Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать её - Майкл Э. Гербер

Бизнес, «обратившийся к банкротству», – символ нашего времени. Это феномен эпохи высоких технологий. С открытием новых технологий и ростом числа тех, кто их создает, появилась новая плеяда специалистов, которые пришли в деловую сферу. При появлении этих чародеев с их кажущимися безграничными возможностями лавина новых товаров обрушилась через распахнутые двери на рынок, который оказался в их власти. К сожалению, большинство компаний едва успели войти в эти двери, как неподвластная им сила вытолкнула их наружу.

Трудности, которые встречаются на стадии взросления, могут поставить в тупик и заставить усомниться в собственных силах владельцев нормально развивающихся компаний. Эти трудности становятся губительными и для компаний, обратившихся к банкротству.

Хаос разрастается быстрее, чем можно себе представить. Если говорить о связи с технологическим прогрессом, Специалист и его работники редко находят время для того, чтобы выяснить перспективы развития их сферы бизнеса. Спрос на товар, которым они так гордятся, очень скоро начинает превышать их способность производить его на протяжении фазы взросления.

Результат в большинстве случаев ужасен. Предприятие разваливается, оставляя вне дел людей, которые часто объясняют развал неминуемым следствием ведения бизнеса впопыхах, когда удача, скорость и блестящее владение технологиями – необходимые компоненты для создания крупной компании.

В реальности все обстоит иначе. Удачи, скорости и блестящих технологий никогда не было достаточно, потому что кто-то всегда окажется счастливее, быстрее и технологичнее. К сожалению, когда делаешь все второпях, не хватает драгоценного времени, чтобы оглядеться. В гонке побеждает либо автоматизм, либо дар гения, либо удача.

«Обращение к банкротству» – аналог «русской рулетки» эпохи высоких технологий, в которую часто играют люди, которые даже не догадываются, что револьвер заряжен!

Самой трагической возможностью для взрослеющего бизнеса является его выживание!

Вы – невероятно волевой, стойкий, преданный своему делу человек, которого нельзя сломить. Вы неизменно каждое утро отправляетесь на работу, абсолютно уверенный, что кроме вашего бизнеса ничто не существует, и выкладываетесь на всю катушку, чтобы он продолжал жить.

И вы существуете – хромающий, исцарапанный, избитый работниками и клиентами, окруженный напыщенными и восторженными фразами в кругу вашей семьи и друзей, потому что после всего происшедшего вы все же сохранили свой бизнес. И вы понимаете, что для того, чтобы бизнес продолжал существовать, есть только один способ: вы должны быть все время на работе.

На стадии взросления вы поглощены своим предприятием и страхом потерять его. Вы все вкладываете в свой бизнес. По какой-то причине он держится на плаву. День за днем вы бьетесь над теми же проблемами, что и вчера. Ничего не меняется.

Каждый вечер, возвращаясь домой, вы с еще большим напряжением ожидаете завтрашнего дня.

В конце концов, не ваш бизнес разрушился – это произошло с вами!

Вы, как 12-цилиндровый двигатель, работающий на одном цилиндре, выжимаете все возможности, пытаясь с помощью своей работы получить результат, достойный всех 12 цилиндров.

Но все-таки в конце концов у вас ничего не выйдет. Вы просто-напросто ничего не сможете больше сделать, кроме как смириться с фактом, что один цилиндр не в состоянии обеспечить работу всего двигателя, сколько не пытайся. Чем-то нужно пожертвовать, и это что-то – вы. Вам это знакомо? Если вы давно в бизнесе, то должно быть знакомо. А если вы вернулись в бизнес после длительного перерыва, то это однажды покажется знакомым, потому что ситуация усугубляется тем, что в американском малом бизнесе преобладают компании, находящиеся на стадиях детства и взросления.

Полная неразбериха и дух истощения царят в большинстве предприятий малого бизнеса, с которыми мы в компании E-Myth Worldwide работали на протяжении последних 24 лет.

Это должно измениться. Есть выход.

После моего монолога времени прошло достаточно, чтобы Сара привела мысли в порядок.

– Откуда вы все знаете? – спросила она меня тихо. – Вы с кем-то говорили обо мне?

Она произнесла эти слова, желая отчасти удостовериться, что я знаю о ней больше, чем показываю, и отчасти понимая, что ее история повторяет тысячи других.

Сара знала ответ. Еще до того, как я его произнес, она сказала:

– Я возвратила свой бизнес на стадию детства. И я до сих пор не понимаю, что же произошло?

Она окинула взглядом свой маленький магазинчик, как будто видела кого-то или что-то, чего я не мог разглядеть.

– Элизабет была моим «Гарри», – добавила она. – Я пригласила ее на работу через шесть месяцев после того, как начала свой бизнес. Элизабет делала для меня все. Она была абсолютно незаменима. Не представляю, что бы я делала без нее – она вела бухгалтерию, помогала мне печь, убиралась до открытия и после закрытия магазина; она наняла трех первых работников и научила их выполнять свои обязанности; она была всегда под рукой. В последующие два года бизнес разворачивался все шире и шире, ответственность Элизабет все увеличивалась. Она хорошо работала, наравне со мной. Казалось, что она любит наше дело. Она, похоже, полюбила и меня, и бог знает, как я хорошо относилась к ней.

И вот однажды в среду, 10 июня, в семь утра она позвонила и сказала, что больше не будет работать у меня, что нашла другую работу, что она больше не желает работать за ту сумму, которую плачу ей я. Что-то типа этого! Я не могла поверить своим ушам, не могла понять, что это значит. Я решила, что это шутка, засмеялась и сказала: «Хватит, Элизабет» или что-то вроде этого. А она ответила, что сожалеет, и повесила трубку! Повесила трубку! Просто повесила трубку!

Я стояла и рыдала. Вот тогда-то я и почувствовала страх, страх, какого еще никогда не испытывала. Я ощутила внутренний холод. «Как же это могло случиться? – спрашивала я себя. – Как могло произойти, что та, кого я так хорошо знала и кому полностью доверяла, внезапно превратилась в незнакомку? Что же все обо мне подумают? Что мне не хватает способности правильно судить о человеке? Что я могла чем-то удержать Элизабет, но не сделала этого?»

Но пироги надо было доставать из печи, полы – мыть, а магазин приготовить к открытию, поэтому я, не обращая внимания на свои проблемы и преодолевая состояние дурноты, стала работать. Работать без остановки. Остальные сотрудники вскоре тоже покинули меня. Честно говоря, я никогда особенно с ними не общалась. Это были люди Элизабет.

Оглядываясь на прошлое, я вижу, что работа была для меня важнее, чем люди. Думаю, они догадывались об этом, потому что после ухода Элизабет смотрели на меня с подозрением. Как будто это я позволила Элизабет уйти, даже не сказав им об этом. Если уж такая женщина, как Элизабет, ушла, то что же говорить о них? По крайней мере, мне казалось, что так они и думали. Но кто знает? Я была слишком подавлена, чтобы задавать такие вопросы. После того как все ушли, у меня уже не было сил искать им замену. Меня ужасала сама мысль об этом. Опять приводить новых людей было слишком большим риском, на который идти больше не хотелось. С тех пор приходится все делать самой. И я знаю, что дальше так продолжаться не может. А кроме того, какой в этом смысл?