Homo Roboticus? Люди и машины в поисках взаимопонимания - Джон Маркофф

Еще до первых столкновений Шнейдерман пытался разрядить напряженность, подарив плюшевого медведя Пэтти Маес, которая недавно стала матерью. На двух технических конференциях в 1997 г. он решительно выступил против Маес в вопросе искусственного интеллекта и программных агентов. Маес работала в Медиалаборатории Массачусетского технологического института под руководством ее основателя Николаса Негропонте и занималась созданием программных агентов для выполнения полезных задач от имени пользователя компьютера. Агенты были лишь одним из направлений развития вычислительной техники в лаборатории Негропонте, которая начиналась как «Группа архитектурных машин» (ArcMac) и выпестовала целый ряд поколений исследователей, преданных неписаной заповеди «Добейся результата или умри». Группа ArcMac и ее продолжение, Медиалаборатория, сыграли заметную роль в рождении многих идей, реализованных впоследствии в продуктах и Apple, и Microsoft.

В 1960-е и 1970-е гг. Негропонте, по образованию архитектор, обозначил путь от концепции партнерства человека с машиной до тогда еще смутного видения «архитектуры без архитекторов» в своих книгах «Архитектурная машина» (The Architecture Machine) и «Машины мягкой архитектуры» (Soft Architecture Machines).

В книге 1995 г. «Цифровой мир» (Being Digital) Негропонте, близкий друг Мински и Пейперта, описал свое представление о будущем взаимодействии человека и компьютера: «То, что мы сегодня называем "интерфейсами на основе агентов", станет доминирующим средством общения между компьютерами и людьми»{147}. В 1995 г. Маес с небольшой группой партнеров по Медиалаборатории основала консультативную службу в области музыки Agents, Inc. В конечном счете компания была продана Microsoft, которая использовала разработанные в Agents технологии обеспечения конфиденциальности, но не нашла коммерческого применения идеям в сфере программных агентов.

Сначала организаторы конференции хотели, чтобы Шнейдерман и Маес провели дебаты о возможности создания искусственного интеллекта, но Шнейдерман отказался, и тему изменили. Было решено обсудить два разных подхода – программные агенты, которые действуют от имени пользователя, и программные средства, которые расширяют возможности самого пользователя.

Дебаты состоялись в марте 1997 г. на организованной Ассоциацией по вычислительной технике конференции «Взаимодействие людей и компьютеров» в Атланте. Это событие заняло важное место среди других неотложных вопросов типа «Почему мы не летаем на личных вертолетах?» и «Единственный хороший компьютер – невидимый компьютер?». Перед собранием лучших разработчиков компьютерных интерфейсов два докладчика на протяжении часа приводили аргументы за и против инструментов, которые расширяют возможности человека и которые работают более или менее независимо от него.

«Я полагаю, что "интеллектуальные автономные агенты" – это подкоп под сферу ответственности человека, – сказал Шнейдерман. – Я могу продемонстрировать кучу статей в массовой прессе, где компьютер представлен как активная и ответственная сторона. Мы должны разъяснить, что причиной ошибок являются программисты и операторы»{148}.

Маес подошла к ответу прагматически. Исследование Шнейдермана в традиции Энгельбарта было нацелено на создание сложных систем, дающих пользователям огромные возможности, но требующих серьезной подготовки. «На мой взгляд, есть пределы тому, что можно сделать с помощью визуализации и непосредственного управления в компьютерной среде, которая все усложняется, – отвечала она. – Нельзя просто добавлять и добавлять всплывающие окна и кнопки. Есть и другие ограничения, поскольку пользователи – не специалисты по компьютерам. Я считаю, что необходимо частично или полностью передавать определенные задачи агентам, которые будут действовать от нашего имени или как минимум предлагать нам решения»{149}.

Пожалуй, самым веским аргументом Маес было то, что люди не обязательно хотят контролировать и отвечать за все на свете. «Уверена, пользователи иногда не прочь прибегнуть к помощи агента, который предложит им фильм, и не перебирать 4000 всплывающих окон в поисках того, что захочется посмотреть», – возражала она. Спор не принес явной победы никому, но Джонатан Грудин, который сидел в зале, оценил смелость Пэтти Маес, которая решилась на дебаты во время конференции «Взаимодействие людей и компьютеров», т. е. на территории Шнейдермана. Это событие произошло за полтора десятилетия до того, как Apple представила программу Siri и таким образом успешно привнесла элемент искусственного интеллекта во взаимодействие человека и компьютера. Годы спустя Шнейдерман признал, что в некоторых случаях использование синтезатора и распознавания речи может быть уместно. Вместе с тем он остался критиком основополагающей идеи программных агентов и не упускал случая подчеркнуть, что попытки внедрить распознавание речи в системы управления самолетом на протяжении многих десятилетий так и не увенчались успехом.

Когда в 2010 г. появилась Siri, шумиха вокруг «интернета вещей» приближалась к своему пику. Поначалу это была следующая после PC прорывная идея Xerox PARC. В конце 1980-х гг. Марк Вейзер из PARC предсказал, что по мере уменьшения стоимости, размера и энергопотребления микропроцессоров компьютерный интеллект можно будет встраивать в предметы повседневного пользования. Он назвал это UbiComp – «вездесущей компьютеризацией». По его словам, компьютеры растворятся в окружающих нас предметах подобно электродвигателям, шкивам и ремням, которые сейчас «невидимы». У входа в офис Вейзера красовалась надпись «UBICOMP СТАНОВИТСЯ ВСЕ РЕАЛЬНЕЕ». (Популярное определение слова «вездесущий» – «заметный только в случае отсутствия».)

Кто сумел в очередной раз успешнее других использовать результаты исследований PARC, так это Стив Джобс. В 1980-е гг. он заимствовал у PARC идею настольного компьютера и сделал Lisa, а затем Macintosh, а чуть больше десятилетия спустя первым успешно довел концепцию вездесущей компьютеризации до широкой потребительской аудитории. Представленный в октябре 2001 г. iPod был аудиоплеером, переосмысленным в ключе вездесущей компьютеризации, а iPhone – цифровым преображением телефона. Джобс также понял, что, в отличие от глухих Clippy и Bob в настольных компьютерах, помощник в мобильном телефоне должен слышать пользователя.

Так или иначе Шнейдерман продолжал считать, что он победил в дебатах и что с программными агентами покончено.

Гуманоид в отреставрированном кирпичном здании в Бостоне повернул голову. Робот представлял собой лишь сооружение из пластмассовых деталей, двигателей и проводов, увенчанное подвижным жидкокристаллическим экраном с карикатурными глазами и бровями. Но его реакция была узнаваемой и вызывала небольшой шок у каждого, кто приближался к нему. Наш разум обладает удивительной способностью находить человеческие качества даже в куче электронных блоков, датчиков и проводов.