Говорите ясно и убедительно - Кэрол Флеминг

У Мэри были проблемы с формулированием основной мысли своей проповеди, и именно с этого мы начинали каждое занятие. «Мэри, как ты думаешь, что ответят прихожане, если их спросят, о чем была твоя проповедь?» Мэри должна была не только четко проговорить для себя основную мысль обращения к пастве, но и несколько раз повторить ее в течение своего выступления, чтобы люди запомнили это.

Думайте о потребностях слушателей. Перечитайте раздел «Как эффективно выразить свои мысли» (глава 4), чтобы вспомнить, как важно учитывать интересы зала, а не просто хорошо знать материал своего выступления. А знать его как следует необходимо, потому что ваше лицо должно быть обращено в зал, чтобы вас видели, слышали и понимали как можно лучше. Вы оцените, насколько важно быть хорошо подготовленным, если вместо сорока пяти запланированных на выступление минут у вас будет всего лишь десять. Или если у вас что-то не ладится со слайдами и приходится излагать материал без них. С одним из моих клиентов именно это и произошло, когда он неделю назад выступал с докладом в Ротари-клубе. Его подвел компьютер, но докладчик вдруг обнаружил, что прекрасно может общаться с залом лицом к лицу без электронных презентаций. Правда, замечательно?

Когда мы общаемся с залом, нужно говорить медленнее, чем обычно, учитывая размеры аудитории, уровень шума и возможные сложности с восприятием речи на слух. Прочитайте раздел «Быстрая речь», если вы говорите очень быстро.

Изучите обстановку. Есть ли микрофон? Он цепляется к одежде или зафиксирован на стойке? Есть ли подсветка на трибуне? Если собираетесь перемещаться во время выступления, посмотрите, нет ли на полу проводов, за которые можно нечаянно зацепиться, и узнайте, как будут сидеть слушатели. Чем лучше вы освоитесь, тем спокойнее вам будет выступать.

Практикуйтесь с родными или друзьями. Кто хочет научиться, тот постарается подготовиться и получить хороший совет. И вы тоже.

Одна из первых ваших целей заключается в том, чтобы научиться выступать, не читая по бумажке. Вы должны уметь непринужденно беседовать с аудиторией, глядя в зал. Вы можете использовать краткие записи или блоки информации. Рекомендую подготовить от трех до пяти карточек со шрифтом

Теперь вы сможете быстро найти нужную информацию, и вам не придется вчитываться в длинный текст. Если вы печатаете такие заготовки, то шрифт двадцатого кегля будет в самый раз.

Проверьте технические средства, которые будете использовать для доклада. Вы все присутствовали на выступлениях, где возникали проблемы с программой для создания электронных презентаций PowerPoint, и на то, чтобы справиться с ситуаций, уходило немало времени. Это мешает аудитории, это мешает выступающему, то есть вам. Вы передвигаете компьютер, чтобы удобнее было демонстрировать слайды, шнур выпадает, компьютер отключается, вы его стараетесь включить, шнур снова выпадает и т. д. Нас в зале это не радует, вас – тоже. Надо подружиться с техникой, иначе дело плохо. Прочитайте раздел «Вы + слайд-программа».

Мы сейчас обсудили лишь самые основные моменты! Наведите порядок, чтобы ни одна мелочь не ускользнула от вашего внимания.

Если вы все проконтролируете, то презентация пройдет отлично. Вот в чем суть подготовки.

Так, оборудование работает, а что насчет слушателей? Аудитория оказывает значительное влияние на то, как вы смотрите, как звучит ваш голос, какие вы подбираете слова и насколько логично излагаете свои мысли.

Очень важно смотреть на тех, к кому вы обращаетесь. Ваш голос устремляется туда, куда направлен ваш взгляд. Будет легче направить поток вашего голоса слушателям, если вы будете на них смотреть. Прочитайте раздел «Тихая речь», где найдете много советов на эту тему.

Люди почувствуют связь с вами, если вы будете на них смотреть. Ваше общение будет больше похоже на беседу. Встретив ваш взгляд, люди в зале поймут, что власть и контроль находятся в ваших руках. Они почувствуют, что вас нужно слушать, – и будут слушать. Насколько вы уважаете лектора, который бубнит что-то по бумажке, не отрывая от нее взгляда?

Если вы потренируетесь, то научитесь посылать голос в самый конец зала, используя зрительный контакт со слушателями. Пусть кто-то из ваших знакомых сядет в последнем ряду, а вы репетируйте. Дайте им задание – фиксировать, сколько раз вы установили с ними зрительный контакт. Пусть сожмут руку в кулак, а как только поймают ваш взгляд, отогнут один палец. Одна фраза – один зрительный контакт – один отогнутый палец.

Вы удивитесь, насколько это эффективный способ научиться устанавливать зрительный контакт. Чем больше вы удивились, тем активнее надо тренироваться, и пусть вам подают сигналы об успешном зрительном контакте. Заметьте: когда ваш знакомый находится в одной части комнаты, он отгибает пальцы чаще, чем тогда, когда находится в другой. Это значит, что в какую-то часть комнаты вы смотрите чаще, а другую игнорируете.

Конечно, нужно смотреть в глаза людям, сидящим не только в конце зала. Если почувствуете себя неуверенно, отыщите взглядом людей с дружелюбным выражением лица, они будут кивать вам и тем самым подбадривать.

В целом самые эффективные выступления должны быть простыми, с ясно выраженной основной мыслью, честными и прямыми. Когда люди склонны говорить слишком быстро, они также пытаются сказать слишком много. Впечатление от выступления размывается. Я часто советую моим клиентам: «Относитесь к словам так, словно это не слова, а золотые слитки. Это вам не дешевый попкорн». Аудитория оценит ваши понятные, взвешенные фразы и выслушает вас внимательно.

Любая презентация должна быть четко и понятно структурирована. Не сидите перед компьютером, пытаясь придумать первое предложение. Лучше продумайте схему подачи информации. В разделах «Как эффективно выразить свои мысли» и «Как донести мысль до слушателя» вы найдете советы, как максимально эффективно управлять потоком информации и доносить ее до слушателя. В этих разделах говорится о том, как важно учитывать интересы и возможности аудитории непосредственно во время выступления. Иногда мы переоцениваем слушателей, думая, что они сразу уловят драгоценную основную мысль, и не возвращаемся к ней снова и снова. Если вы заинтересованы в том, чтобы главную мысль все-таки восприняли, повторите ее несколько раз. Например, скажите так: «Это очень важный момент, и я хотел бы, чтобы вы его запомнили». Обязательно повторите суть дела при подведении итогов или в конце выступления, чтобы не было сомнений, что именно вы имели в виду.

Мы также переоцениваем резерв внимания слушателей во время нашего замечательного выступления. Мы-то можем вещать в течение часа без проблем, а вот слушатели отключатся уже на шестой минуте доклада. Переключайте их на что-то новое! Например, если вы планируете выступление на тридцать пять минут, то делайте естественные перерывы в речи, что позволит вам создать необходимое разнообразие. Например, вы можете: