Беспокойный человек - Стюарт Геддес

Перестаньте считать, что забота о личных интересах — это эгоизм. Возможно, это так, если мы действительно сто процентов времени думаем только о себе, но маловероятно, что безотказный человек когда-нибудь сможет до этого дойти. Мы должны помнить, что не можем надеяться на профессиональный прогресс, если не будем в той или иной мере руководствоваться личными интересами.

Используйте навыки безотказного человека, чтобы добиться успеха. За то время, пока мы были сосредоточены на других людях и ставили на первое место чужие потребности и интересы, у нас развились ценные навыки коммуникации, которые могут оказаться очень полезными, особенно если руководим командой. Мы хорошо умеем привлекать коллег на свою сторону, объединять людей, создавать связи, находить помощников и налаживать сотрудничество, вызывая активное желание работать с нами. Эти навыки очень пригодятся, когда начнем строить карьеру, придавая чуть больше значения личным интересам. Важно признать, что это наши сильные стороны, и пользоваться ими в дальнейшем.

Но должен предупредить: как это ни парадоксально, вы, скорее всего, обнаружите, что безотказный человек внутри вас не намерен сдаваться без боя. Единственный, кому он не хочет угождать, — это вы сами! Приоритет собственных потребностей может даться нелегко, если вы к этому не привыкли. Тем не менее важно начать действовать как можно скорее. Продолжая все время ставить других на первое место, вы оказываете плохую услугу своей карьере.

Проблема, доставившая мне немало неприятностей в трудовой жизни, особенно в мою бытность молодым специалистом в IT-сфере, заключалась в неумении взаимодействовать с определенным типом людей, которых я считал настоящими угнетателями и самодурами.

Более того, однажды в начале карьеры я даже уволился с работы, потому что не мог справиться с постоянным страхом и тревогой, вызванной необходимостью регулярно иметь дело с конкретным человеком. Он относился к тому типу людей, которые всегда хотят получить ответ как можно быстрее, не делая скидок на обстоятельства; постоянно кажутся раздраженными, крайне редко хвалят и в целом предпочитают конфликт всем остальным способам взаимодействия. Я перешел на другую работу, но представьте мой ужас, когда я обнаружил, что и здесь есть похожий человек. И такие люди встречались в каждой организации, где я когда-либо работал! Они необязательно были моими менеджерами или сотрудниками, с которыми приходилось много работать совместно, но всегда были рядом и доставляли мне одни и те же неприятности.

Помню, как в те времена, очутившись после работы дома, в спокойной и безопасной обстановке, я невероятно злился и думал, как все это несправедливо. Я снова и снова прокручивал мысленно, что мне следовало произнести и что я в следующий раз скажу. Часами размышлял обо всех несчастьях, которые хотелось бы обрушить на этих людей, и потратил много времени, пытаясь понять, почему они так себя вели. По какой причине они были такими жестокими? Разве они не понимали, какую напряженную обстановку создают на работе и как тяжело в таких условиях что-либо сделать? Но каждый раз с наступлением утра мой гнев угасал и сменялся беспокойством. На работу я приходил, заранее опасаясь любого взаимодействия с ними, а в их присутствии становился неуклюжим растяпой. Они действительно превращали мою жизнь в пытку.

Мы должны помнить: важно не то, что с нами происходит, а какой смысл мы в это вкладываем. Уложить эту концепцию в голове может быть нелегко, поскольку нам кажется, что происходит много всего, заставляющего нас волноваться, злиться или расстраиваться. В действительности события просто случаются, а смысл мы добавляем в них сами.

И когда речь заходит об определенном типе трудных коллег, часто думаем, что они превращают нашу жизнь в ад. Но на самом деле мы тоже играем здесь не последнюю роль.

Конечно, мы можем решить, что не несем никакой ответственности за происходящее, что причина нашей тревоги — неприятный человек вместе с его дурным характером, а нам остается лишь пассивно это принимать. Но что дальше? Где взять силы, чтобы изменить ситуацию при таком подходе? Мы будем продолжать жить в постоянной тревоге, ожидая неприятностей от любого предстоящего взаимодействия с ним. Вместо этого нужно посмотреть, какова наша роль в сложившейся ситуации, признать, что некоторые наши проблемы — из области психологии и порождены собственными страхами, и попытаться лучше понять этого человека и себя.

Они и мы

Допустим, этот неприятный человек — наш руководитель. Если подумать о ситуации максимально непредвзято и честно, можно ли сказать, что его поведение совершенно неприемлемо? Или, возможно, в этих сложных отношениях не последнюю роль играет наша реакция на него?

Прежде чем мы углубимся в этот вопрос, важно отметить, что я не говорю о случаях, когда поведение начальника переходит все границы и превращается в травлю, открытое преследование или любые другие действия, не допускающие двойного толкования. Я имею в виду человека, который всецело сосредоточен на работе, совсем не думает о чужих чувствах и интересуется только тем, что нужно ему, — вне зависимости от того, есть у нас это или нет. Такие люди, как правило, просто хотят знать факты о текущем положении дел и не желают выслушивать наши оправдания и объяснения, почему все сложилось именно так, а не иначе. Их ничуть не расстраивает собственная резкость; они, очевидно, не чураются конфликтов и считают их вполне обычным способом ведения дел. Кроме того, их не интересует, нравятся ли они другим. (Согласен, образ уже приобретает карикатурные черты, но в целом я довольно точно описал здесь тот тип личности, от которого у нас закипают мозги.)

Нетрудно догадаться: если мы привыкли беспокоиться по поводу и без, хотим всем нравиться и со всеми ладить, боимся осуждения и совершенно не выносим конфликтов, сложный человек станет для нас источником постоянной головной боли. И если это наш начальник или коллега, с которым приходится много общаться, то лучше разобраться с этим вопросом, прежде чем тревога окончательно завладеет нами и пребывание на работе превратится в непрекращающийся ад.

Итак, давайте посмотрим на свою роль в этой ситуации и подумаем, как лучше взаимодействовать с неприятным начальником или коллегой.

Дело в том, что мы сами нередко подсказываем людям, как с нами обращаться. Если начинаем разговор в тревожном состоянии, ожидая услышать критику и приготовившись защищаться, в этом неизбежно заключен элемент самосбывающегося пророчества. Собеседник видит нас именно так, как мы себя подаем. Если мы мысленно превратили его в монстра и заранее много волновались из-за предстоящего общения, то, оказавшись рядом, рискуем получить именно ту реакцию, которой боимся, и своим поведением ухудшить ситуацию. Мы принимаем робкий или виноватый вид, путаемся в словах, замираем, не в силах найти ответ на простой вопрос. Все это вряд ли способно завоевать доверие или произвести на собеседника хорошее впечатление.

Новый подход

Давайте попробуем рассматривать каждое столкновение с таким человеком с нейтральной позиции и верить в свою способность справиться с любым поворотом событий. Это даст нам возможность сохранять спокойствие и ясность мыслей и отвечать на любой прозвучавший вопрос. Кроме того, так легче вести разговор в более твердой и уверенной манере.