Большая игра в бизнес. Единственный разумный способ управления компанией - Бо Бёрлингем

В качестве таких инструментов выступают все те же волшебные цифры. Они есть у каждой компании. В частности, это могут быть данные, позволяющие определить, какой уровень затрат у конкурентов – ниже или выше вашего. Для того чтобы выяснить это, нужно собрать всю информацию об их затратах: какие у них ставки заработной платы, насколько быстро они выпускают продукт, какие дополнительные льготы предлагают, какие еще стимулы обеспечивают, по какой цене покупают материалы, какая у них задолженность и т. д. Только при наличии всех этих сведений вы сможете определить, что вам следует сделать, чтобы выпускать продукт при минимальном уровне затрат. Данные о затратах конкурентов могут выступать в качестве целевого ориентира. А открытое управление как раз позволит вам донести информацию о нем до тех сотрудников, от которых зависит производство продукта с минимальными затратами.

Безусловно, помимо снижения затрат можно попробовать предоставлять дополнительные услуги – причем такие, каких больше нигде нет. Это может быть, например, всеобщее управление качеством или поддержка продаж. Главное – предложить клиентам нечто такое, что позволит вам назначить за свой продукт более высокую цену. Однако зачастую вы не сможете поднять ее намного, а значит, прекращать борьбу за снижение уровня затрат нельзя. Сначала нужно превзойти конкурентов, а затем объяснить подчиненным суть конкурентной борьбы, дав им право самим искать пути снижения уровня затрат. Вы будете удивлены тем, насколько интересные идеи они предложат.

При этом вы получите такие дополнительные преимущества, как высокая мотивация сотрудников, низкая текучесть кадров и стабильность, что, в свою очередь, приведет к повышению качества продукта. Это и есть то, чего нет у конкурентов SRC и что позволяет нам устанавливать более высокие цены.

Лучший аргумент в пользу открытого управления такой: чем больше ваши сотрудники знают о компании, тем им легче выполнять мелкие действия, необходимые для того, чтобы ситуация в ней изменилась к лучшему.

Бизнес – это игра, в которой счет идет на доли процента. Если посмотреть отчеты о прибылях и убытках современных компаний, можно увидеть, что только у некоторых из них прибыль до уплаты налогов превышает 5 процентов. Следовательно, рост прибыли на 1 процент – весомый показатель, но для его обеспечения требуется время. Напротив, неожиданности влекут за собой более серьезные последствия. В бизнесе никто не любит сюрпризов. Как ни странно, больше всех их ненавидят руководители, которым свойственно стремление к манипуляциям и жесткому контролю и которые применяют устаревший, закрытый стиль управления, основанный на принципе минимальной осведомленности рядовых сотрудников. На деле такой подход к управлению гарантирует постоянный поток неожиданностей, поскольку в этом случае у сотрудников нет инструментов, позволяющих им прогнозировать развитие событий в будущем, планировать свою работу и выполнять взятые на себя обязательства. Чтобы исключить любые непредвиденные ситуации, следует знать, от каких факторов зависит, сможете ли вы выполнить свои обещания. И здесь снова должна сыграть свою роль система открытого управления.

В SRC исключение неожиданностей (по крайней мере, больших) входит в круг должностных обязанностей каждого сотрудника. Если они возникают, значит, вы не владеете ситуацией. Раскрытие информации о деятельности компании представляет собой один из способов помочь сотрудникам контролировать процесс, а значит, обеспечить его стабильность, а ведь именно к этому все и стремятся в такой же степени, в какой не терпят перемен. Стабильность заложена в самой системе, в основных принципах бизнеса, а не находится в моей, вашей или чьей-либо власти. Такова система.

«Большая игра в бизнес» – это не хитрый трюк. Если вы попытаетесь использовать ее именно в таком качестве, она не даст желаемых результатов.

Как же выйти на тот уровень, когда можно задуматься о демократизации рабочего пространства и предоставлении сотрудникам доступа к информации, а значит, и возможности управлять своей жизнью? Для этого не нужно поступаться своей гордостью, признаваясь в том, что у вас нет ответов на все вопросы и вы не можете принимать все решения. Нет, для этого достаточно просто преодолеть свои страхи.