От разработчика до руководителя. Менеджмент для IT-специалистов - Камиль Фурнье

Когда вы наставник

Прямо скажите подопечному, чего от него ждете. Если вы хотите, чтобы он приходил на встречи с вами подготовленным, попросите его об этом. Четко обозначайте, сколько у вас для него времени. И когда ученик задает вам вопросы, будьте честны. Потому что нет смысла становиться наставником незнакомого человека, если вы не используете разницу в профессиональной подготовке и опыте, чтобы дать ему советы, которые он не может получить от менеджера или коллег.

Ничего нет страшного в том, чтобы от наставничества отказаться. Иногда вы чувствуете себя просто обязанным сказать «да» всем, кто просит вас о помощи, но ваше собственное время небезгранично. Не соглашайтесь на менторство, если не уверены, что оно пойдет на пользу и вам, и вашему ученику. Если кто-то просит вас стать наставником какого-то человека, а вы не можете на это пойти, лучше сразу скажите об этом. Не думайте о том, что вы должны что-то объяснять обратившемуся к вам только потому, что он вас об этом попросил. Конечно, ситуация становится более деликатной, когда о наставничестве вас просит ваш менеджер. Здесь вам необходимо привести причины несогласия: большой объем текущей работы, давно запланированный отпуск или другие обязательства. Как бы вы ни поступали, не спешите сказать «да», чтобы потом не столкнуться с фактической невозможностью выполнить обещание.

Когда вы подопечный

Думайте, что хотите получить от работы с наставником, и приходите на встречи с ним подготовленным. Этот совет особенно актуален, если ваш наставник из другой компании, не получает здесь зарплату и работает с вами на добровольной основе, совершая дружеский жест. И вы обязаны сделать так, чтобы он не терял с вами время. Если у вас нет времени на подготовку встреч или вы считаете подготовку ненужной, то задайте себе вопрос, необходимо ли вам наставничество вообще. Иногда мы соглашаемся на наставничество, потому что кто-то считает его необходимым. Но ведь встречаться мы можем с разными людьми и часов в нашем дне немного. Может быть, вместо наставника вам лучше встретиться с другом, или врачом, или тренером. Недооценивать время наставника довольно легко — ведь обычно вы за него не платите. Поэтому проявляйте к наставнику уважение, а если не получается — поищите платного профессионального преподавателя.

Хороший менеджер, плохой менеджер: звезда компании

В некоторых компаниях и организациях в рамках программ наставничества или вне таковых вы можете встретить звезду. Этот человек позиционирует себя как самый технически продвинутый сотрудник. У него на все есть правильные ответы. Он решает самые трудные проблемы. Такая звезда ценит интеллект и технические навыки выше всего и верит, что именно эти качества должны определять тех, кто принимает решения. Часто техническая звезда не выносит несогласия и считает для себя угрозой любые действия, подрывающие ее авторитет. Звезда уверена, что лучше ее нет, и отвечает только на сигналы, поддерживающие эту точку зрения. Человек-звезда старается создать в компании культуру совершенства, но на деле создает атмосферу страха.

Обычно техническая звезда организации — блестящий и очень продуктивный программист, идущий в менеджеры либо потому, что его подталкивают к этому, либо потому, что верит: менеджером может быть только самый талантливый член команды. Такой человек склонен принижать людей, работающих рядом с ним, великодушно исправляя их ошибки или, что хуже, переделывая без предупреждения работу за них. Иногда звезда приписывает себе всю работу команды и не признаёт чужих сильных сторон.

Такие звезды, даже пугающие молодых, могут стать воодушевляющим примером для них. У звезды на все есть ответы. Этот инженер работал над первоначальной версией данной системы 10 лет назад и до сих пор помнит всех авторов. Если вам нужно в чем-то разобраться, то нет проблем. Звезда точно знает, почему какая-то ваша разработка не действует, а когда это произойдет, то, поверьте, он напомнит вам о своем предупреждении. Вам нужно было послушать его и сделать так, как он говорил! Технические звезды могут многому научить, если захотят, и придумать отличные системы: для вас станет радостью помогать строить их. В целом звезды, конечно, не продвинулись бы так далеко, если бы не были талантливы, и многому могут научить свои команды, потому-то многие ценят их ум и мирятся с их недостатками.

В худшем случае технические звезды не могут никому позволить купаться в лучах славы, не присвоив ее себе хотя бы частично. Они становятся источниками всех хороших идей, но не имеют никакого отношения к плохим, кроме того что с самого начала говорили: все закончится неудачей. Техническая звезда считает, что каждый инженер должен знать то, что ему положено, а если не знает, то звезда с радостью укажет ему на невежество. Звезды могут очень жестко проводить в жизнь свои представления о том, как и что должно быть сделано. В то же время они могут совершенно не воспринимать идеи, исходящие не от них. Звезды воспринимают как серьезную угрозу себе жалобы на созданные ими системы или критику их прошлых технических решений. Они абсолютно не приемлют каких-либо указаний от тех, чей интеллект не уважают, и могут вести себя уничижительно по отношению к коллегам-неразработчикам.

Сущность технической звезды часто проявляется тогда, когда такой человек впервые становится для кого-то наставником. Если вы когда-то задавали себе вопрос, почему люди не обращаются к вам за помощью, несмотря на ваши высокие технические навыки и знания, подумайте, нет ли в вашем поведении замашек технической звезды. Видите ли вы себя технарем, никогда не виляющим и говорящим только то, что думает? С радостью ли вы подлавливаете людей, охотитесь за их ошибками и отказываетесь признавать, что кто-либо помимо вас выдвинул хорошую идею или написал хорошую программу? Верите ли вы в то, что техническая правильность — самое важное в жизни и что бороться за нее следует изо всех сил?

Если вы подозреваете в себе звездность, то наставничество может стать отличной возможностью подкорректировать ее проявления. У вас имеется подопечный, и вы должны его чему-то научить, руководя им. Ваша цель — сделать это как можно лучше. Тут-то и проявятся огрехи агрессивного стиля руководства: они помешают вашему ученику расти над собой. Обучая другого человека, вы сами учитесь пестовать и воспитывать; учитесь не просто громко говорить, но строить фразы так, чтобы ученик вслушивался. А если вы не хотите менять стиль поведения и помогать подопечным, тогда и не соглашайтесь на роль наставника!

Обычно из технических звезд получаются ужасные менеджеры, если только они не сумеют отказаться от своего представления о себе как о самом умном человеке в офисе или самом продвинутом техническом специалисте в команде. Менеджеры с хорошей технической подготовкой могут вполне успешно работать с небольшими командами серьезных разработчиков. Но технических звезд лучше держать подальше от менеджмента и направлять на разработку инженерной стратегии и дизайна новых систем. Иногда звезд можно увидеть на должностях технических директоров в высокотехнологичных стартапах, где они обычно отвечают за разработку и дизайн, тогда как вопросами производства и стратегии занимается исполнительный вице-президент по технологиям.