"Да" в ответ. Технологии конструктивного влияния - Анна Моносова

Основные слова критикующего Родителя:

«Ты не должен…», «Это Ваш долг!», «Ваша точка зрения неправильна…», «Все всегда так делают…», «Плохо…», «Это бессмысленно», «Это безобразие». «Ну, и что все это значит?» — изумляется попытке несогласия со стороны прежде безропотного Хоботова Маргарита Павловна из фильма «Покровские ворота».

Родительская позиция также проявляется в междометиях и частицах, показывающих однозначность и риторичность высказываний: — ка, же, ли, ведь. Можно сравнить фразы: Вы хотите к нам присоединиться? И: Вы же хотите к нам присоединиться?

На вопросы с частицами ведь, — ка, же отвечать не хочется, потому что вопрос становится риторическим, а риторическим он становится из-за того, что Родитель на самом деле ничего не спрашивает, он все знает заранее.

Родительскую позицию отличает особая интонация — снисходительная, надменная. И манера говорить обвиняюще, громко (или опасно тихо), резко, оскорбленно, с отвращением, приказывая.

Внешне критический Родитель тоже выделяется. Его отличают статичная, застывшая (но при этом выразительная) поза, наморщенный лоб, жесткий, оценивающий взгляд, неодобрительное покачивание головой, самодовольные или грозящие жесты.

Есть и заботливый Родитель, внешне он сильно отличается от критического. И персонажи с такой позицией чаще вызывают не смех, а сочувствие вместе с желанием отгородиться от опеки и навязываемых эмоций — чувства долга и вины.

Вот слова, которые он часто произносит: «Хорошо, молодец», «Я очень хорошо тебя понимаю», «Не волнуйся». В его речи множество уменьшительно-ласкательных оборотов — папку он называет папочкой, ручку — ручечкой, окружающих — Машеньками, Катеньками, Ванечками и т. д. В общем, опекает весь мир вокруг себя.

Говорит он тепло, успокаивающе и сочувствующе. И внешне он выглядит мягко, обеспокоенно. У него улыбающееся лицо, ободряющие и успокаивающие жесты.

Взрослый объективен, нейтрален, открыт для других мнений, и это чувствуется во всех внешних проявлениях.

Его типичные высказывания:

«Как мы будем действовать?»

«По какой причине мы не можем задержать заседание, по Вашему мнению?»

«Как это произошло?» (Без скрытой агрессии.)

«Думаю, что в первом случае мы достигнем цели, так как…»

«Я думаю, что реакция может быть следующей…»

«Я думаю, это возможно».

«Эта точка зрения мне не известна».

Из высказываний понятно, что Взрослый отделяет свое мнение от абсолютной истины, стремится выяснить объективные факты, готов выслушать другую точку зрения и принять взвешенное решение.

Говорит он спокойно, конкретно, уверенно, нейтрально, ясно и четко. Держится прямо, лицо обращено к партнеру, смотрит внимательно и сосредоточенно, активно слушает.

Взрослый собирает информацию, осмысливает и применяет (включая и собственный опыт), развивает альтернативы, сравнивает и осваивает их, находит решения, ограничивает автоматические реакции Родителя и Ребенка, формулирует цели, подводит итоги.

Ну а Ребенок живет эмоциями. Из него так и сыплется: «Здорово!», «Класс!», «Высший сорт!», «Я хочу…»

У него бурная переливающаяся интонация, говорит он по большей части громко, звонко и высоко, открыто и сердечно, много смеется и легко плачет.

Он играет и заигрывает, легкомысленно строит гримасы, веселится или плачет — все это ярко и заразительно.

Ребенок не заботится о реакции окружающих, он беспечный, открытый, направленный на себя. Он может быть также манипулирующим, демонстративным.

Возможно, вы узнали в этих описаниях поведение своих знакомых, персонажей фильмов, телеведущих и политиков.

Бывает и так, что человек кардинально меняется в зависимости от того, кто сейчас «на связи». С ним невозможно иметь дело, когда он «занудный» Родитель, и он очарователен, когда на первый план вырывается Ребенок.

Теперь посмотрим, как все эти внутренние роли участвуют во взаимодействии людей.

В зависимости от нашей психологической позиции мы оказываемся задействованными в разных сценариях.

1. Светская беседа

Два родителя обмениваются мнениями, как правило, оценивая других — Детей. «Ну и молодежь нынче пошла», — типичный пример бытового высказывания. «Чем только думали менеджеры, заключая такой контракт!» — типичный пример обмена мнениями двух Родителей на работе.

Характерная особенность такой беседы — статичность. Разговор ровно течет, иногда наполняясь негодованием или похвалой в адрес третьих лиц, иногда замирая. Он не ведет к результату, договоренностям, потому что в нем не используются факты, анализ. Он не ведет и к конфликту, потому что если другой — такой же, как я, Родитель, он так же, как и я, всегда прав и все знает. Не потому, что мы такие особенные, а потому, что мы опираемся на одни и те же проверенные традиции, авторитетные мнения. Ну а если он опирается на что-то другое, то в моих глазах Родителем он не будет.

2. Информационный обмен

Взрослые обмениваются фактами. Доведенный до логического предела, такой контакт напоминает компьютеры в сети. Взрослый видит Взрослых во всех людях.

Он объективен, четко передает и принимает информацию, отделяет свое мнение от фактов, понимает, что они могут не совпадать и что у другого может быть свое мнение, которое Взрослому интересно узнать. Он приводит и воспринимает аргументы, самостоятельно принимает решения.

Отвечает за себя, за зону своих полномочий. Сообщает, когда чего-то не знает и не умеет.

3. Эмоциональный обмен

На Детской позиции люди играют, перевоплощаются, обмениваются эмоциями, устанавливают контакты и создают настроение.

Они легко выходят за рамки привычных стандартов и творят.

Ум, освобожденный от оков стереотипов, гибок и подвижен, поэтому они быстро осваивают все новое и легко адаптируются к самым неожиданным условиям.

Ребенок — творческая, живая, открытая позиция. Без нее человек засыхает — перестает развиваться, живет в рамках прошлых достижений и представлений. Человек без Детской позиции с трудом понимает эмоции других людей и плохо умеет выражать свои.

У Детской позиции — большое поле применения в быстро меняющейся современной жизни. Это поле ограничено моментами, когда нужно взять на себя ответственность и последовательно воплощать идеи.

Потому что Ребенок — абсолютно безответственное существо. Иначе он не мог бы творить.

4. Давление

Это обращение критического Родителя к Ребенку. Как вы помните, Родитель в других видит либо таких же, как он, Родителей, либо всех остальных — Детей. И поскольку Ребенок сам за себя не отвечает, то он нуждается в управлении. Вот Родитель и обращается к нему — с приказом, оценкой, критикой.