Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп - Эрик Берн

Во время «фазы Руби» стали проявляться некоторые аспекты групповой культуры, имеющей дело 1) с физическим миром, 2) с социальной ситуацией и 3) с тревогами и заботами индивидов.

1. Техническая культура общества может быть развита в разной степени: от глиняной керамики до спутников. Внутри общества отдельные группы располагают специальным оборудованием, которое они используют в своей деятельности: машины, химикаты, распятия, стетоскопы и тому подобное. В соответствии с утверждениями мистера Мида технический аспект культуры группы С был основан на законах физики и химии, на понимании природы используемых материалов (таких, как эктоплазма) и искусном их использовании. Наиболее существенным аспектом в технической культуре группы были рупоры, которые использовались для концентрации голосов духов.

2. Социальная ситуация сохранялась в норме благодаря групповому этикету, который, подобно любому этикету, основан на социальном контракте. Руби представила себя как невинного, чувствительного, послушного и стремящегося всем помочь ребенка, и члены группы уважали ее персону и вели себя соответственно. Члены группы представляли себя (во всяком случае, так их представляла миссис Мид, знакомя с Руби) в качестве умных, серьезных и дружественно настроенных исследователей спиритуализма, и Руби разговаривала с ними в соответствии с таким представлением. Таким образом, обе стороны следовали социальному контракту, который гласит: «Ты потрешь мне спину, а я потру тебе», или в более вежливой формулировке: «Ты уважаешь мою персону, а я уважаю твою». Однако очевидно, что в применении к группе С контракт имел свои особенности. Всякие способы его поддержания одобрялись, а все возможности нарушения осуждались. Позволялось называть Руби уменьшительными и ласкательными именами, расспрашивать о ее происхождении, методах контакта с этим миром и даже о ее способностях предсказывать. Эти отклонения от строгой формальности, которые становились законными в группе, представляют собой особый этикет данной группы.

3. Характер группы связан с психологическими механизмами, которые имеют дело с тем, что заботит отдельных членов. В преступных сообществах, например, допустимы неприличные выражения и сарказм, и именно они придают таким группам вульгарный характер. Во многих психотерапевтических группах одобряется сексуальная откровенность, конечно, лишь на интеллектуальном уровне.

Стоит отметить источники этих трех аспектов групповой культуры – технической, социальной и индивидуальной. Техническая культура требует специальных навыков и умений, например, умения обращаться с машинами, химикалиями, стетоскопами или рупорами. Овладение этими умениями – проблема объективного взрослого ума. Групповой этикет есть разновидность этической системы, обычно основанной на установленных традициях, то, что в семье передается от родителей к детям, например, правила приветствий, обычаи гостеприимства и пунктуальности, которые разнятся от одного социального класса к другому. В особых группах сюда включаются каноны, или кодексы поведения, относящиеся к практике бизнеса, личной переписке, научной честности или клятве Гиппократа; некоторые из этих кодексов передаются без особых изменений от поколения к поколению в течение сотен и тысяч лет. Групповой характер допускает некоторые личностно-эмоциональные проявления индивида в рамках группового этикета. Поэтому техническая культура может быть названа рациональным аспектом, групповой этикет – традиционным аспектом, а групповой характер – эмоциональным аспектом групповой культуры.

Интересно было наблюдать серию персон, представленных мистером Мидом. Вначале это был рациональный, умудренный опытом взрослый, дававший краткие объяснения принципов спиритуализма; это был сам мистер Мид. Затем появился чувствительный, послушный, невинный ребенок Руби, за которым последовал насмешливый подросток Сэмбо. Все они проложили дорогу доктору Мергатройду, главной фигуре вечера, который был «материализован» мистером Мидом в отцовской роли мудрого старого учителя, чья радость – «просвещать тех, кто ищет истину». Эти компоненты представлены на рисунке 10.

Эта диаграмма личности не отличается от диаграмм других лидеров. Чередования детского, рационального, подросткового и отцовского поведения часто описываются в биографиях глав государств. Как родительские фигуры, некоторые из них строги, другие благожелательны, одни ведут себя дружелюбно, другие – ужасно. Некоторые больше других известны частыми переходами от одного состояния к другому. Превращение таких психологических реальностей в приемлемые для общества персоны – искусство, которым занимаются и сам лидер, и отдел морали его внутреннего группового аппарата.

Самые фундаментальные качества лидерства зависят от некоторых иррациональных взаимоотношений лидера с членами. Эффективное лидерство в группе должно включать определенное, иногда очень большое количество «аппаратных» индивидов, которые следят за тем, чтобы дело делалось. Психологический же лидер – это тот, кто в сознании членов наиболее наделен выдающимися, часто сверхъестественными характеристиками. Особые качества, которые приписываются ему открыто или – в случае с демократией – подсознательно, могут быть аналогичны тем, что упоминаются в Библии, а именно – мудрость, способность творить чудеса, дар пророчества и изгнания злых духов. Именно на эти качества намекал мистер Мид в своем вступительном слове: всеведение, бессмертие, неуязвимость, неутомимость и щедрость. Такие качества составляют загадку лидерства, или мистику, которая сохранилась в мифах о классических героях и в легендах о средневековых королях.

Рис. 10. Диаграмма личности медиума

Во всякой хорошо организованной и управляемой группе появлению психологического лидера предшествует сосредоточение. Очевидно, что все предшествовавшее появлению доктора Мергатройда в группе С есть часть сосредоточения. Одна из этих операций состояла в серии громких хмыканий, которые в одном случае прервали Руби. Миссис Мид объяснила, что звуки исходят от индейца, которого зовут Серая Птица; этот индеец вводит мистера Мида в состояние транса; сам Серая Птица потом объяснил: «Я ввожу его в транс (хмыканье)». Строго говоря, Руби, Сэмбо и Серая Птица – все это части отдела морали внутреннего аппарата доктора Мергатройда; именно эти части ответственны за сосредоточение. Руби исполняла функцию разогревания, подготовки, Серая Птица – гарант и ответственное лицо, а Сэмбо – предвестник, провозгласивший: «Не вешайте трубку. Появляется доктор Мергатройд!» В шоу-бизнесе распорядитель церемонии (ведущий) объединяет все эти функции.