Теория развития рынка. Психология потребления - Олег Строкатый

Конечно, нельзя говорить, что если мы пришли в третий этап развития рынка, то это значит, что каждый член общества изучает себя, организует свои эмоции и потребление, руководствуясь исключительно логической необходимостью. Худших везде большинство, как говорил Биант Приенский, древнегреческий философ. Наверное, он прав. Это является неизбежным фактом принципа свободного развития личности. Каждый сам выбирает свой путь, свою жизнь. И должен делать это. И если человек выбрал путь познания мира через эмоции, а не разум, либо путь развития вниз, то есть деградации, то это его персональное право, которое нельзя отбирать, если мы хотим обеспечить свободное развивающееся общество. Кстати, подобного правила придерживался и Иисус Христос, даруя каждому возможность жить так, как он считает нужным. На мой взгляд, рынок в любой своей стадии развития содержит индивидов со всех трех стадий и тех, кому нужна только логика, или в большей степени эмоции, или грамотное их сочетание. Производители, как сила, развивающая рынок, должны это учитывать и на нужном рынке вовремя удовлетворить его потребности.

Одной из успешных стратегий развития рынка я считаю стратегию много раз упоминавшейся здесь компании Apple. Они образуют очень сильную эмоциональную связь с помощью упрощенной логики. Но это – логика, идеально работающая. Обратите внимание на их ноутбуки, компьютеры, телефоны. По своей логике, то есть выполняемым задачам, они мало чем отличаются от сегодняшних конкурентов. Обратите внимание на презентуемые ими продукты. Они содержат мало логических новинок, а иногда даже меньше, чем у конкурентов. Это касается и железной части и программной. Главное, что продает компания, – великолепный эмоции. Дорогие эмоции, отличный дизайн, отличные эмоциональный сервис.

Можно ли сразу дать рынку, который находится на первом логическом уровне потребления, продукт из будущего, то есть продукт соответствующий третьему логико-эмоциональному потреблению? Конечно, можно. Безусловно, такой производитель сильно обгонит всех конкурентов – скорей всего, заработает немало денег за счет опережающего покрытия всех потребностей рынка, то есть с избытком. Но отдав сразу весь пирог, чем кормить его дальше, на чем зарабатывать? Тактически вы выиграете, стратегически, скорее всего, проиграете, если только у вас в запасе не окажется несколько секретных потребностей рынка или новых рынков, которые вы уже открыли для себя, но скрыли от всех остальных. Я сторонник достаточного качества. На мой взгляд, отдача пирога по кусочкам, размер и вкус которых способен переварить едок, выглядит разумной стратегией.

Понятно, что у каждой стадии есть четкие признаки, которые были описаны выше. И если логическую стадию определить достаточно легко, например за счет отсутствующей рекламы, то выделить четкую вторую или третью стадию сложнее, потому что в целом они имеют похожие признаки: эмоции товара, рекламу, сервис. Будет отличаться их качество и посылаемые стимулы.

Однако, на мой взгляд, есть почти безошибочный способ определения стадии развития рынка и общества – это поведение производителей в аварийных условиях. Таковыми, как вы помните, являются внезапные экономические кризисы, войны и другие проблемы, приводящие к падению прибыли. Так устроен человеческий организм, что в ситуациях требующих быстрого действия или нагруженных эмоционально, он действует автоматически. В критических ситуация, организм действует так, как был научен действовать в спокойных ситуациях. Причем не просто был научен разово и имеет знания, а данные знания были доведены до навыка или рефлекторной реакции. Причем это не только конкретные физические шаги или меры, но и взгляды, отношение и мировоззрение.

Например, можно с уверенностью сказать, что российский рынок сегодня находится где-то на стадии эмоционально-логического потребления, хотя порой кажется, что мы уже шагнули в третью стадию. Когда случился кризис 2015 года, то рынок вакансий пестрел объявлениями о поиске менеджеров по продаже с навыками манипулятивного воздействия на клиента. Ясно, что главной целью таких компаний было желание заработать любым способом, то есть ввести клиента в подчинение. Для взаимодействия с рынком используются чаще эмоциональные стимулы. Отношения зависимости клиента от производителя, как мы помним, относятся к логической стадии развития и являются, на мой взгляд, низшим уровнем рыночных отношений. Такое происходит не потому, что производители такие плохие, нет. Просто, опять же, рынок это понимает и принимает. Производитель должен быстро подстраиваться под текущую ситуацию, поэтому во время аварии меняется даже стратегия развития компании. И если она не соответствует уровню развитию рынка, то производитель рискует проиграть, то есть уйти с рынка, уступив место более проворным конкурентам.

Эта теория является исключительно моей точкой зрения, результатом личных наблюдений и исследований происходящих вокруг меня событий. Сама теория носит эмпирический характер, поэтому ее нельзя пока назвать научной.

В связи с субъективностью данной теории развития рынка возможны ошибочные утверждения, так что я допускаю критику или опровержение отдельных формулировок либо всей теории в целом.

Полученные выводы – для их подтверждения и подкрепления – опираются исключительно на частный опыт и видение ситуации, а также на труды известных и уже зарекомендовавших себя авторов.

В связи с субъективностью данной теории развития рынка возможно наличие ошибочных утверждений, так что мною вполне допускается критика или опровержение отдельных формулировок либо всей теории в целом.

Для дискуссий и более подробного обсуждения темы все желающие могут отправлять письма на мой электронный адрес: [email protected].

Аудиозаписи семинаров М.Е. Литвака и Б.М. Литвака (2007–2013 гг.)

Берн Э., Игры, в которые играют люди, Издательство: Эксмо, 2008 г.

Берн Э., Люди, которые играют в игры, Издательство: Литур, 1999 г.

Видеозапись лекции Артемия Лебедева в Новосибирском государственном университете, посвященной дизайну.

Видеофильм The Light Bulb Conspiracy («Эффект лампочки») Arte France, Televesion Espanola, Televesion de Catalunya, 2011 r.

Гегель Г. В.Ф., «Энциклопедия философских наук» Том 1, Издательство социально-экономической литературы (Соцэкгиз), 1929–1959.

Годин С., Все маркетологи лжецы, Издательство: Эксмо, 2006 гг.

Диоген Лаэртский. О жизни, учениях и изречениях знаменитых философов. Издательство: Мысль, 1986 г.

Джеймс У., Психология, Издательство: Академический Проект, Гаудеамус, 2011 г.

Записи блога Артемия Лебедева в LiveJournal – tenia, livej ournal. com

Зубков И. Ф., Курс диалектического материализма. – М., Изд-во Ун-та дружбы народов, 1990 г.