Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп - Эрик Берн

Таким образом, собрание любой группы, независимо от ее цели или повода, требует предварительного группового имаго. В связи с практическими трудностями, которые ожидают на пути осуществления замысла, первое имаго обязательно связано с предварительным приспособлением еще до начала собрания группы. До того как группа начнет действовать, необходимо определить три важнейших положения: внешний аппарат, основу членства (самое трудное – будет ли членство добровольным или обязательным) и главные признаки тех, кто будет входить в группу. Последнее включает или подразумевает также род деятельности, которой будет занята группа, но это обычно менее важно для будущих членов, чем определение класса.

Читателю уже должно быть ясно, что группа состоит из реальных людей с активным воображением и что организаторы группы должны быть способны принимать решения. После того как члены группы начинают собираться, возникает интервал между этим моментом и тем, что называют «открытием собрания». В этой фазе, в соответствии с существующими критериями, группа еще не начала функционировать, поскольку не активизировано различие между членством и лидерством. Собрание напоминает нечто вроде приема или вечеринки, т. е. анклав, куда не допускаются посторонние, но который лишен внутренней организации. Отличие этой фазы от «открытия собрания» в психотерапевтической группе часто отмечается пациентами, которые спрашивают врача: «Почему мы сразу перестаем разговаривать, как только вы входите в комнату?»

Обычно прием характеризуется социальными ритуалами и времяпрепровождением. На спиритическом сеансе каждый вновь пришедший знакомился со всеми в соответствии с принятым ритуалом американского социального этикета. Остальное время до начала сеанса было занято различными стереотипными разговорами. Люди знакомились друг с другом: на поверхности – находя взаимные интересы во времени, месте, личностях, материалах, событиях или видах деятельности; в глубине – в надежде найти интересного человека, с которым можно будет встретиться снова. Существует всеобщая тенденция отыскивать людей с одинаковыми или комплементарными интересами, отношениями и реакциями и держаться вместе с ними.

Во время этого интервала ситуация во многих отношениях очень напоминает компанию, собравшуюся на прием с чаем. Но очевидны и существенные отличия. Предстоящая повестка дня в сознании у собравшихся – набор более или менее отчетливых ожиданий, когда они пытаются представить себе, что произойдет с началом собрания. Их предварительные групповые имаго проходят процесс предварительного приспособления, связанный с тем, что имаго возникли на почве фантазий или – в случае «специалистов» – на прошлом опыте участия в спиритических сеансах, и эти имаго проходят предварительный процесс приспособления, основанный на том, что видят и испытывают эти люди. Вследствие ожидания сверхъестественного эти имаго сильно заряжены, и попытки приспособить их часто связаны с такими признаками напряжения, как беспокойство, разговорчивость, хихиканье и отчуждение. Открытые симптомы тревоги ослабевают, когда неопределенности постепенно начинает противостоять реальность. Суетливые приготовления мистера Вуда и мистера и миссис Мид, которые проходили независимо от членства, теперь оказались направленными исключительно на гостей.

Как только члены группы и все физическое оборудование оказались внутри внешней групповой границы, миссия мистера Вуда была завершена. В центре внимания оказалась миссис Мид, на которую были возложены организационные задачи. Они включали четыре главных аспекта.

1. Внутренняя организация физического оборудования, такого, как стулья, светильники и магнитофоны.

2. Отделение мистера Мида и признаков его положения от остальной части группы.

3. Уточнение размещения членов (миссис Мид попросила одного сесть у двери, другого немного передвинуться, а двоих поменяться местами).

4. Разрешение некоторых отступлений от социального этикета общины в целом (миссис Мид сказала, что мужчины могут снять пиджаки).

Положение, сложившееся после того, как все заняли свои места, показано на диаграмме paccaживaния (рис. 7). При этом занавес, отделивший мистера Мида от остальной части группы, и образовал главную внутреннюю границу группы. Внешняя групповая граница (стены дома) и главная внутренняя групповая граница (занавес), отделяющая лидера от членства, вместе образуют главную групповую структуру (рис. 8), показанную схематически на рисунке 9. Распределение регионов между индивидуальными членами гораздо менее важно для результатов встречи, чем главная групповая структура. Это распределение определяет второстепенную групповую структуру, представленную стульями. Разрешение оставаться в рубашках было первым положением группового этикета, то есть отступлением от общего социального этикета, допустимым в пределах группы.

Рис. 7. Группа С – диаграмма рассаживания

Люди, которые, подобно миссис Мид, занимаются распределением физического оборудования, установлением и поддержанием внутренних групповых границ, групповым этикетом и другими вопросами внутреннего регулирования, могут быть названы внутренним групповым аппаратом. В сложных организациях, таких, как Соединенные Штаты, внутренний групповой аппарат очень велик, и функции, возложенные на миссис Мид, распределяются среди большого числа правительственных организаций, представленных соответственно Администрацией общих служб[24], аппаратом Белого дома, Секретной службой, Министерством внутренних дел и судами соответственно. В деловой организации или научном обществе эти обязанности распределяются между различными чиновниками и комитетами. В терапевтической группе доктор Кв., подобно миссис Мид, исполнял эти функции один.

Рис. 8. Главная групповая структура – диаграмма размещения

Следует отметить, что в организационной фазе мистер Мид имел возможность свободно вмешиваться и давать указания, а мистер Вуд и миссис Мид оба то и дело обращались к нему. Это позволяет сделать вывод, что ни внутренний, ни внешний аппараты не обладают подлинной независимостью и что оба они представляют собой органы лидерства. Мистер Мид был уверен, что его указания будут в целом приняты членством и что отдельные члены откажутся от своих предпочтений в смысле размещения ради лучшей организации группы. Можно сказать, что мистер Мид с самого начала выделялся в качестве лидера, потому что его предложения выполнялись и на его вопросы отвечали в первую очередь.