Все о… Business is digital Now! Лови момент! - Александр Мишлен

Какая редакторская политика будет успешной в интернете? Даже от одного и того же бренда аудитория ожидает разного поведения онлайн и офлайн. Онлайн-медиа должно быть более доступным и находиться в постоянном диалоге с читателем. Можно даже говорить о самостоятельной редакторской политике онлайн, которая будет существовать автономно от офлайн-политики.

Le Monde и Figaro проделали в этом плане огромную работу для дифференцирования контента онлайн и офлайн, создавая эксклюзивность и разнообразие интернет-контента. Некоторые медиа делают свою аудиторию благодаря темам, далеким от их основной редакторской линии. С помощью SEO некоторые статьи или онлайн-сервисы, которые сложно отыскать на основной странице издания, могут быть настоящим рычагом для подъема аудитории. Huffington Post отличается строгим дизайном домашней страницы сайта, четкими рубриками делового издания. И тем не менее один из его основателей признался, что большинство аудитории приходит читать статьи на тему секса, которые тщательно замаскированы под тоннами другой онлайн-информации. Это признание может совершить настоящую революцию в головах рекламодателей, которые ищут специфическую аудиторию и не хотят стать жертвами когнитивного диссонанса.

Любая интернет-публикация располагает лишь несколькими секундами, чтобы привлечь внимание пользователей, поэтому первое впечатление – решающее. Чтобы завоевать внимание интернет-пользователей, информация должна быть подана так, чтобы затронуть правое, эмоциональное полушарие головного мозга.

Сегодня невозможно предлагать читателю длинные тексты без фотографий. Отличный пример тенденции визуального storytelling – инфографика, предлагающая не только иллюстрацию, но и данные, представленные в завлекающей форме.

MSN Финансы и MSN Авто работали над изменением своей редакторской политики. Их читательская аудитория – люди с высшим образованием, пользователи портала MSN.fr. Суть изменений была в предложении более «легкого» контента Moneytainment для MSN Финансы и Autotainment для MSN Авто. Важно было заставить интернет-пользователя зайти на эти специализированные порталы, чтобы потом обратить его внимание на более серьезный и информативный контент.

Какая граница между рекламой и журналистским контентом? Digital – очень креативная среда, которая нуждается в конкретной работе над этикой контента.

Нужно ли постоянно добавлять ссылки в сам контент? Очень важно соблюдать баланс между рекламодателями, интернет-пользователями и сотрудниками, говоря об их понимании этичности контента. Замаскированная реклама может увеличить доход медиа и одновременно испортить имидж бренда, ведь интернет-пользователи все очень хорошо понимают и быстро разбираются в характеристиках контента. Важно заметить, что Advertorial (микс из рекламы и авторской журналистики) на сегодняшний день является одним из самых интересных промо-рычагов.

Вовлеченность читателей в процесс создания контента зависит от его формата и тематики. Существует интересная формула: 90:9:1. На одного пользователя, создающего контент, приходится 9 комментаторов и 90 пассивных потребителей[63].

Интересно, что UGC (User Generated Content) со временем только растет. Если раньше интернет-пользователи могли лишь комментировать, потом – создавать отдельный контент, то сегодня интернет-пользователи, являющиеся экспертами в какой-либо области, становятся частью редакций и действуют по логике Open Journalism.

Мобильность может сделать нас сиюминутными экспертами благодаря возможности фотографировать, снимать видео, давать комментарии об увиденном или о пережитом. Различные медиа всё чаще просят помощи у обычных людей и создают читательские комьюнити (ИноСМИ, телеканал «Дождь», РИА Новости).

Некоторые журналисты ищут помощи через социальные сети. Это позволяет сэкономить время, ведь комментарии появляются мгновенно. Еще один плюс коллаборативной работы – фиделизация аудитории. Ведь активные участники коллаборативных проектов волей-неволей становятся медийными «послами доброй воли», адвокатами медиабренда. Играя на этом тренде, компания BuzzFeed[64] работает над распространением контента в соцсетях (sharability). Компания даже открыла позицию «Director of growth», и выбранный кандидат должен работать над стратегией массового распространения контента онлайн, делая технологию своим главным помощником.

Касательно аудитории полезно знать, что около 80 % аудитории приходит на сайт с помощью поисковиков, остальные – из Facebook + Twitter. Совсем небольшое количество интернет-пользователей находит интересующий их контент через главную страницу сайта.

Доступ к данным стал довольно демократичным. Никогда еще не было так просто получить огромное количество данных, платных или бесплатных. Последние десятилетия развития новых информационных технологий позволили нам сохранить эти данные. Теперь же главное – научиться эффективно их анализировать. The Guardian, к примеру, предлагает специализированный блок, позволяющий анализ данных, – DataStore[65]. Благодаря возможности анализа данных любого расширения и простому использованию (ChartsBin) рассказывать интересные визуальные истории становится гораздо проще.

Какой же следующий этап развития журналистики данных? Она будет интегрировать еще большее количество технических разработок, позволяющих более эффективное создание контента. К примеру, мы наблюдаем рост влияния семантического Web’a. Добавление семантических данных на страницах сайта позволяет интернету данных побеждать интернет файлов. Схема работы семантического Web’a особенно привлекательна в процессе создания базы контента одним автором.