерческий проект. В любом случае вы не должны просто надеяться, что адресат этого не заметит. Нужно в самом начале письма указать на это обстоятельство.

Не используйте относительные величины, такие как «маленький» или «большой», без указания цифр. Если в первом письме вы пишете «маленький гонорар», не назвав его величину, то как бы приглашаете адресата «заполнить пробел». Но «маленький» – понятие относительное. Не исключено, что вы имеете в виду $1000, а получатель письма – $5000. А когда вы наконец озвучите конкретную цифру, адресат может быть разочарован или даже обижен. Вот почему лучше сразу же ограничить его ожидание реальными величинами.

Допустим, вы запускаете новый продукт и вам необходим художник видеографики, чтобы создать короткий видеоклип. Обраться к специалистам можно так:

Привет, Мэтт. К вам обращается Майк, глава Worth Designs. Рад познакомиться. Я большой поклонник вашей работы, она просто великолепна.

Я планирую запуск нового аксессуара для iPhone, который позволит надежно закрепить телефон на велосипеде. Мне нужна 60- или 90-секундная реклама в следующем месяце, и я бы хотел узнать, не заинтересует ли вас этот проект.

Мы относительно молодая компания, и бюджет запуска нового продукта у нас ограничен. По моим расчетам, мы можем предложить вам за этот проект фиксированный гонорар в размере $3500. Могу также сообщить, что работать с нами обычно легко.

Мы были бы рады сотрудничать с вами в этом проекте. Жду вашего ответа.

(Еще один пример включения вопроса об оплате в первое письмо: см. предыдущую шпаргалку, с. 181–182.)

Разговор о деньгах не обязательно вести во враждебном тоне. На самом деле я обнаружила, что для успешных переговоров честность, ясность и справедливость гораздо лучше, чем агрессия и обман. Настоящий профессионал всегда ценит прямоту и откровенность.

Талантливые люди ежедневно продают свои навыки и услуги по заниженной цене, поскольку не решаются на откровенную дискуссию о деньгах. Конечно, такой разговор может быть неприятным, но результат стоит того. Всего 15–30 минут дискомфорта могут повысить ваши заработки на годы вперед. Если вы намерены зарабатывать на жизнь творчеством, то в буквальном смысле не можете себе позволить игнорировать необходимость стать для себя самого самым квалифицированным финансовым консультантом.

Допустим, вы веб-разработчик и к вам обратился клиент по поводу создания нового сайта WordPress. Поскольку вы не хотите тратить время впустую, если заказчику не по карману ваши услуги, вам следует с самого начала обсудить финансовый вопрос. Вот как это можно сделать.

Привет, Дон. Спасибо, что обратились ко мне. Мне бы хотелось работать над вашим сайтом и в моем графике как раз появилось окно – я заканчиваю большой проект. Так что время меня устраивает.

Для веб-дизайна WordPress моя обычная ставка $150 в час. Но для таких больших проектов, как ваш, я могу сделать скидку до $100 в час. Предполагаю, что работа займет 3 недели, так что весь проект будет стоить $16 000. Это включает создание тестовой среды для разработки и отладки сайта, а также помощь в переходе на новый сайт при запуске.

Если такие расценки вам подходят, я составлю официальный контракт, и мы можем начать работу через 1–2 недели. Мне бы очень хотелось реализовать этот проект!

Давайте, рассмотрим достоинства этого письма. Во-первых, веб-разработчик выражает свой энтузиазм и готовность взяться за предложенную работу. Затем он информирует о своем рабочем графике, указывая, что обычно он очень загружен, но в данный момент у него есть свободное время. Он не хватается за предложенную работу, а сообщает о своей востребованности. Переходя к финансовому вопросу, он намеренно формулирует его как уступку клиенту, указывая, что уже снизил расценки. Так клиенту легче позитивно взглянуть на цену, а веб-дизайнеру – не слишком отклоняться от «и так низких расценок» под нажимом клиента. И в завершение он поясняет следующие шаги и вновь подтверждает желание работать над проектом. Это дает импульс разговору, предполагая, что веб-дизайнер готов приступить к работе, как только клиент одобрит цену.