Розничные торговые сети: стратегии, экономика, управление - Елизавета Карпова

Методы расчета и формы этих платежей достаточно многообразны. Они могут исчисляться в процентах от объема продаж, в процентах от объема закупок, в процентах от прибыли, в фиксированной форме и др. Чаще величина роялти в среднем составляет 6–7 % валового объема продаж франчайзи. Возможно и установление фиксированного размера или минимального предела роялти. В ряде случаев франчайзер получает доход в виде наценки на свои товары при их продаже франчайзи. В любом случае главное – создать оптимальный баланс между интересами франчайзера и франчайзи, поскольку конечная цель такого партнерства – получение максимальной прибыли. Сумма инвестиций, представленных сегодня на российском рынке франшиз, колеблется от 1 тыс. дол. («1С Франчайзинг») до 1 млн дол. США («Пятерочка», Spar).

В большинстве форм франчайзинга предусмотрены расходы на рекламу и маркетинг, компенсацию которых обычно франчайзер взимает с франчайзи. Платежи в рекламный фонд предназначены для поддержки рекламных кампаний, проводимых франчайзером в интересах всей сети. Их величина составляет в среднем 1,2–1,4 % общего объема продаж. Объединение средств на рекламу, как правило, дает больший эффект, чем разрозненные рекламные кампании отдельных франчайзи[130]. В международной практике франчайзи предоставляется право контролировать расходование средств рекламного фонда, формируемого франчайзером. В ряде случаев возникают проблемы по рекламным платежам между представителями разных стран. Это связано с необходимостью перевода текста, дополнительной оплатой полиграфических услуг и другими неоправданными затратами, которые, по существу, должны были быть включены в структуру и сумму рекламных взносов.

Несмотря на быстрый рост популярности франчайзинга в нашей стране, существует ряд факторов, сдерживающих его развитие.

Важнейшей экономической проблемой франчайзинга в России является отсутствие стабильности. Если предприниматель, развивающий бизнес на Западе, может четко представить перспективу своей деятельности и ее показатели на ближайший десяток лет, то в нашей стране предприниматель вынужден постоянно сомневаться в стабильности и остерегаться нововведений.

Серьезной проблемой для российского предпринимателя по-прежнему остается сложность получения банковского кредита.

Основанный на системе договорных отношений франчайзинг должен быть подкреплен серьезной правовой базой. Отсутствие закона по франчайзингу, а также утвержденной согласно международным стандартам терминологии тормозит его развитие и создает большие трудности для участников франчайзинговых отношений.

Немаловажным препятствием на пути развития франчайзинга в России является отсутствие собственно отечественного опыта франчайзинга и боязнь предпринимателей, потенциальных франчайзи, провала франчайзинговой системы в целом.

Особое внимание следует обратить на то, что в сознании российских предпринимателей еще не утвердилось понятие неприкосновенности чужой интеллектуальной собственности, которая является составной частью франчайзинга.

Еще одной очень существенной проблемой франчайзинга является боязнь потенциальных франчайзи потерять независимость. Естественно, что вхождение во франчайзинговую систему обязывает франчайзи работать по тем стандартам, которые сформулировал франчайзер. Однако и франчайзер во многом зависит от деятельности своего партнера, поскольку при недобросовестности последнего рискует репутацией и именем, а при недостаточном внимании к проблемам франчайзи может нанести урон бизнесу в целом.

Раскрывая проблемы франчайзинга, также следует отметить слабый уровень образования в данной сфере. Не все предприниматели знают о франчайзинге и, соответственно, не могут воспользоваться его преимуществами на своем предприятии. Отсутствие достаточных знаний о франчайзинге, его применении и особенностях часто препятствует взаимопониманию франчайзера и франчайзи.

В сфере розничной торговли представлено наибольшее количество франчайзинговых предложений.

Высокая конкуренция на московском рынке, а также недостаточное количество подходящих торговых площадей заставили ритейлеров начать активную деятельность в регионах. Однако самостоятельный выход в регионы связан со значительными рисками и большими инвестиционными затратами. Необходимо вкладывать значительные средства в приобретение, реконструкцию и оснащение торговых объектов и распределительных центров. Определенные трудности могут возникнуть с набором квалифицированного персонала, организацией торговли и контролем магазинов. Помимо прочего, необходимо преодолеть административные барьеры. Справляться с большинством трудностей при выходе на региональные рынки крупным сетевым структурам помогают местные бизнесмены-франчайзи.

В рознице наиболее часто используются два варианта организации франчайзинговых сетей:

1) товарный франчайзинг, при котором франчайзи становится единственным продавцом товара франчайзера (обувные сети «Монарх» и «Эконика-обувь», сети «Красный куб», «Для душа и души» и др.);

2) франчайзинг бизнес-формата, который используется для развития продовольственной сетевой розницы и предполагает высокую стандартизацию и регламентацию всех бизнес-процессов («Пятерочка», «КОПЕЙКА», «Квартал Виктория», АБК, Spar, МОСМАРТ).

В розничной торговле для оформления франчайзинговых отношений сегодня используют договоры коммерческой концессии, поставки, комиссии, а также агентский и лицензионный договоры. Однако независимо от того, какой договор применяется, помимо основных договорных условий особое внимание следует уделить перечисленным ниже нюансам.

1. Товарный знак. Прежде всего необходимо точно установить, какой именно товарный знак и с какой целью передается пользователю (у одной компании может быть зарегистрировано несколько товарных знаков). В договоре также следует установить ограничение на использование товарного знака и указать, где и в какой деятельности франчайзи может его использовать.

2. Торговое помещение. Особенно важно указать в договоре условия по оформлению и технологической пригодности помещения для ведения розничной торговли, а именно проект помещения, расстановку оборудования, его производителей и поставщиков, технические особенности, а также фирменный стиль в оформлении и др.

3. Информационное обеспечение. В современных условиях развития розничной торговли значительную роль играют передовые информационные технологии. Они сопутствуют сокращению издержек, связанных с обслуживанием магазина, ускоряют процесс обмена информацией, упрощают документооборот, а также являются серьезным конкурентным преимуществом на рынке.

4. Персонал. В договоре следует указать, на ком лежит ответственность по набору и обучению персонала, а также отразить основные наиболее существенные требования к самому персоналу: квалификация, наличие санитарной книжки, отсутствие запретов на занятие определенным видом деятельности и др.