Розничный персонал от А до Я - Василина Бабковская

Приведенные в таблице вопросы, если Вы зададите их претенденту, смогут пролить свет на многое, в том числе на то, какой перед Вами менеджер. Кто-то, возможно, усомниться в том, а нужно ли это вообще проверять. Ведь многие вопросы, которые я поднимаю, лежат в теоретической области познаний. А зачем директора знать теорию? Ведь он практик, а это круче.

Поспешу уверить Вас в том, что, не зная теории, невозможно стать хорошим менеджером, даже при наличии опыта. Да, и потом, кто сказал, что предыдущий опыт у претендента был позитивным? Он сам? Вот и проверьте, насколько его слова, соответствуют истине.

Какие еще вопросы стоит задать кандидату на позицию директор магазина?

1. Чем Вас заинтересовала наша вакансия?

2. Почему для Вас интересна работа именно в нашей компании?

3. Что Вы знаете о нашей компании?

4. Что Вы ожидаете от работы в нашей компании?

5. Почему Вы ушли (уходите) с предыдущей компании?

6. Расскажите о первом рабочем дне в новой для Вас компании?

7. Чем Вас привлекает должность директора магазина?

8. Чем вообще Вам нравится работа в торговле?

9. Каким образом Вы планируете стать частью нашей команды?

10. Назовите пять плюсов и пять минусов этой должности?

11. Опишите идеальный коллектив (подчиненных) /руководителя?

12. Приведите два примера Вашего профессионального успеха и поражения?

13. Оцените свои знания в области розничных продаж по шкале от одного до десяти? Почему такая цифра и чего не хватает до десяти?

14. Сколько денег Вам необходимо для счастья и на что бы Вы их потратили?

15. Если бы мы прямо сейчас связались по телефону с Вашим непосредственным руководителем и попросили его рассказать нам о Вас, чтобы он нам поведал?

16. Чем Вы гордитесь в своей жизни? За что Вам бесконечно стыдно?

17. Приходилось ли Вам работать с представителями контролирующих госорганов? Если да, расскажите о том, какие именно вопросы Вам приходилось с ним решать?

18. Представьте себе, что в магазине, которым Вы заведуете, уже несколько дней количество посетителей минимально, соответственно продажи оставляют желать лучшего. Объясняется это тем, что наступило лето (сезон дач и отпусков). Что Вы, как директор, можете предпринять для того, чтобы ситуация улучшилась?

19. Приходилось ли Вам заниматься подбором персонала для магазина? Если да, расскажите, как Вы это делали?

20. В магазине, который Вы возглавляете необходимо сделать перезонирование в одном из отделов. В 9-00 утра вы ставите задачу трем сотрудникам, один из которых опытный, двое других – новички. Вся работа должна быть выполнена к 16-00. Будете ли Вы контролировать, как продвигаете работа в течение дня? Если да, то, как часто и зачем? Вторая часть вопроса: Допустим, что Вы пришли проконтролировать процесс работы в 11–00 и видите, что «воз» и ныне там. На Ваши вопросы почему ничего не готово, персонал говорит, что был наплав покупателей и им некогда было заниматься выполнением задания. Ваши действия?

21. Приведите пример того, когда Вам приходилось отстоять свою точку зрения перед начальством? Ваши шансы при этом, в начале беседы, казалось, были равны нулю.

22. Опишите свой среднестатистический рабочий день?

23. В Вашем магазине есть кассир Наталья, которая ежедневно на полчаса опаздывает на утренние планерки. Связано это с тем, что она мать-одиночка, воспитывающая ребенка-инвалида, которого каждое утро отвозит в специализированный садик для детей с ограниченными возможностями. Садик находится очень далеко от магазина. Наталья всегда внимательна и исполнительна, добросовестно относится к работе. Но вдруг на планерку все чаще и чаще начинают опаздывать другие сотрудники Вашего магазина. Вы, естественно, делаете им замечание, на что слышите: «А почему Наталье можно приходить каждый день позже, а нам нельзя?». Ваши действия?

24. Что такое команда, в Вашем понимании?

25. Каковы были Ваши обязанности, при работе с товаром?

26. Расскажите о формах отчетности, которые были приняты в Вашей предыдущей компании? Кто составлял отчеты?

27. Назовите три свои слабые и три сильные стороны?

28. Расскажите о том, как Вы получили работу в предыдущей компании?

29. Что Вы получили от работы в своей последней компании?

30. В чем на Ваш взгляд, Вы превосходите других кандидатов на данную позицию?

31. Какие качества характера Вам нравились/не нравились в своем предыдущем руководителе?

32. Расскажите о ситуации, когда кто-то из Ваших коллег показывал лучшие знания в рабочих вопросах? Что Вы предприняли для того, чтобы изменить такое положение?

33. Почему Вы считаете, что мы должны взять на работу именно Вас?

34. Как долго Вы хотели бы проработать в Вашей компании на данной должности и что будет после этого?

35. Каковы Ваши долгосрочные/краткосрочные перспективы?

36. Если бы Вам предоставилась возможность прожить заново эти годы, что бы Вы хотели поменять в своей жизни?

37. Считаете ли Вы себя лидером? Если да, то благодаря каким именно качествам?