Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке - Сальвадор Гарсия

CISCO: культура, которая превратила компанию в одно из «лучших мест для работы»

И вновь Cisco Systems попала в лидеры ежегодного списка лучших компаний для трудоустройства журнала Fortune. На этот раз она заняла четвертое место среди крупных предприятий со штатом более 10000 сотрудников. Fortune похвалил Cisco за стремление к тому, чтобы ее персоналу было весело работать, отметив знаменитые «обеды для ботанов» (на которых обсуждаются различные технические вопросы) и блюда в столовых компании с названиями фильмов в дни вручения им «Оскара». Cisco занимает 27-е место в общем списке Fortune и уже в течение восьми лет входит в число «элитарных» компаний. Это неслучайно. Представители компании говорят, что обогащение рабочей – и нерабочей – деятельности сотрудников – важнейшая задача.

«Во уже восемь лет подряд Cisco входит в число 100 лучших компаний для трудоустройства журнала Fortune», – говорит Кэйт Декамп, старший вице-президент по управлению персоналом. – «Мы стремимся создать культуру открытого общения с сотрудниками, чтобы разрабатывать программы и услуги, удовлетворяющие потребности разнообразной рабочей силы и укрепляющие лояльность персонала».

Популярный список Fortune основывается на оценке политики и культуры каждой компании и возможностях их сотрудников. Две трети баллов набираются по ответам персонала на опросник из 57 вопросов, который направляется 350 сотрудникам каждой компании (по случайной выборке). Вопросы касаются таких тем, как отношение к менеджерам, удовлетворение от работы и сотрудничества. Остальные баллы зависят от оценки демографических принципов компаний, заработной платы, бенефитов и культуры. Компании также оцениваются по таким параметрам, как доверие (общение с сотрудниками), уважение (возможности и бенефиты), справедливость (компенсации, разнообразие) и гордость/дух товарищества (благотворительность, праздники).

Проверка на практике

Cisco Systems: поощрение культуры развития

Культура Cisco Systems представляет собой сплав указаний руководства и инициативы сотрудников.

Цель Cisco: создать всемирную сеть клиентов, сотрудников, инвесторов и партнеров, предоставив им беспрецедентные возможности и ценности.

Миссия Cisco: стать любимым поставщиком, превзойдя всех конкурентов в том, что касается удовлетворения клиентов, качества продукции, доли рынка и рентабельности.

Общение:

• Cisco поощряет общение на всех уровнях компании;

• Cisco постоянно информирует сотрудников о видении, миссии, стратегиях и целях компании, чтобы обеспечить общую направленность развития и предоставить людям необходимые сведения для принятия решений;

• все сотрудники обладают необходимыми полномочиями для принятия решений и достижения результатов;

• компания поощряет и вознаграждает командную работу;

• раз в квартал проводятся встречи по компании, по отделам;

• регулярно выпускается корпоративная газета и рассылаются электронные письма с необходимыми сведениями.

Гибкость: Cisco предоставляет сотрудникам свободный график работы, в том числе удаленной и частичной занятости в зависимости от должностных обязанностей и решения менеджеров.

Разнообразие: мы создаем условия труда, учитывающие потребности каждого индивида, чтобы люди из разных культур и этнических групп работали в гармоничных и разнородных командах. Разнообразие отражает ценности культуры по всему миру и создает открытую атмосферу для всех сотрудников.

Рабочая атмосфера: Cisco стремится создать такие условия труда, которые стимулировали бы сотрудников высоким уровнем мотивации, многочисленными возможностями, признанием и преодолением препятствий, мешающих творческому процессу. Атмосфера компании держится на энергии сотрудников, которые достигают общего успеха и стремятся к совершенству.