Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна - Ли Кёнмук

Инновационные возможности Samsung стали в некотором роде побочным результатом активности группы. Она довольно агрессивно инвестировала во внутренние инновации, одновременно стремясь получить доступ к внешним знаниям. В первую очередь были улучшены продукты и технологии, которыми уже обладала компания. Исследователи бизнеса обычно называют такой тип инноваций «постепенными инновациями» (incremental innovation)[142] или «нарастающими инновациями», а также «поддержкой инновационной деятельности»[143].

Впрочем, авторы книги предпочитают называть инновационный стиль, которого ранее придерживалась Samsung, «эволюционными инновациями». Эти инновации отличаются тем, что всегда развиваются постепенно, по существующим траекториям. Например, прежде чем стать компанией мирового класса, Samsung долго пребывала в роли «быстрого последователя». Рыночные игроки такого типа ориентируются на ценовую экономию и стремятся добавлять в свои продукты как можно больше новых функций и опций, таким способом повышая собственную конкурентоспособность. Это и есть постепенные, или нарастающие, инновации.

После того как Samsung добилась лидирующих позиций, она стала раздвигать технологические границы, создавая совершенно новые продуктовые категории. В качестве примера «постепенных инноваций» Samsung можно сослаться на первый в мире 3D-чип памяти, благодаря которому появилась технология изогнутых экранов жидкокристаллических телевизионных панелей. Примеры создания новых категорий продуктов – новый формат смартфонов «фаблет»[144], развитие первого в мире концепта интегрированной одночиповой памяти, а также дисплей на активной матрице OLED (AMOLED).

Инновации этого типа в полной мере нельзя назвать «нарастающими инновациями», или «поддержкой инновационной деятельности». В то же время современную форму инноваций Samsung некорректно описывать как «дискретные инновации» (discontinuous innovation)[145] или «поддерживающие инновации» (sustaining innovation)[146]. Ведь мир меняют те инновации, благодаря которым появляются новые технологии. Так что мы не нашли лучшего описания инновационного стиля Samsung, нежели «эволюционные инновации».

Samsung признает, что выстраивание творческого инновационного потенциала – это основная задача будущего развития, в связи с чем в 2006 году в рамках компании была запущена программа творческого управления. Инновации, создающие передовые технологии, продукты и услуги, – вот наиважнейший приоритет для Samsung в условиях глобальной экономики, основанной на знаниях. Поэтому всю свою деятельность Samsung посвящает раскрытию потенциала творческих инноваций, которые способны изменять направление развития отраслей и формировать совершенно новые сферы бизнеса.

Потенциал эволюционных инноваций в этой книге противопоставляется возможностям инноваций с сильной креативной компонентой – той области, в которой группа наименее конкурентоспособна. Samsung является ведущей мировой компанией по скорости внедрения инноваций и эффективности НИОКР (о чем можно судить по количеству патентов), когда речь заходит о совершенствовании существующих технологий и продуктов. Это – эволюционный характер инноваций; именно они питают успех компании и являются одним из источников конкурентных преимуществ Samsung.

Samsung максимально использовала свой потенциал эволюционных инноваций для усиления ключевой позиции в сфере полупроводников, дисплеев, телевизоров и смартфонов. В сегменте полупроводников в 2006 году компания разработала технологию производства компьютерной флеш-памяти, опираясь на собственные пионерские исследования 2003 года. Тогда на свет появилась технология 1-гигабайтной динамической памяти с произвольным доступом (DRAM). Новая флеш-технология считается преемником флеш-памяти с архитектурой NAND – первой формы энергонезависимой памяти, изобретенной в 1971 году. Samsung первой применила 3D-структуру в DRAM и флеш-памяти, тем самым расширив свое лидерство по доле рынка. Кроме того, Samsung первой в мире выпустила коммерческую энергонезависимую память на основе фазового перехода PRAM и создала все условия, чтобы остаться лидером в следующем поколении чипов памяти.

Эволюционные инновации в сфере полупроводников

В последние годы акценты в полупроводниковой промышленности сместились от персональных компьютеров к мобильным устройствам, а затем – к мобильной конвергенции, когда множество разных функций объединяется в одном устройстве. Реагируя на такой вызов, Samsung создала новый рынок одночиповой «фьюжн-памяти». В 2004 году компания представила первый в мире чип фьюжн-памяти One NAND. Его отличие от других форматов чипов состояло в том, что он был способен с высокой скоростью считывать флеш-память NOR и с такой же высокой скоростью производить записи большой емкости на флеш-память NAND. В 2006 году появилась вторая версия фьюжн-памяти – One DRAM на 512 Мб. В одном чипе DRAM для мобильного устройства сочетались технологии DRAM и SRAM – статической памяти с произвольным доступом. Фьюжн-память, эта прогрессивная инновация Samsung, внесла большой вклад в миниатюризацию современных мобильных и цифровых устройств. Также ее применение стало переломным моментом для всей индустрии чипов памяти, которые ранее считались периферийными по отношению к центральному процессору. Samsung смогла увеличить спрос на чипы с фьюжн-памятью, который начал формироваться на рынках смартфонов, телевизоров высокой четкости, интерактивного телевизионного контента, цифровых фотоаппаратов и цифровых фоторамок. Представляя свою универсальную разработку – «общее решение для рынка памяти» – Samsung превратилась в главного мирового поставщика чипов для смартфонов.