Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы - Дэвид Сиббет

Когда люди пытаются понять что-то сложное, каждый собирает информацию и держит ее в уме или в виде записок, получая в итоге нечто, что я называю «театральной декорацией памяти». Я заметил, что, когда работаю на лекционном плакате, поставленном в одном углу комнаты, а затем передвигаю его, люди по-прежнему будут показывать в ту сторону, где он прежде стоял. И пришел к выводу, что пространства памяти должны быть стабильными, если вы хотите выявить внутренние связи и отношения между блоками данных. Если блоки информации перемещаются и постоянно меняют свое расположение, то участники группы не могут создать внутренние конструкты, позволяющие им перейти к поиску структур второго уровня. Поэтому любое программное обеспечение, которое все время меняет форму представления данных, когда вы добавляете к ним новую информацию, дестабилизирует внутреннюю структуру. Возможно, оно подходит для работы со структурой, но не для поиска внутренних связей между блоками информации. Именно поэтому я считаю, графическое конспектирование на планшетнике – наилучший способ поддерживать работу коллективного интеллекта на визуальном уровне. Тут изменение или удаление информации не нарушает хода действий на «театральной декорации памяти».

Если вы работаете в основном в режиме телеконференций, то можете использовать метод визуализации коллективного интеллекта, создавая документы, отражающие ход дискуссии, которые будут помогать группе осмысливать то, что необходимо сделать. Такими документами могут быть карты, диаграммы, модели, списки или даже текст, написанный от руки. Если страницы и параграфы пронумерованы, а соответствующим частям рисунков даны названия, то группа включается в визуальный режим работы, опираясь на предложенный вами документ. Часто группы, работающие в режиме телеконференции, параллельно используют электронную почту, пересылая друг другу документы в ходе обсуждения. Таким образом, как правило, разрабатывают повестку дня.

* * *

В этой части книги вы узнаете, как использовать метод визуализации коллективного интеллекта для реализации конкретных действий на встречах, имеющих отношение к эффективности работы команды, принятию решений, управлению проектами, инновационным тренингам и процессам изменений. Все эти виды встреч имеют отношения к работе на результат и эффективности труда.

Глава 16. Эффективность работы команды. Обзор стадий работы и типы рабочих встреч, нацеленные на достижение результата и высокую эффективность.

Глава 17. Встречи, посвященные принятию решений. Обзор систем принятия решений; воронка принятия решений; лучшие визуальные практики для достижения соглашений.

Глава 18. Рабочие встречи, посвященные управлению проектом. Графические схемы работ и организация команды; программное обеспечение для управления проектами; важность обратной связи.

Глава 19. Визуализация инноваций и изменений. Изобретение новых бизнес-моделей; визуализация процесса изменения организации; инновационный семинар P&G; использование карт историй компании The Grove для визуализации процесса изменений организации.

Глава 20. Семинары и тренинги. Использование визуальных инструментов на обучающих семинарах; работа с обучающими картами поисковым методом; графический интерфейс.

Переход от мысли к действию – это переход от концептуального рассмотрения структур и систем к координированию действий во времени. Он происходит после того, как к планам и идеям начинают применять имеющиеся ресурсы, далее следует стадия организации и реализации проекта. Организации с высокой производительностью осуществляют инвестиции в получение новых данных и развитие, чтобы использовать их в будущих проектах. С помощью метода визуализации коллективного интеллекта вы можете довольно много сделать для тех, кто работает над проблемой повышения производительности команд. Во-первых, это касается использования метода визуализации для процесса принятия решений и определения обязательств; во-вторых, рисунки для создания рабочих планов и управления проектами и использование визуализации для ввода инноваций и обучения – все это дает результаты, которых любая организация пытается добиться от рабочих встреч.

Аниматоры групп, менеджеры проектов, руководители команд, группы сбыта, менеджеры изменений и профессионалы в области в развития – все сталкиваются с трудностями осмысления и управления процессами. Поэтому для начала мы рассмотрим карту процесса, через который проходит любая группа или команда, на общем уровне, определим его фазы и стадии. А затем изучим, каким образом работают различные типы визуализации коллективного интеллекта. В последующих главах этапы процесса рассматриваются глубже.

Команда – это любая группа, которая коллективными усилиями должна добиться нужных результатов. Существует множество рабочих групп, которые называют себя командами, но на поверку они оказываются группами индивидуалов, чья деятельность координируется менеджером. Такая организация труда подходит для информационных центров, служб клиентской поддержки и даже преподавательских коллективов. Однако метод визуализации коллективного интеллекта больше нужен командам, члены которых должны добиться определенных результатов благодаря коллективным усилиям. Это производственные отделы; группы, управляющие изменениями; группы сбыта и команды специалистов, таких как медицинский персонал клиник, дизайнеры и руководители учреждений. Почему? Потому что командам, нуждающимся в сотрудничестве, необходимо и единое понимание общей идеи о том, кто, чем и когда должен заниматься, и тут визуализация коллективного интеллекта может принести огромную пользу.

На протяжении всей книги я отстаиваю одну мысль: не важно, как выглядят объекты, важно, как они двигаются. В этом ключ к претворению идей в жизнь – следует видеть движение во времени, определяя, каким образом каждый элемент процесса играет свою роль.