Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко - Пак Чжэен

к следующему шагу.

«Чинхо, ты хочешь играть с младшим братом, чтобы при этом он тебя слушался? Какая у тебя к нему есть просьба?» – спросил я. На это Чинхо ответил: «Чтобы он спрашивал, прежде чем брать мои вещи».

Тогда я спросил у младшего: «Тэхо, о чем ты хочешь попросить брата, чтобы вы вместе могли играть?» На это младший ответил: «Чинхо же не дает мне играть в свои игрушки!»

Такого не было в нашем сценарии, поэтому я немного стушевался. Если бы все было по сценарию, Тэхо должен был выразить просьбу к старшему брату, но он выразил суждение.

Тогда жена посмотрела на младшего сына и сказала так: «Тэхо, ты бы хотел, чтобы брат давал свои игрушки, когда ты попросишь?» На это младший сын согласно покачал головой.

А Чинхо сказал: «Я разозлился, потому что ты брал мои игрушки без спроса. Если сначала попросишь, я тебе их дам». Я никогда в жизни не забуду эту беседу и этот опыт посредничества.

. В этот момент критика, направленная друг на друга, исчезает, и стороны начинают говорить о своих просьбах друг к другу. В такой ситуации эффективно, чтобы посредник не объяснял им способ, а проговорил их потребности и спросил у них способ их удовлетворения.

– «Вы сказали, что вам сейчас важно (потребность), вы хотите попросить о чем-то собеседника?

– «Вы выслушали просьбу собеседника, хотите ли вы попросить собеседника для того, чтобы (потребность)?

Иногда, в процессе такого посредничества, я думаю, что теорию о том, что человек в основе своей имеет добро или зло, альтруизм или эгоизм можно выразить немного другими словами. Мы живем для удовлетворения собственных потребностей, но мы также глубоко заботимся о потребностях других людей.

Процесс медиации конфликта

Конфликт между братьями в примере выше уладился не потому, что это особенная семья. Также не любой конфликт можно решить таким процессом посредничества. Во многих случаях, в зависимости от особенностей конфликта и участия других людей, может понадобиться помощь более опытного медиатора. Но если обе стороны доверяют посреднику и стремятся к тому, чтобы решить конфликт, этот процесс можно использовать очень эффективно. Существуют разные методы медиации, которые помогают справиться с различными переменными, появляющимися в этом процессе, но мы не сможем их рассмотреть в полной мере в этой книге, поэтому остановимся здесь.

На следующем рисунке мы постарались отразить процесс медиации конфликта между двумя людьми.

*Эффективным может быть привлечение внимания к потребностям друг друга и повторение процесса решения проблемы после того, как враждебность снята, а эмоции смягчены.

Как выразить благодарность: выражение благодарности и признания

Благодарности нет, потому что нет принятия

Когда преподаватель сказала записать не менее пяти ситуаций, в которых я сам гордился бы собой, даже если никто об этом не узнает, это задание стало для меня настоящей головоломкой. Я ничего не мог придумать, кроме учебы в лучшем университете нашей страны. Но эту заслугу признают другие люди, а не только я сам.

В конце концов я вспомнил только одну ситуацию, когда я сам учил ребенка математике. Тогда мой сын учился в средней школе. Мы занимались с ним три месяца, и его оценка за четверть поднялась с 60 баллов до 90 из 100. Но даже больше этого результата я гордился тем, что за все это время ни разу не повысил голос и не разозлился на ребенка. Даже сейчас, когда я пишу это, я думаю: «Разве это не то, как по определению должен вести себя отец?»

Да, это так. Мое собственное признание самого себя всегда разбивается о мысль: «Разве это не так, как должно быть?» Я даже не записал тот факт, что уже 26 лет каждый месяц даю родителям деньги на карманные расходы, по той же причине. Почему-то мне вдруг стало грустно. Ха-ха!

В чем причина того, что мы не испытываем благодарности?

1. Потому что мы потеряли способность признавать собственные положительные стороны.

. Чем выше наша планка и чем больше мы думаем обо всем как об обязанностях, соответствующих какой-то роли, чем больше мы принимаем все действия как должное, тем больше мы отдаляемся от благодарности. На самом деле у каждого из нас больше хороших сторон, чем мы думаем. Давайте мы поищем их с помощью разговорных упражнений.

Наше общество уже дало нам множество социальных стандартов. В нем все больше становится людей, которые страдают от сравнения и множества условий, которые нужно выполнить, чтобы быть успешным. Стало больше людей с диагнозами «депрессия» и «панические атаки». Множество людей чувствуют изолированность и одиночество. Многих людей беспокоит неравенство возможностей, а у беспокойных родителей дети вырастают в вечном сравнении и конкуренции.

За что мы можем быть благодарны? Как мы можем быть счастливы? В такой ситуации отдельному человеку очень сложно достичь счастья. И сложно найти причину, по которой стоит быть благодарным. Всегда будут люди, которые живут лучше нас, и упорный труд не всегда помогает превзойти врожденные способности. С того момента, когда человек чувствует, что в нем нет особой ценности, ему сложно стать счастливым и удовлетворенным. А в жизни, в которой нет удовлетворения, сложно найти повод для благодарности. Поэтому мы часто бываем жестоки по отношению к самим себе. Мы невероятно хорошо умеем находить в себе недостатки.

Но то, что мы живы, уже само по