Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий - Павел Бабяк

Эта цитата взята из четвертого выпуска Annual Year in Ideas, который издает New York Times, как одна из лучших новых концепций прошедшего года[123].

PCL-R и его производные – это оценочные шкалы, где баллы выставляются квалифицированными специалистами, использующими информацию, собранную в ходе собеседований, из досье и прочие релевантные сведения и данные. Показатели, полученные методом самооценки черт личности и уровня психопатии, популярны при использовании в масштабных исследовательских проектах, но при оценке отдельных индивидов их применение ограничено, поскольку продвинутые личности психопатического склада склонны искажать самооценку ради положительного управления впечатлением[124], [125]. Наша цель состояла в разработке инструмента для измерения психопатии на основе неявных, часто искусно скрываемых действий и поступков, суждений и установок корпоративных психопатов, которым удается избегать порицания и осуждения. Нас мотивировало желание не только продвинуться в изучении «корпоративной психопатии», но и предложить организациям реальную помощь в понимании невидимого, но поистине проблемного поведения руководителей, которое может нанести ощутимый ущерб компаниям и их сотрудникам.

Как возник Business-Scan 360 (B-Scan 360)

Основываясь на своих предыдущих взаимодействиях с корпоративными психопатами, Павел Бабяк описывает следующие этапы:

КАК РАЗРАБАТЫВАЛСЯ B-SCAN

Мы составили пункты для B-Scan на основе контент-анализа планов по преемственности управленческого персонала и планов индивидуального развития для восьми американских компаний. Оценку проводили непосредственные руководители (и некоторые коллеги), не понаслышке знавшие о поведении оцениваемых сотрудников на рабочем месте, их установках, деловых суждениях и потребностях в развитии определенных навыков. Нередко оценка давалась в свободной форме, что допускало значительную вариативность в содержании и способах выражения. Мы сократили огромное число пунктов примерно до двухсот уникальных характеристик, а затем (по мере необходимости) перефразировали каждый пункт на стандартный бизнес-язык, устранив любые потенциально незаконные (с точки зрения отдела персонала) формулировки. Далее мы представили этот начальный перечень группе экспертов по вопросам психопатии, попросив их оценить релевантность и полезность каждого пункта для оценки степени психопатии или некоторых ее проявлений. Одновременно мы попросили группу руководителей операционных подразделений и отделов персонала (которые не знали, что каждый пункт оценивает потенциальные психопатические черты человека) оценить «критичность» каждого пункта для их бизнеса. Критичность определялась как степень проблем, которые вызовет каждая черта или модель поведения, выявленная у сотрудника, а также какие действия необходимо будет в связи с этим предпринять. Потом мы отобрали пункты, рассматриваемые как высоко релевантные для оценки психопатии и показательные для проблемного поведения в бизнес-среде и в результате составили две исследовательские версии теста B-Scan: B-Scan Self-Report (состоит из 126 пунктов для самооценки) и B-Scan 360 (состоит из 113 пунктов, которые должны заполняться непосредственными начальниками или другими людьми, хорошо знакомыми с оцениваемым лицом). (Примечание: 360-градусная обратная связь – распространенная методика оценки, используемая для повышения квалификации управленческого персонала; она гарантирует, что различные многочисленные наблюдатели из окружения сотрудника, в том числе его руководитель, подчиненные и коллеги, вносят вклад в его всестороннюю комплексную оценку).