Все о… Business is digital Now! Лови момент! - Александр Мишлен

Метод “Lean start up” своей целью ставит избежание различных производственных «отходов», связанных с развитием нового продукта, тестируя новые идеи и концепции с помощью потенциальных клиентов в реальном времени. Это позволит произвести продукт или сервис, который действительно нужен людям, а не то, что проходит проверку фокус-групп.

Цикл развития продукта/сервиса проходит следующие этапы:

– Констатация проблемы.

– Предложение решения с развитием гипотез.

– Нахождение идеального решения.

– Тестирование «правильности» продукта или сервиса с помощью реальных клиентов.

– …

При этом следует помнить, что start up в данном случае рассматривается глобально:

– Это скорее настрой, чем размер предприятия.

– Организация, создающая инновацию в экстремальных условиях.

– Задавая себе этот вопрос: «Как мы можем научиться тому, что нам необходимо, с меньшими затратами?»

Это конец эпохи «размер имеет значение» – сотрудничество становится важнее масштаба. Гораздо практичнее иметь маленькое предприятие, которое функционирует, чем большую ленивую махину. Предприниматели и «мини-предприниматели» играют центральную роль в политике изменения правил игры, становясь ключом для инноваций[47]. Важно знать, что цена на входе на рынок стартапов обвалилась за несколько лет… Джордж Наон (Georges Nahon) из Orange Labs, Сан-Франциско, говорит о стоимости входа на рынок в 5 миллионов долларов в 2000 году и 5 тысяч долларов в 2011-м[48]!

Сегодня мы можем говорить об упадке духа стартапера. Этот дух с желанием изменять мир к лучшему, с переизбытком энергии, с весельем… Стартапы перестали быть такими привлекательными, как раньше, по крайней мере, в развитых странах… И тем не менее дух стартапа никогда еще не был таким вездесущим. Ситуация похожа на парадокс: дух стартапа больше не существует в классических стартапах, потому что он распространился вокруг, он стал частью больших международных компаний в поисках свежей крови, свежих идей. Большие группы, бизнес-динозавры, не хотят умирать, поэтому они пытаются примерить на себя логику стартаперов и их ценности. Начало 2000-х годов с резкой волной стартапов создало уникальный вирус новой бизнес-деятельности. Рядом с предпринимателем появляется фигура «мини-предпринимателя», который действует по законам стартапов в рамках большого предприятия, работая, к примеру, над проектами диджитализации. Предприятия ищут свежие идеи вокруг себя, запуская различные конкурсы на лучшее решение определенной проблемы, создавая бизнес-инкубаторы, инвестируя в стартапы. Apple, Pepsi, Ford – эти компании организовывали конкурсы креатива. Google открыл свой фонд Google Ventures с бюджетом $1,5 миллиарда[49]. Renault запустил свой инкубатор полезных идей в середине 2012 года. Coca-cola же инвестировала в музыкальный сервис онлайн Spotify.

«Проигрывай быстро, проигрывай, будучи впереди, проигрывай лучше» – этой мантрой поделился с миром Эрик Квалман (Erik Qualman)[50], и именно она как нельзя лучше описывает современную стратегию инновации. Поражение обладает такой силой, что это просто нельзя игнорировать. Это трамплин в успех с того момента, как мы извлекли из ситуации всевозможные уроки. Сколько ошибок нужно совершить, прежде чем стать успешным? Согласно Harvard Business Review, достаточно трех ошибок. Существуют даже конференции так называемых неудачников, где собравшиеся делятся с коллегами своим неудачным опытом, к примеру, FailCon[51]. Не забываем, что неудача – обязательное составляющее любой инновации. Более половины продуктов или сервисов потерпели неудачу через два года после выхода на рынок. Удивительный тому пример – препарат «Виагра», который был разработан по ошибке, ведь исследование было направлено на создание лекарства против ангины…

Если говорить о личном, то человека пугает не столько неудача, сколько реакция окружающих. К примеру, во Франции и в США совершенно разное отношение к бизнесменам-неудачникам. Готовы поделиться одной мантрой бизнесмена: «7 раз упал – 8 раз поднялся».

Зрелость – характеристика нашей эпохи… Мы можем говорить о зрелости рынка, зрелости мозга… Действительно, рынки пугают нас своей конкурентоспособностью, а Интернет только акцентирует на этом внимание: с одной стороны, идет беспрерывная война цен, с другой стороны, наблюдение за конкурентами в режиме реального времени позволяет тут же скопировать только что вышедший на рынок продукт, который пришелся по вкусу клиентам.

Что же касается нашего мозга, он перегружен информацией, которую мы получаем из разнообразных источников: телевидения, компьютера, мобильного, радио, афиш, уличного маркетинга… Мы сталкиваемся с ситуацией информационного ожирения. Как предприятия могут реагировать на это, чтобы продолжать развивать свой бизнес? Делая свое сообщение эмоциональным, обращаясь к правой половине мозга потребителей, которая быстрее поддается на стимуляцию и ускоряет процесс принятия решений.

Последние десятилетия были временем рациональной мысли и аналитики. Будущее десятилетие отпразднует возвращение эмоционального мышления. Именно поэтому предприятия обращаются к дизайну и геймификации.

Дизайну очень редко уделяется достаточное количество времени на разработку. Однако, помимо «рисования» реальных предметов, дизайн следует понимать более глобально. Ведь это непрерывный процесс решения проблем. Дизайн позволяет превратить идеи в реальность, оптимизируя продукты или сервис. Дизайном можно заниматься, когда определена проблематика, развернуты гипотезы, а возможные решения можно протестировать. Дизайн должен быть креативным в том плане, что должен быть способен видеть связи между людьми и продуктом, которые никто другой увидеть не может. Дизайн позволяет соединить две точки на плоскости новым способом. Дизайн – это визуализация мысли, позволяющая стимулировать мозг и преодолевать вербальный уровень рассуждения. Именно поэтому дизайнеры должны быть привлечены к проекту еще на стадии его разработки, участвуя в brainstormings, где сталкиваются идеи, чтобы найти путь, позволяющий избежать уже протоптанные дорожки. Дизайн – это прежде всего ментальный процесс, разрешающий предприятиям избежать логики «таблиц Excel», чтобы стимулировать новаторский подход к решению проблем. Таблицы Excel подходят для тех, кто привык работать левым полушарием мозга. А настоящая инновация не может быть рациональной.