Надежная база. Лидерство для руководителей высшего звена - Дункан Кьюмби

Бывший банкир-инвестор Азим Хамиса занялся общественной деятельностью после того, как его двадцатилетнего сына Тарика, занимавшегося доставкой пиццы, в январе 1995 года безо всякой причины убил четырнадцатилетний хулиган Тони Хикс. Невыразимое горе и отчаяние побудили Азима преобразить эту потерю посредством чудесной силы прощения. Духовный наставник посоветовал ему совершить доброе дело в память о Тарике. Азима вдохновляла также его религия: согласно Корану, душа, покинувшая наш мир, остается вблизи родных и любимых на протяжении 40 дней скорби. По прошествии этих 40 дней душа переходит на новый уровень сознания. Если печаль длится дольше, это затрудняет путешествие души усопшего.

Веря в «виновность обеих сторон», Азим простил Тони и основал Фонд Тарика Хамиса. Его задача – убедить склонную к насилию и подверженную риску молодежь отказаться от насилия и стать целеустремленными людьми, а также создать в школах безопасную и продуктивную атмосферу. Через месяц после учреждения фонда Азим пригласил Плеса Феликса, деда и опекуна Тони, присоединиться к нему. «Это была вовсе не встреча далай-ламы с матерью Терезой, – объясняет Азим. – Плес, южанин-баптист, работал государственным служащим в муниципалитете Сан-Диего. Я, мусульманин-суфий, был банкиром-инвестором. Если мы можем сотрудничать в духе примирения и прощения, почему не могут другие?»

Плес с радостью присоединился к Азиму, назвав его предложение ответом на его молитвы. «Чувство вины изводило меня, – говорил Плес. – Ради Азима Хамиса и его семьи я был готов на все». С ноября 1995 года эти двое рассказывают свою историю и обращаются к миру на форумах «Столкновение с насилием» Фонда Тарика Хамиса. Вдвоем основатели уже обратились более чем к полумиллиону учеников начальных и средних школ лично и еще более чем к 20 миллионам – посредством видеопрограмм. В каждом своем обращении они призывают молодежь выбирать жизнь миротворцев, отказываться от насилия и учиться прощать.

Азим также создал духовные узы с Тони, не только возглавив кампанию за его досрочное освобождение, но и предложив ему работу в Фонде Тарика Хамиса после выхода из тюрьмы.

Топ-менеджера Терри отправили на курсы обучения для руководителей, поскольку его начальству казалось, что он недостаточно эффективен в роли лидера. На первых занятиях Терри приходил в явное волнение при обсуждении потерь. Наконец в ходе доверительной беседы в небольшой группе выяснилось, что несколько лет назад он потерял маленького ребенка и решил, что больше никогда не позволит себе испытать такую боль. При поддержке инструкторской группы он запустил работу печали и смог пережить эту страшную личную утрату. К концу недели Терри решил поговорить с женой, которая хотела родить еще раз.

Два месяца спустя жена Терри забеременела, и теперь они с гордостью растят малыша. Процесс работы печали повлиял не только на личную жизнь Терри, но и на стиль его руководства. Он говорит: «Теперь мне хватает смелости, чтобы идти на риск, которого я прежде избегал, испытывать боль, которую я раньше не мог вынести, и с радостью осуществлять свои мечты. Команда лучше ощущает мое присутствие в ней, мне хватает сил, чтобы воодушевлять подчиненных и направлять их к достижениям. Понимание печали изменило мою жизнь».

Мы считаем, что нет ни одной значимой личной потери, которая не отразилась бы на вашей лидерской результативности. Ваша работа в роли лидера, являющегося надежной базой, требует выявить утраты и пережить их. Если вы не избавитесь от тяжелого багажа, или бремени, потери, вам не хватит энергии, чтобы устанавливать узы с окружающими и стимулировать их. Печаль обладает столь мощным воздействием именно по той причине, что она отражает в разуме, сердце, теле и душе глубину утраченных уз. Итог правильно проработанной печали – способность вновь ощущать радость и благодарность.

В 1997 году, когда трое сотрудников Starbucks были застрелены в кафе Джорджтауна в Вашингтоне, бывший в ту пору президентом североамериканского и международного отделения Starbucks Говард Бехар позвонил председателю совета директоров Говарду Шульцу, который находился в Нью-Йорке. Шульц прибыл в Вашингтон, поговорил с полицейскими, а затем отправился домой к родственникам каждого из убитых сотрудников Starbucks, чтобы выразить соболезнования и оплакать погибших вместе с их близкими. Не побоявшись показать свою печаль, Шульц продемонстрировал искреннее и глубокое сочувствие и уважение к семьям погибших и оказал поддержку их друзьям и коллегам в попытках справиться с потерей.

Сразу после панихиды Шульц организовал пресс-конференцию, на которой объявил, что джорджтаунское кафе будет перестроено в память о погибших. Он также добавил, что часть прибыли, полученной в этом кафе, будет направляться в помощь семьям погибших и в благотворительные организации, борющиеся с насилием и за права его жертв[41].