Надежная база. Лидерство для руководителей высшего звена - Дункан Кьюмби

Выдающийся босс

Вспомните лучшего босса, которого (которую) приходилось видеть.

• Какими словами вы могли бы описать его (ее)?

• Какие его (ее) действия были особенно эффективны?

Задавая эти вопросы руководителям высшего звена, мы получили следующие ответы:

Уравновешенный

Смелый

Готовый поддержать

Не боящийся неудач

Сосредоточенный на окружающих

Обеспечивающий конструктивную обратную связь

Честный

Вдохновляющий

Постоянный

Дальновидный

Обратите внимание, что качества, представленные в левом столбце, отражают заботу, а в правом – способность рисковать.

Изучая характеристики лидеров, являющихся надежными базами, вы наверняка вспомните лучших боссов, с которыми когда-либо встречались. Весьма вероятно, что каждый из них стал выдающимся руководителем именно потому, что обеспечивал чудодейственное сочетание комфорта и желания бросить вызов, безопасности и напряжения сил.

Немедленная и интенсивная эмоциональная реакция

Обычно раздражающие сигналы, такие как зрительные, поступают в область головного мозга, которая называется таламусом. Таламус действует как авиадиспетчер, способствуя движению сигналов. В типичной ситуации таламус направляет импульс в кору головного мозга (в данном случае – зрительную кору) на обработку. Кора головного мозга «думает» о полученном импульсе и распознает его смысл. «Ага, – говорит она. – Это восклицательный знак! Он означает, что мне следует прийти в возбуждение!» Затем сигнал передается в миндалевидное тело – часть нашего мозга, которая управляет эмоциями. После этого миндалевидное тело выбрасывает в организм поток белков и гормонов стресса, тем самым создавая эмоции и действия, соответствующие возбуждению уровня восклицательного знака. Миндалевидное тело участвует как в положительной, так и в отрицательной стимуляции.

В процессе, который Дэниел Гоулман назвал «захватом миндалевидного тела»[14], таламус демонстрирует другую реакцию. Как любой опытный авиадиспетчер, таламус умеет быстро реагировать на потенциальную угрозу. В данном случае он действует в обход коры головного мозга – мыслящего мозга – и отправляет сигнал прямиком в миндалевидное тело, по сути дела, производя его захват необдуманной реакцией. И что еще примечательнее, миндалевидное тело способно реагировать лишь на основании ранее сохраненных паттернов, таких как инстинктивный механизм «сражайся или спасайся» (fight-or-flight). Иногда экспресс-реакция такого рода способна спасти нам жизнь («беги скорее от косматого мамонта!»). Но чаще она побуждает нас выпалить что-нибудь сгоряча и только усугубить ситуацию. В некоторых случаях это даже ведет к насилию.

Для того чтобы снизить ущерб от захвата миндалевидного тела, важно учиться вести себя так, чтобы не вызывать эскалации конфликта. Даже в условиях выброса в мозг специфических электрохимических веществ у вас есть выбор. Вам незачем мириться с захватом: можно просто сделать глубокий вдох и восстановить контроль над своими действиями.

Вовсе не большой плюшевый мишка

Не стоит полагать, что лидеры, являющиеся надежными базами, исключительно «белые, пушистые и бездействующие» люди. Совсем напротив. Вместо того чтобы уклоняться от непростых аспектов руководства и лидерства, они принимают эти испытания, демонстрируя человеческие качества.