Радикальная прямота. Как управлять не теряя человечности - Ким Скотт

На минутку задумайтесь о том периоде, когда на работе бывает тяжело. Вы утомлены. Вы не спите. Проблемы на работе и дома приобретают все более сложный характер. Трудности становятся еще невыносимее, если вы не в лучшей форме. И особенно трудно «проявлять личный интерес» к тем, с кем работаете, не говоря уж о тех, с кем живете. Вы слишком заняты борьбой со своими страданиями. Но «личный интерес» влияет на развитие отношений, которые будут управлять всем остальным. Основа лидерства – не дать обстоятельствам взять верх.

Вам не может быть не наплевать на других, если вы не заботитесь о себе. А если вы не заботитесь о себе и окружающих, все – в том числе и результаты – захромает. Но это вы уже знаете. Так что же я могу посоветовать вам сделать, чтобы этого не произошло?

Интеграция работы и жизни

Будьте решительны, приносите с собой на работу свое лучшее «я» – и забирайте его потом домой. Не думайте об этом как о балансе между работой и жизнью, как о своего рода игре «кто кого», где все, что ты вкладываешь в работу, негативно сказывается на жизни, а все, что вкладываешь в личную жизнь, лишает тебя чего-то на работе. Вместо этого представьте процесс интеграции. Если вам необходимо восемь часов на сон, чтобы сохранять концентрацию, то это время вы выделяете не для себя, а для вашей работы в команде. Работа и личная жизнь могут давать «двойной отскок». Время, которое вы проводите за работой, может быть отражением вас как личности, разнообразием в вашей жизни и пользой для друзей и семьи.

Придумайте свой «рецепт» концентрации и придерживайтесь его

Тут советовать можно сколько угодно, и что будет невероятно важным для одного, окажется сущей чепухой для другого. Как-то я смотрела фильм, где нью-йоркский коп показывал московскому милиционеру аквариум с рыбками и специальным освещением, а также медитативные ритуалы, с помощью которых он справлялся со стрессом. «А ты что делаешь?» – спросил полицейский из Нью-Йорка. Москвич ответил одним словом: «Водка».

Делайте то, что вам подходит. Я обнаружила, что главное – поставить эти действия в приоритет, когда становится трудно (но не переусердствуйте). Еще важнее уделять время тому, что помогает вам концентрироваться, когда вы испытываете стресс, нежели когда все относительно спокойно. Я знала успешного предпринимателя, который ходил в спортзал до и после работы, когда обстановка накалялась.

Вот что нужно мне, чтобы не терять концентрацию: восемь часов на сон, физические нагрузки по сорок пять минут в день, завтрак и ужин с семьей. Если один или два из этих пунктов отсутствуют на протяжении одного-двух дней, ничего страшного. Однако это – привычный порядок вещей. Время от времени я чувствую необходимость прочитать какой-нибудь роман (в идеале по одному в неделю), выбраться на романтический уик-энд с мужем (в идеале четыре раза в год) и две недели провести со своей родней (раз в год). Если все это мне удается, обычно я не теряю концентрации вне зависимости от бурь вокруг меня. Если не получается воплотить в жизнь что-то из этого списка, я начинаю понемногу сходить с ума, даже если вокруг меня все относительно спокойно.

Ежедневник

Записывайте то, что вы должны сделать для себя, в ежедневник – точно так же, как записываете туда важную встречу. Если вам не удается покинуть офис, чтобы успеть домой на ужин, запишите время на дорогу. Притворитесь, что вам нужно успеть на поезд.

Проявляйте себя

Не назначайте собрания впустую и не позволяйте другим переносить их чаще, чем вы бы делали это с собраниями своего руководства.

Хорошо, теперь вы сконцентрированы и принесли на работу «лучшего себя». Следующим шагом будет дать вашей команде чувство автономности и свободу действий, чтобы ее члены тоже смогли сосредоточиться и принести на работу «лучших себя». Вы сможете направлять свою команду к результатам, только если выстроили доверительные отношения с каждым ее участником, и настоящее доверие может быть лишь в том случае, если люди чувствуют свободу на работе. Первое правило развития таких взаимоотношений – дать подчиненным чувство свободы на работе и отказаться от одностороннего влияния. Если вы менеджер в Google, то для вас все уже будет готово. В любой другой компании вам придется сделать это самому. Потребуется огромная выдержка. Жажда контроля естественна. Но власть и контроль иллюзорны и не приведут вас туда, куда вы действительно хотите прийти. Взаимоотношения – более эффективны и лучше удовлетворяют.

Основной смысл в том, что, если каждый человек из вашей команды способен принести с собой на работу все лучшее, что у него есть в ментальном, эмоциональном и физическом плане, он будет получать от работы больше удовлетворения, станет взаимодействовать со своими коллегами, и команда будет показывать лучшие результаты. Такого нельзя добиться от людей с помощью власти, влияния или контроля. СЕО Twitter и Square Джек Дорси сформулировал эту мысль в электронном письме, которое разослал всем сотрудникам компаний: «Если для того, чтобы донести до остальных свою точку зрения, вам нужно использовать чужое имя или влияние, в такой точке зрения мало достойного (вы и сами можете ее не придерживаться). Если считаете что-то правильным, сфокусируйтесь на том, чтобы показать, чего вам стоило доказать это. Влияние натуральным образом исходит из достоинства, а не наоборот».

Если вы сможете выстроить доверительные взаимоотношения с людьми так, чтобы они чувствовали свободу на работе, вероятнее всего, они будут трудиться так, как никогда прежде. И вам не придется из них ничего «вытягивать». Вы создаете условия для того, чтобы они сами смогли раскрыться.

Как мы обсудили в первой главе, существует довольно мало вещей, более разрушительных для доверительных отношений, нежели одностороннее влияние и чувство превосходства. То, как вы относитесь к людям, определяет, сможете ли вы добиться от них лучшей эффективности, или только посредственной, или отрицательной. Если вы относитесь к людям как к шестеренкам в механизме, то и получите не более того, чего требуете, а вдобавок еще и возникает риск сломать механизм. Никогда не забуду время, когда я училась в бизнес-школе и работала над консалтинговым проектом на сталелитейном заводе. Я разработала то, что тогда казалось мне очень умной системой вознаграждений, согласно которой рабочие должны были как бы «приводиться в действие монеткой». Их бригадир сказал мне:

– С такой системой ребята, которые не могут написать своих имен, научатся считать, чтобы меня облапошить!

И я поняла, что он был прав.

Разумеется, хуже тирании может быть только анархия, которую Гоббс в «Левиафане» назвал «отвратительной, зверской и низкой». При анархии хулиганы выходят сухими из воды, удовлетворяя свои недалекие интересы, а в итоге зачастую ничего не получается. Отличной аналогией будет русский анекдот про диктатора и творящего бесчинства генерала: генерал приходит в дом к диктатору, а тот показывает ему восхитительный вид из окна. «Видишь дорогу? – спрашивает диктатор, а затем бьет себя в грудь. – 10 % для меня. Ха-ха-ха!» Когда диктатор приходит навестить генерала, тот показывает ему еще более шикарный вид. «Видишь дорогу?» – спрашивает генерал. «Какую дорогу?» – не понимает диктатор. Генерал бьет его в грудь: «100 % для меня. Ха-ха-ха!» В условиях анархии влияние генералов еще более неконтролируемо, чем диктаторов при тоталитарном режиме.