Не выходи на люди голым! Конструктор речевого имиджа. Практическое руководство - Наталья Козелкова

неторопливое звучание – к вам тут же формируется отношение как к глубокой, вдумчивой, мудрой личности. В любом случае увеличить свою речевую палитру необходимо! Если у вас будет богатый голосовой арсенал и он будет точно пристрелян – тогда ваше оружие будет бить точно в цель.

Какие речевые характеристики отличают лидера?

• Неторопливая весомая речь уверенного в себе человека.

• Чёткая дикция. Важно, чтобы невнятно выговоренные слова, «зажёванные» предложения или «проглоченные» буквы не искажали смысл поставленной перед коллективом задачи.

• Внятная и понятная подача с точной расстановкой смысловых акцентов.

• Полное отсутствие мычания и блеяния при потере мысли (она просто не теряется). А не теряется потому, что изначально выстроена конечная стратегическая цель коммуникации и её ключевая позиция, к которой слушателя и подводят, – речь структурирована.

• Средний или нижний высотный регистр голоса. Чем ниже голос – тем больше в нём ощущается уверенности. Помните: верха – это дистанцирование, вопрос, несерьёзные и неглубокие эмоции, а низы – сокращение «дистанции доверия», на что может решиться только очень уверенный в своей позиции человек. Не уверены – создайте иллюзию! Через несколько секунд ваш собственный мозг вам поверит. Он не видит разницы между правдой и вымыслом. Убедили себя – убедите тысячи, как утверждал Сократ. Пример – Сергей Лавров. Кто-нибудь слышал, чтобы российский министр иностранных дел торопливо и путанно что-то блеял на верхах, зависая и мекая? Уважение (вне зависимости от отношения к нашей внешней политике) этот дипломат вызывает мгновенно, только открыв рот. Как вы понимаете, в данном случае вы тоже видите речевой образ, чётко и профессионально под конкретную задачу созданный. И не думайте, что Лавров этим не занимался, а таким уродился.

А если все вышеперечисленные черты имиджа вам не свойственны, то как лидер вы не воспринимаетесь, какое бы место на иерархической лестнице ни занимали. Уверяю вас, врождёнными эти качества бывают крайне редко, как правило, это результат кропотливой работы над своим имиджем. Человеком-брендом не рождаются.

Как-то у меня занимался руководитель одного крупного рекламного агентства. Интроверт, для которого создание речевого имиджа, защитного речевого скафандра – вопрос первой необходимости. Спрашиваю: с какой проблемой пришёл? Говорит: караул, уже и сотрудников менял, и увольнял… Парень жёсткий, в деле своём дока, а с подчинёнными беда: кого на работу ни примет – через неделю запанибратское хлопанье по плечу начинается, амикошонство, никакой субординации. Слушаю и понимаю, в чём проблема. Он, пытаясь поточнее слова подобрать, всё время, через слово практически, мекать начинает: «Эм-м-м… а-а-а… э-э-э…» Так мы с ним за два занятия эти «мычалки», создающие ощущение жуткой неуверенности, на паузы заменили! Он – мычать, я – «Молчи! Держи паузу! Мычишь – создаёшь впечатление человека, всё время мысль теряющего; молчишь между словами, когда их подбираешь, – создаёшь впечатление человека, которому ой как есть что сказать, только он слова попристойнее подбирает!» Он позвонил после второго занятия: «Слушайте, это фантастика. Собрал летучку, слежу, чтобы у меня вместо мычания и блеяния паузы повисали». Выглядело это приблизительно так: «Я… вот что… хотел бы вам сказать, драгоценные. Надеюсь… повторять мне не придётся». Они, говорит, по стенке стояли, ждали, что сейчас весь коллектив разгонять буду. Самые юные на имя-отчество резко перешли, остальные – на «вы», причём по собственной инициативе. А всего-то, казалось бы…

Речевой портрет «женщины на миллион»

У вас никогда не будет второго шанса создать первое впечатление.

Коко Шанель

Особенно беда случается с юными девами на первом свидании. Очень хочется себя подать с самой выигрышной позиции, правда? Вот он, вектор внимания, завёрнутый на себя. Что начинается? Поток информации о себе, торопливо выливаемый на несчастного визави (кстати, на собеседованиях зачастую происходит та же история). А если ещё добавить ужас оттого, что он не дослушает, как бабушка Клава приучила вас к труду методом сажания на ежедневную прополку грядок или что по географии у вас была твёрдая пятёрка, начинается улетание на испуганные верха, и при этом беседа ведётся тихонечко, с собственной верхней пуговкой.

Больше всего каждый человек любит говорить о себе. И, особенно на первом свидании, девушки стараются вовсю, задавив, таким образом, в мужчине его законное желание распустить павлиний хвост. И чего вы добились? Обесценили и себя, и его, и ваши наклёвывающиеся отношения.

Какие речевые характеристики отличают Женщину?

• Умение молчать, слушать и слышать – это главное. Умение тоже не врождённое, не свойственное природе человеческой, а сугубо благоприобретаемое (при достаточной мотивации и постоянной практике). Недавно в кафе я сидела и жалела юную пару: девушка не затыкалась ни на минуту, и горевшие в начале встречи глаза юноши к моему уходу из кафе выражали только муку смертную и явное желание свинтить уже поскорей. Девушка продолжала разливаться соловьём, не замечая изменений, происходящих в юноше. Его голоса я так и не услышала.

• Сочный и красивый тембр голоса. О том, как этого добиться и на что голос «поставить», чуть позже.

• Чёткая дикция, средний высотный регистр. Если вы звучите «на верхах» – только очень сильно влюблённый мужчина скажет, что речь ваша похожа на хрустальный ручеёк, остальные назовут такое звучание выносом мозга. Верха – это крик страха, подсознательное дистанцирование. Хотите притягивать людей – опускайте голос ниже. Технику опускания высокого голоса обязательно разберём и освоим чуть позже.

• Отсутствие торопливости, плавность звучания. Вспомните пантеру Багиру в старом советском мультике «Маугли», одним своим голосом заставлявшую стаю волков действовать по её указанию (ну, и учёт интересов аудитории, конечно): «Свободное племя! Закон джунглей гласит, что жизнь детёныша может быть выкуплена. <…> А к словам я добавляю… быка! Только что убитого мною!» Голос Людмилы Касаткиной, озвучивавшей Багиру, звучал так, что хотелось подняться и бежать за этим быком вместе с волками – такая магнетическая действенность в нём была.

• Структурированное стратегическое мышление. Приведу пример.

У меня заканчивает обучение офлайн-курс. Никак не можем попрощаться, беседуем «на ногах», и тут одна из девушек спрашивает: «Как вы думаете, в чём заключается феномен Ольги Бузовой? Ведь все понимают, что это фейк, но она же уже в списке Форбс!» А другая девушка отвечает: «Знаешь, у меня в жизни случай был. Очень деньги нужны были. И я на спор проехала зимой в метро одну станцию в купальной резиновой шапочке. На меня весь вагон пялился, а я о деньгах думала и о той фантастической шмотке, которую на них куплю». Все рухнули от хохота, а первая девушка подвела итог: «Вот теперь всё встало на свои места. Все