Маркетинг с блэкджеком и шутками - Павел Сергеевич Воронцов

И здесь задача звучит так: «Необходимо избавиться от мошек». Поэтому первые мысли были о том, что можно мошек избавить от себя – изменить локацию, найти другой объект для прыжков, снять другую базу отдыха и организовать перемещение для гостей. Может быть… Надо будет обсудить, но это очевидно слабое решение. Новая база не запустится, потребуются затраты на аренду другой и для логистики… Всегда есть лучшее решение.

Ладно, мошки. Что может вас спугнуть, отвлечь или убить… уж извините? Яркий прожектор может отвлечь на себя часть мошек. Но только часть. Может, использовать поджигаемые спирали от насекомых и бросить их в костер? Костер! Просто костер. Мотыльки гибнут в пламени!

Что, если разжечь огромный костер посреди базы? Тогда мошки будут лететь на пламя и гибнуть, плюс большое количество дыма, в том числе от инсектицидных спиралей, может их спугнуть или отравить… Хм… А людей не может это отравить?

К тому же это небезопасно. Деревянные строения на базе отдыха. Будет «весело», если мы устроим пепелище на месте еще не дебютировавшей базы отдыха. Вероятно, допустимое решение, но всегда есть решение лучше.

Вернемся к прожектору. Что, если направить луч его света на стену, а стену облепить скотчем типа того, который вешают от мух… Или обмажем стену клеем. Или инсектицидом! Или… или нанесем инсектицид на сам прожектор! На несколько прожекторов. Стоп. Я, кажется, придумал!

– Алло. Скажи, есть освещение на территории базы?

– Да, фонарные столбы по всей территории.

– Вам нужны стремянка, инсектицид и человек, который обильно нанесет яд на все фонари на территории.

Спустя 7 часов после выполненной работы проблема была тотально ликвидирована. Затраты «на все про все» составили 10 000 рублей. Это было правильное решение. Я хорош:) Но уверен, что есть решение лучше. Всегда есть решение лучше.

Вот так, на первый взгляд, бредовые, как может показаться, мысли и идеи приобретают элегантную форму и дают потрясающие результаты. Однако бредовыми я бы их называть не стал – есть логика, последовательность и инструменты, о которых мы поговорим дальше.

Ответы на популярные вопросы

Я понимаю, что сейчас у читателя вопросов больше, чем ответов, поэтому просто дам ответы на популярные вопросы, чтобы разгрузить ваши головы. Чтобы эти вопросы не «зудели» и мы утолили любопытство, а потом спокойно смогли перейти к методологии.

Любой человек может стать траблшутером?

Траблшутинг для меня – это, скорее, коммерческое название, подразумевающее, что человек будет продавать свои услуги в виде решений задачи, которую до этого не смогли решить. А это совсем не обязательно, вы можете применять эти навыки внутри своей компании или в повседневной жизни лично для себя. Может ли каждый придумывать решения? Да, может. Лучше или хуже, в зависимости от объема знаний, потраченных сил на обучение и практику и, конечно, любви к этому процессу.

Нужны ли узкопрофильные знания для решения задачи из конкретной области?

И да, и нет. С одной стороны, задачу можно решить внутри системы, а можно – за ее пределами. К примеру, у вас сломался дверной замок, и вы не можете попасть внутрь. Решить задачу внутри системы – это смазать замок, починить, вызвать медвежатника, чтобы он его отпер. Решить за пределами системы – выпилить дверь или залезть через окно.

А если, например, вам надо попасть в квартиру только лишь потому, что в туалет приспичило, то вы можете попроситься к соседу или пойти в кафе. Уточнение цели зачастую может отменить необходимость решения уже сформулированной задачи. Тогда появляется дополнительный ресурс в качестве времени, а срочность пропадает. И мне не нужно быть специалистом по замкам, чтобы решить эту проблему.

Если же решение будет происходить внутри системы, то можно воспользоваться знаниями специалистов, взаимодействие с ними позволит получить ответы из областей тех знаний, которых у меня нет и которые можно будет применить для решения задачи.

Каковы основные сложности в работе?

Искажение информации, ее отсутствие или попросту вранье. Очень нелогично, что человек обращается и дает информацию, которая не соответствует действительности, но так происходит.

И еще – больное ЭГО заказчика. Когда заказчику тяжело признать тот факт, что кто-то может предложить решение лучше, чем он, это становится проблемой. К примеру, решение может быть не внедрено, когда оно очень простое. А внедрить его, по мнению заказчика, означает расписаться в собственной недалекости. Хотя как раз НЕ ВНЕДРИТЬ простое и эффективное решение – вот это и означает расписаться в собственной недалекости.

Простые решения – это лучшее, что можно придумать.

В одном высотном здании повесили зеркало, чтобы люди перестали жаловаться, что необходимы более скоростные лифты. После того как в лифтах повесили зеркало, им стало чем заняться, и поездка не казалось долгой. Сильно лучше, чем устанавливать новые лифты, правда?

В другой компании была решена задача бесконечно проводящих свое рабочее время на офисной кухне женщин опять же при помощи зеркала. Женщины смотрелись в зеркало, замечали неидеальность своей фигуры, начинали чаще отказываться от перекусов и меньше отвлекаться от работы.

Бывало ли, чтобы вам не заплатили за ваше решение?

Нет. К тому же я предпочитаю работать по предоплате. До того момента, когда ситуация стоит остро, клиенты хотят платить за помощь. После того как решение уже известно, начинаются сложности.

Можно ли сделать наоборот – сначала придумать решение, а потом найти под него клиента?

Да, конечно. Решение может быть универсальным или, к примеру, отраслевым, а может решать одну конкретную, очень узкую задачу. В любом случае, если вы нашли классное решение проблемы, которая существует, существуют и компании, которые нуждаются в этом решении.

Как вы можете гарантировать результат?

Что касается гарантий – их нет. У меня есть мои скиллы, мои знания, мой опыт и мой интеллект. Это то, что я могу гарантировать. Если вы можете справиться самостоятельно, тогда вам не нужны мои услуги и лишние затраты. Если вы хотите меня привлечь, тогда в чем, собственно, проблема?:)

Но вопрос гарантий чаще интересует людей со стороны, нежели заказчиков. Большинство клиентов приходят по рекомендации, поэтому, как правило, с доверием проблем не возникает.

Что является основным в работе?

Умение работать с информацией. Умение задавать нужные вопросы и докапываться до сути. Умение правильно формулировать задачи для решения. Правильно сформулированная задача – ключ к ее решению.

Бывали ли задачи, которые не удалось решить?

Нет. Выходы есть на всех этажах. Я просто не имею права не справиться. Моего заказчика не