Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределенности - Энни Дьюк

Проницательное замечание Леттермана неверно поняли и собеседница, и комментаторы. Причина в том, что он поделился своим личным отношением к проблеме с человеком, который был к этому явно не готов.

Как и большинство людей, Лорен Конрад описала эти драматические события как нечто случившееся с ней. Она полагала, что не может их контролировать (за них «отвечал» фактор случайности). Леттерман же предположил, что некоторые происшествия были результатом ее действий. Это предположение могло бы помочь Конрад в будущем, если бы она верно его оценила. Неудивительно, впрочем, что у нее был другой настрой.

Леттерман неожиданно выдвинул полезную альтернативную гипотезу в одном из развлекательных ток-шоу. Такой комментарий был бы уместен, например, в программе Опры Уинфри. Или в других реалити-шоу, гости которых согласны обсуждать серьезные темы.

Так или иначе, Леттерман нарушил законы жанра. Он предложил молоденькой селебрити задуматься о природе ее конфликтов. Очевидно, такой анализ был ей не по силам.

Эта история напомнила мне мою собственную коммуникативную неудачу — разговор с участником покерного турнира о проигрыше с одномастными коннекторами. Он рассказал мне о невезении. Я решила, что ему нужен мой совет, и задала массу дополнительных вопросов. Он же надеялся, что я просто сочувственно выслушаю историю его провала. Пытаясь углубиться в детали, я тоже нарушила «законы жанра». Я поступила с ним как Леттерман с Конрад.

Итак, каждый, кто хочет освоить мышление по принципу ставок, лишь выиграет, если в его жизни будет больше Дэвидов Леттерманов. Однако не все ситуации подходят для поиска истины и не все люди в нем заинтересованы.

Когда в фантастическом блокбастере «Матрица» Нео хочет узнать, что такое Матрица, Морфеус предлагает ему две таблетки.

— Ты берешь синюю пилюлю — история заканчивается, ты просыпаешься и веришь во что хочешь, — объясняет Морфеус. — Ты берешь красную — остаешься в стране чудес, и я покажу тебе, как глубока кроличья нора.

Нео принимает красную таблетку. Его комфортный мир оказывается иллюзией, которую создали машины, чтобы поработить людей и получать энергию. Его работа и образ жизни, его одежда, внешность, вся его жизнь — это информация, загруженная в его мозг, и электронные аналоги чувств. И, кстати, некоторые герои фильма сознательно выбирают жизнь в матрице — в очень удобной версии мира.

Новые возможности нашего мозга, развившиеся в процессе эволюции, мы использовали, чтобы сделать жизнь более комфортной. Это касается не только бытового, но и психологического комфорта. Мы уверены, что наши установки верны, благоприятные исходы — результат наших умений. Мы быстро находим правдоподобные объяснения, почему неблагоприятные исходы от нас не зависят. Сравнения с другими людьми, как правило, в нашу пользу. Мы отрицаем или, по крайней мере, смягчаем информацию о болезненных для нас событиях.

Жизнь в матрице удобна. Удобен и привычный образ обработки данных, направленный на сиюминутную защиту нашей самооценки. Если мы стремимся к объективному восприятию мира, мы выходим из матрицы. В этом случае мы надеемся, что, пережив период острого дискомфорта, со временем станем счастливее и успешнее.

Но такой компромисс — не для всех: он должен быть результатом свободного выбора, чтобы быть продуктивным и устойчивым. Морфеус не вырывал людей из матрицы против их воли.

Если вы дочитали книгу до этого места, я могу предположить, что вы выбираете красную, а не синюю таблетку.

Мои первые «серьезные» игры в покер стали началом пути к истине. Как и Нео, делая этот выбор, я не знала толком, во что ввязываюсь.

Я жаловалась брату на собственное невезение и изумлялась, как «плохо» играют другие. Все свои проигрыши я объясняла неудачной рукой. Брат же разбирал со мной конкретные руки, объяснял причины моей неуверенности, указывал на моменты, которым я не придала значения, обсуждал мои стратегические ошибки.

Тонкости такого подхода он освоил с друзьями — игроками-аналитиками. Многие из них, например Эрик Сайдел{24}, стали легендами покера. Брат учил меня такому анализу и просил профессионалов обсуждать со мной покер как с равным партнером.

Мне посчастливилось в самом начале карьеры общаться с игроками мирового класса, они стали моими учителями. И если уж я начинала разговор о покере, мне приходилось обсуждать мои стратегические решения. В этом случае нытье о невезении было неуместно, и я фокусировалась на том, где могла допустить ошибки. Правила участия в этой группе требовали концентрации на вещах, которые я могла контролировать (то есть на своих собственных решениях). Все, что было вне моего контроля (везение), не представляло интереса. И, конечно, нужно было отличать одно от другого.

Благодаря этому опыту я узнала, что думать ставками легче, если рядом люди, готовые прийти на помощь (даже Нео нуждался в помощи, чтобы победить машины).

В школьных походах и летних лагерях наставники требовали, чтобы мы ходили парами. Мы должны были удерживать друг друга от необдуманных поступков: не забираться далеко в чащу леса, не заходить в воду в непроверенном месте и пр.

Хорошая группа по принятию решений — это взрослая версия таких пар. Разумеется, никто из нас не сможет полностью преодолеть естественную предвзятость. (Я уж точно не смогу.) Тем не менее очень важно объединить хотя бы несколько человек, желающих приблизиться к истине и помочь друг другу справиться с известными трудностями этого пути. В этом случае дело сдвинется с мертвой точки, положительные результаты будут накапливаться, и со временем количество перейдет в качество. Мы будем более успешно сражаться с предвзятостью, более объективно смотреть на мир и, следовательно, принимать более правильные решения. Делать это в одиночку намного сложнее.

Вы можете объединиться с друзьями, членами семьи, коллегами. Участники группы анализа жизненных ставок должны договориться о ключевых правилах поведения. Главное — непредвзято общаться с людьми, мнение которых отличается от нашего, признавать чужие заслуги и брать на себя ответственность за негативные исходы, как бы неприятно это ни было.

Нужно отдавать себе отчет, что в данном случае мы предлагаем людям очень серьезные и дискомфортные перемены. Чье-то самомнение будет сильно задето, механизмы защитного поведения заработают на полную мощность, и, как Лорен Конрад, аудитория не захочет знать правду. Пока мы ищем людей для совместного развития мышления по принципу ставок, с окружающими нужно вести себя как обычно. Нет смысла всем подряд настойчиво предлагать пари. Конечно, мы попытаемся расширить группу. Но прямолинейность Леттермана скорее все испортит.