Не выходи на люди голым! Конструктор речевого имиджа. Практическое руководство - Наталья Козелкова

Итак, обобщаем всё вышеизложенное:

• Причина тотальной несвободы, зажимов в коммуникации, деструктивных диалогов – вектор внимания, обращённый на себя (что по природе является нормой).

• Эффективная коммуникация возможна только в случае разворачивания вектора внимания с себя на собеседников. Отключаются собственные субъективные оценки ситуации и себя в ситуации, включается удержание (и, как следствие, – достижение) цели коммуникации. Человеку изначально это не свойственно, это действие – «отодвигание» – производится сознательно, это навык приобретаемый.

• «Отодвигание» помогает осознанию незначительности ваших страхов, выстраиванию стратегии коммуникации.

• В результате «отодвигания», перевода вектора внимания с себя на аудиторию становятся возможными как стратегический контроль над всей коммуникацией в целом, так и тактика создания речевого имиджа, точно соответствующего ожиданиям аудитории и максимально эффективно позволяющего выполнить речевую задачу в конкретных условиях.

Глава 2

Составляющие речи. Речевые портреты «Руководитель» и «Женщина на миллион»

Не знаю ничего прекраснее, чем умение силою слова приковывать к себе толпы слушателей, привлекать их расположение, направлять их волю куда хочешь и отвращать её откуда хочешь.

Марк Туллий Цицерон

Цель данной книги – помочь вам овладеть мощнейшим оружием, которым является речь. Я знаю, как сложно жить, когда этим оружием не владеешь, и как с удовольствием укладывается к вашим ногам окружающий мир, если перестроен по собственному желанию ваш мозг и его инструмент – речевой аппарат. Недаром средства массовой информации называют «четвёртой властью» (имея в виду три ветви власти – законодательную, исполнительную и судебную). Четвёртая власть зиждется исключительно на силе слова, причём действенность слова звучащего во много раз превосходит силу слова печатного. В чём секрет?

В первую очередь в том, что люди даже не догадываются о психологическом восприятии слухом таких факторов, как тембр, звучность, темп, высота и артикуляция. Человек, владеющий техникой сочетания в нужный момент в нужных пропорциях всех этих составляющих голоса, без преувеличения может управлять миром. Ну, по крайней мере, общественным сознанием, сознанием своих слушателей и зрителей – это точно.

Давайте выясним, из чего состоит речь как таковая, и приступим к наработке этого арсенала.

Итак, тембр. Бывает глухим, серым, невыразительным – и звонким, ярким, сочным. Первый – обычный рядовой бытовой голос: как громкость ни усиливай, ярче не станет, только связки сорвёте. Второй – так называемый «поставленный» голос. Даже звучащий тихо – завораживает, цепляет своей наполненностью, ведёт за собой слушателей, как дудочка крысолова – толпы серых грызунов. Куда и на что его «ставить» – будем выяснять в следующей главе, эту сложную технологию в одном абзаце не объяснить.

Далее – звучность (приливы, отливы в зависимости от важности сообщения).

Звучность отмечает важность, значимость того или иного слова в предложении. Сравните: «Ты не слышишь меня» или «Ты не слышишь меня». Классика – «казнить нельзя помиловать». Жизнь человека зависит от того, какое слово будет произнесено более звучно. Это и есть логическое ударение. Сейчас разберёмся с темпом (а звучность и темп взаимосвязаны) – и станет понятно, как много вы в жизни можете добиться, владея этой информацией.

Темп.Важные, ключевые моменты речи у нас произносятся не только громче, но и медленнее: звучностью мы выделяем важность, а замедлением придаём объём нашей информации. Если выливать информацию на голову собеседнику быстренько, торопливо, будто вытряхивая из мусорного ведра, вы сделаете её меленькой, неважненькой, обесцените её, она и восприниматься будет как информационные помои! К главной, ключевой позиции вашего сообщения вы можете подскакать умеренно резвым аллюром. Но основную мысль вы обязаны не швырнуть в лицо слушателю, а протянуть красиво упакованной в чуть увеличенную звучность, плавно замедленный темп, а чтобы совсем «дорого» воспринято было – через паузу! Медленно, громко и внятно!

Вообще же в понятие «темп» входят как скорость речи в целом, так и скорость звучания отдельных слов и главных смысловых кусков, а также логические паузы. Обо всём этом – подробнее в отдельной главе, а пока – основное. Нормальная скорость речи современного европейца – 120–140 слов в минуту. «Скорость слуха», при которой вас хорошо слышат и понимают, – 70–100 слов в минуту. Начинайте приучать себя «не гнать лошадей», а главные постулаты речи вообще произносить громче и медленнее, практически по слогам! Только не давите, не назидайте, а с удовольствием объясняйте. Практически по сло-гам! И не думайте, что вас за это осудят! Наоборот, такая речь вызовет у слушателя подсознательное ощущение уважения и заботы о себе, любимом: «Это он для меня старается, чтобы я всё точно понял!»

Высота. Сейчас мы вообще начнём открывать для себя Америку. У вас есть знакомые с очень высокими голосами? Высверливание мозга, правда?

Я лично помню, как меня сдуло с площади перед метро, когда морозным зимним днём притоптывающая у лотка дородная тётка в тулупе, ушанке и валенках (при этом в белом халате поверх тулупа и кружевном чепце поверх ушанки) с ненавистью завизжала пробегающей мимо мне в ухо: «Пирожки горячие!!!» Летела я от неё, спотыкаясь и забывая имена родственников, и полчаса в голове затихал звон этого визга.

Почему так раздражают высокие ноты?

Дело в том, что в диапазоне человеческого голоса существуют три регистра. И каждый отвечает, во-первых, за определённый спектр коммуникативных ситуаций, а во-вторых, за дистанцию, на которой вы хотите видеть своего собеседника или группу слушателей. Верха отвечают за яркие, но неглубокие эмоции: «Ой, батюшки! Сколько лет, сколько зим!» Ещё они отвечают за вопросительную интонацию, неуверенность: «Правда? Честно-честно?» Но главное – верхний регистр отвечает за далёкое расстояние: заплутавши в лесу, вы вряд ли будете пытаться найтись, обращаясь на низах к соседнему пню: «Эй, ты! Ау!» Скорее всего, ваше испуганное «ау-у-у!» будет звенеть высоко над лесом, чтобы далеко слышно было. В момент конфликта человек подсознательно старается верхами внутренне дистанцироваться от неудобного собеседника: «Не надо со мной на повышенных тонах разговаривать!» Если вы испугались камеры, микрофона или большой толпы слушателей, следите за тем, чтобы голос испуганно не улетал на верха, выдавая ваш испуг и желание оказаться как можно дальше отсюда. А ещё, если вы при этом начинаете торопиться, лететь «галопом по Европам» – всё, коммуникацию вы запороли, слушатель поймёт, что ваше единственное желание – «отбрехаться» и убежать отсюда поскорее и что он, слушатель, вам совсем сейчас не интересен, вы не им занимаетесь, вас страх душит, вы его, зрителя, подсознательно отталкиваете от себя подальше.

А вот средний регистр называется «дистанцией доверия»: это пространство за круглым столом. «Ребята,