Большой потенциал - Шон Эйкор

Попробуйте сделать то же самое в семье или вместе с командой. Выберите день — например, «четверг благодарения» — и заведите традицию думать о трех позитивных вещах, случившихся за неделю.

Запитайтесь на позитив

Исследования показывают, что очень часто первый комментарий на переговорах предопределяет их результат. Поэтому нам нужны инструменты, чтобы нейтрализовать влияние человека, задающего коммуникациям злой, напряженный или сопернический тон. В своей книге «Трансляция счастья» блестящий ученый (и моя жена) предложила изменить тон переговоров, создав «силовой кабель» для короткого замыкания негативной встречи[97]. Не надо начинать телефонные звонки с фразы «Я завален работой» или «Ну и неделя. Надеюсь, сегодня пятница?» Наоборот, сделайте глубокий вдох и скажите «Рад, что вы позвонили» или «Мне так нравится работать с вами».

Точно так же, вместо того чтобы отвечать на невербальное выражение стресса от вашего напряженного коллеги собственной такой же напряженной гримасой, просто улыбнитесь или кивните ему с пониманием. Подобным образом каждый раз, когда кто-то задает вам вопрос «Как дела?» воздержитесь от жалоб и вместо этого (только искренне) скажите что-нибудь позитивное, например «Сегодня все хорошо» или «Как же хорошо на улице». Эта простая техника переведет разговор в позитивное русло еще до того, как ваш собеседник начнет жаловаться на стресс и усталость или скажет, что считает минуты до окончания рабочего дня.

Инвестируйте в осознанность

Самые дальновидные компании готовы рисковать, чтобы стать великими. Мы работали с организациями, планирующими рискованные инвестиции, — от банков, готовых взять на себя проблемные активы, до хедж-фондов, готовых рискнуть $100 млн ради акций гибнущих компаний. Но их руководители все еще против идей просить сотрудников две минуты в день концентрироваться на вдохах и выдохах. Мы с Мишель провели более 900 выступлений на разных конференциях и только дважды услышали, как старший руководитель отважился упомянуть о преимуществах осознанности.

«Работать быстрее, делать больше с меньшими ресурсами» — это решение близоруких, не склонных к риску организаций. По-настоящему дальновидные руководители признают, что позволить своим сотрудникам замедлиться — по сути, одна из лучших стратегий создания производительной рабочей силы. Aetna, одна из ведущих страховых компаний, работники которой успешно применяют практики позитивной психологии, наблюдала невероятные результаты в рамках учебной программы, развив у сотрудников навыки центрирования с помощью медитации и йоги[98]. У пятнадцати тысяч работников (более четверти компании), прошедших тренинг, средний рост производительности, по данным Aetna, составил 62 минуты в неделю. То есть $3000 на человека в год!

Вероятно, даже эта цифра не в полной мере отражает ценность осознанности, так как не учитывает позитивное влияние вовлеченных сотрудников на текучку кадров, затраты на поиск новых сотрудников и их обучение, обслуживание клиентов и прямые продажи. Мой хороший друг Хайди Ханна, руководитель Американского института стресса, часто говорит: «Стресс — это кредитная карта вашей энергии, вам придется вернуть все, что вы потратили, но уже с процентами». Я бы добавил, что осознанность — кредитная карта устойчивости; чем больше вы тратите, тем большее вознаграждение получаете в конце месяца.

Чтобы вы не подумали, что я предлагаю вам три часа рабочего времени сидеть на жесткой подстилке, скрестив ноги и повторяя мантры, расскажу об одном исследовании. Оно показало, что значительных результатов при тренировке осознанности можно достичь всего за несколько минут в день. Эми Блэнксон из Научно-исследовательского института позитивной психологии провела увлекательный эксперимент с новичками, устроившимися на работу в Google. Нуглеры (так их называют), принявшие участие в программе, в рамках которой им предлагали медитировать всего по две минуты в день и записывать благодарности в журнал, достигли более высоких результатов, чем те, кто этого не делал. И если мысль о медитации вас по-прежнему пугает или вы думаете, что это «не ваше», просто попробуйте каждый день по две минуты концентрироваться на вдохе и выдохе и осознавать, что вы присутствуете среди того, что вас окружает. Если вы хотите быть проницательным профессионалом, прекратите на мгновение думать о будущем. Вместо этого сядьте и потренируйте свою способность возвращаться в ментальную крепость «здесь и сейчас».

СТРАТЕГИЯ № 3: НАУЧИТЕСЬ ИСКУССТВУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АЙКИДО

Стресс стал национальным спортом. Легко понять, почему это произошло, но, превращая стресс во врага, мы, по сути, его вооружаем. За последние несколько лет мы с командой провели исследование, согласно которому восприятие стресса как угрозы резко увеличивает его негативное воздействие на организм и отрицательно сказывается на нашей креативности, производительности и продуктивности в целом. Но на удивление, стресс может не только не истощать наш потенциал, но и подпитывать его[99].

Вместе с Алией Крам из лаборатории Mind & Body Стэнфордского университета и Питером Саловеем, основателем Центра эмоционального интеллекта в Йеле, мы провели исследование в инвестиционном банке UBS. Если лидеру удается выработать у своей команды позитивное отношение к стрессу, обозначая его как вызов, а не угрозу, негативные последствия стресса для здоровья участников группы снижаются на 8%. В последующие три недели отмечается рост результативности команды на 8%[100].

Как нам переосмыслить стресс? Алия и ее отец, Томас Крам, разработали изящный метод. Они оба разбираются в боевом айкидо — это вид борьбы, в котором вместо попыток заблокировать атаку противника вы используете его энергию, чтобы перенаправить ее против него самого. Боевое искусство они трансформировали в психологическое. Решение в том, чтобы отказаться от попыток заблокировать или игнорировать стресс, а вместо этого перенаправить его в более позитивное русло.

Вы тоже можете использовать психологическое айкидо. Чтобы сменить импульс стресса с изнуряющего на усиливающий, для начала осознайте, что каждый источник стресса значим для вас. Замечали ли вы, что люди на скучной работе, к которой они равнодушны, никогда не испытывают стресс? Хотите стать одним из них? Полагаю, нет. Даже при самом плохом раскладе стресс все же лучше, чем незаинтересованность и апатия. Честно говоря, я никогда не встречал семьи без стресса, браки без стресса и жизнь без стресса. Потому что изначально стресс возникает от значимости. Более того, наше исследование в Йеле и UBS показало, что негативное воздействие стресса гораздо сильнее, когда мы забываем о значимости его источника.