Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы - Дэвид Сиббет

Четыре пути освоения новой информации, вокруг которых построена вся книга, могут быть представлены как четыре потока активности, которая разворачивается во времени и с метафорической точки зрения напоминает партию баса, тенора, альта и сопрано. Компания The Grove, обучая координаторов, работающих с группами, учит их думать о том, как обуздать все четыре потока.

1. Поток внимания. Сознание людей и осознание происходящего – все время в настоящем, все время в движении. Эту реальность невозможно ощутить физически, но она играет существенную роль в эффективности команды. Именно истории о том, почему мы что-то делаем и чего намереваемся добиться, стимулируют или блокируют наше внимание. Этим потоком можно управлять посредством воображения и осознания реальности каждого явления.

2. Поток энергии. Этот эмоциональный и социальный поток, который формируется в ходе встречи, иногда называют групповой динамикой. И он неразрывно связан с феноменом включенности людей в работу. Это уровень включенности и мотивации. Отчасти он состоит из темпа, ритма и интенсивности взаимодействия в группе. Вы ощущаете движение потока посредством своих чувств.

3. Поток информации. Это поток мышления и коммуникации, относящийся к идеям, исследованиям, анализу, репрезентирует, интерпретирует, символизирует то, с чем мы работаем. В информационном обществе на этот уровень приходится все больше и больше трудовой активности. Мышление, как видим, не статично – это динамичный процесс изучения, обнаружения внутренних взаимосвязей, поиска значения и смысла.

4. Поток операционной деятельности. Цель, мотивация и идеи должны быть задействованы в реальной деятельности, нуждаются в конкретных ресурсах и механизмах, без которых многого не достигнуть. Претворение идей в жизнь подразумевает сопряжение самых высоких устремлений с финансовыми результатами. Поток принятия решений, управления проектами, организационными изменениями и инновациями требует глубокого понимания на уровне операционной деятельности.

Все эти четыре потока во время работы представляют собой те самые четыре уровня, описанные Артуром Янгом в его теории процессов; его работа помогла четко – и графически! – разделить эти потоки. Янг использовал пространственную геометрию для описания идей, освободив себя от необходимости облекать все смыслы в слова. Я перевел это в слова, которые вы можете запомнить как аббревиатуру AEIO или как набор английских гласных. Буква U будет по созвучию означать вас! То, как вы управляете каждой из четырех составляющих, определяет ваш стиль.

Художники-карикатуристы прекрасно это знают. Они описывают реальность посредством трехмерных рисунков (3D). Рисунки объектов отбрасывают тени, имеют форму, контуры и детали, которые мы можем видеть. Художники воспроизводят процесс мышления при помощи двухмерных (2D) концептуальных рисунков, диалоговых пузырей, диаграмм и слов – все это символические формы представления. Они обозначают движения и чувства при помощи цвета и линий, которые имеют одномерную природу (1D). И наконец, воображаемую часть жизни они изображают аурами или ореолами света, давая понять, что эта сфера не имеет физического измерения (0D) и представляет собой нечто полностью воображаемое. Такого рода фиксация информации помогает построить иерархию уровней. Эта система также соответствует тому, как мы, люди, понимаем то, что воспринимаем: с одной стороны, низшее, трехмерное, зримое, а с другой – высшее, свободное, воображаемое.

Если вы можете представить движение четырех потоков в Drexler/Sibbet Team Performance Model® эффективным, значит, вы понимаете, почему модель нарисована в форме латинской буквы V, а не в виде простой линейной последовательности. Эта модель – продукт нашей с Аланом совместной работы над моделью Гибба, Дрекслера и Вейсборда (о ней шла речь в главе 4) с использованием теории Артура Янга.

Янг отстаивает следующую точку зрения: все процессы начинаются изнутри, причем нет никаких ограничивающих факторов, каждый процесс имеет свой потенциал и свою цель и развивается в сторону ситуации, наделенной большим количеством ограничений в тот момент, когда вы начинаете говорить о бюджете предприятия и распределять обязанности между людьми, занятыми на проекте. Это стадия 4 – «Обязательства» – нижний шар на модели процессов. Претворение идеи в жизнь – процесс преодоления ограничивающих факторов и обретение свободы, которую дает высокоэффективная деятельность, которая приходит с мастерством в условиях наличия ограничивающих факторов. В книге мы не говорим об эффективности командной работы (по поводу Team Leader Guide см. главу 23), но эта структура помогает прийти к пониманию того, какое место занимает метод визуализации в осмыслении проблемы эффективности работы команды.

Быть может, вы заметили, что первые разделы книги посвящены начальным стадиям работы группы – именно как показано на этой модели. Воображение обращено к вопросу ПОЧЕМУ? – вы читаете главы о визуализации коллективного интеллекта. Включенность в работу – к аспекту построения атмосферы доверия, когда вам необходимо дать ответ на вопрос КТО они, люди в группе. Раздел, касающийся мышления, соотносится с вопросом КАКИЕ цели и какая информация вам нужна, чтобы прийти к четкому пониманию материала. Следующая глава рассказывает о процессе принятия решений и непосредственно разбирает, КАК вы приходите к решениям, и определяет круг обязательств. Если члены группы взяли на себя обязательства, можно начать процесс воплощения идей в жизнь. Модель эффективной работы команды – еще один способ понять визуально цикл освоения новых данных, рассматривая его как путешествие из точки свободы воображения в точку, где вступают в действие жесткие правила реального мира, чтобы затем вновь вернуться в точку свободы (см. иллюстрацию на предыдущей странице).

Вам может показаться странным, почему «мячик», изображенный на модели, отскакивает от пола, достигнув этапа воплощения идей в жизнь и стадии стабилизации процесса. Причина заключаются в следующем: когда проект переходит на стадию воплощения задуманного, в ход вступают другие аспекты – время и сроки, а сроки – несколько неопределенная вещь, поскольку на них влияют все четыре потока и поведение некоторых из них невозможно прогнозировать.