Homo Roboticus? Люди и машины в поисках взаимопонимания - Джон Маркофф

И все же, несмотря на страхи перед «концом работы», существует и другой взгляд на последствия автоматизации, робототехники и искусственного интеллекта для общества. Конечно, искусственный интеллект и роботы уничтожат огромное количество рабочих мест, но с их помощью можно также расширить возможности человечества. Какой путь будет выбран, зависит исключительно от разработчиков. Тэнди Трауэр когда-то руководил армией разработчиков программного обеспечения в Microsoft Corporation, а теперь работает в тесном офисе в Южном Сиэтле. Его офис с четырьмя комнатами похож на любой другой гаражный стартап Кремниевой долины. Там повсюду печатные платы, компьютеры и роботы. Многие из них – игрушки, но некоторые подозрительно смахивают на образы из фильма «Робот и Фрэнк». Идея создать робота, который может выполнять роль сиделки, имеет прямое отношение к противоречиям между искусственным интеллектом и усилением интеллекта в робототехнике.

Как мы будем заботиться о престарелых? Для некоторых подключение роботов к сфере ухода за пожилыми означает освоение в значительной мере незанятого рынка и дает робототехникам шанс направить исследования на общественное благо. Многие отмечают, что квалифицированных сиделок не хватает, и полагают, что разработка роботов, способных стать компаньонами и сиделками, поможет избавить старость от одной из самых больших проблем – одиночества и изоляции.

В ответ на это говорят, что дело не в нехватке сиделок, а в неготовности общества выделять ресурсы для таких задач, как уход за пожилыми и образование. «Конечно, у нас достаточно сиделок для пожилых. Страна и весь мир страдают от неполной занятости и безработицы, и многие находят, что уход за пожилыми – приносящая удовлетворение и желанная профессия. Единственная закавыка в том, что мы, как общество, не хотим хорошо платить сиделкам и не ценим их труд», – пишет Зейнеп Тюфекчи, социолог из Университета Северной Каролины в Чапел-Хилл{199}. Это был ответ Тюфекчи на статью Луизы Аронсон, геронтолога из Калифорнийского университета, Сан-Франциско, которая утверждала, что существует острая потребность в роботах-сиделках для выполнения таких задач, как контроль состояния здоровья пожилых пациентов, организация их жизни и выполнение функций компаньона. По словам Аронсон, на посещение пациентов и пребывание с ними у нее уходит намного больше времени, чем следует, поскольку ей приходится играть роль и сиделки, и компаньона{200}. Тюфекчи рисует общество, где армия специально подготовленных врачей будет проводить время с пожилыми. К сожалению, сетует она, мы живем в мире, где больше ценят работу биржевых брокеров и адвокатов, чем санитарок и учителей. Это, впрочем, не имеет отношения к технологии. Когда-то в аграрных сообществах забота о старших лежала на семьях. В западном обществе это зачастую уже не так, и мы вряд ли вскоре вернемся к какому-то виду централизованной расширенной семьи.

Так или иначе затронутая Тюфекчи тема ставит ряд вопросов.

Прежде всего, смогут ли роботы обеспечить такой же уровень ухода, как человек? Об уходе за пожилыми людьми в современных домах престарелых и в учреждениях социальной защиты рассказывают немало ужасов. Тюфекчи считает, что каждый пожилой человек заслуживает внимания образованного, квалифицированного и сострадающего доктора Аронсон. Ну а если этого нет, то улучшат ли дешевые роботы жизнь стариков? Перспектива получить сидящее под замком «под присмотром машин» стареющее население вызывает беспокойство. Машины могут научиться видеть, действовать и чувствовать, как люди, но людьми они все равно не станут.

Чтобы помогать пожилым, роботам вовсе не обязательно полностью заменять сиделок. Например, может существовать сеть взаимосвязанных роботов, позволяющая изолированным пожилым людям создать виртуальное сообщество в интернете. Возможно, такие старики будут самыми лояльными пользователями технологий расширенной реальности, разрабатываемых Magic Leap, Microsoft и др. Перспектива использования виртуальных сиделок – привлекательная идея для людей с физическими проблемами.

Сегодня Тэнди Трауэр решительно относит себя к лагерю усиления интеллекта. Он пришел в робототехнику как технарь из команды Билла Гейтса в Microsoft. В 2006 г. Гейтс ездил по студенческим городкам и воочию наблюдал интерес к робототехнике на кафедрах вычислительной техники по всей стране. Куда бы он ни приходил, везде занимались роботами. После одной из поездок он попросил Трауэра сформулировать предложения по более активному участию Microsoft в развивающейся индустрии роботостроения. Трауэр написал 60-страничный отчет, предлагавший создать в Microsoft группу разработки программных средств для создания роботов. Microsoft предоставила Трауэру небольшую группу исследователей, и он начал разрабатывать систему моделирования и графический язык программирования. Они назвали это подразделение Microsoft Robotics Developer Studio.

Но потом Гейтс ушел в отставку, чтобы основать свой фонд, и в Microsoft все изменилось. У нового руководителя Стива Балмера были совсем другие интересы. Его больше заботило зарабатывание денег, и он не был готов рисковать. Через ветерана Microsoft, директора по стратегии Крэйга Манди, он задал Трауэру прямой вопрос: как Microsoft будет на этом делать деньги?

Балмер выразился совершенно ясно: он хотел, чтобы бизнес ежегодно в течение семи лет давал доход $1 млрд. У Microsoft были партнеры в области промышленной робототехники, но они не интересовались покупкой программ Microsoft – у них уже было собственное программное обеспечение. Трауэр начал искать отрасли, которые могли бы заинтересоваться его программным обеспечением. Он рассматривал автомобильную промышленность, но у Microsoft уже имелось автомобильное подразделение. Он обратился к рынку образования и науки, но его потенциал был не слишком высок. Казалось, что время робота телеприсутствия еще не пришло. Чем больше Трауэр искал, тем больше задумывался о проблеме старения и ухода за пожилыми. «Отлично! – подумал он. – Вот рынок, который в следующие 20–30 лет будет резко расти». Сегодня в США больше 8,5 млн пожилых нуждаются в помощи, и за следующие два десятилетия их число превысит 21 млн.

В сфере ухода за пожилыми людьми существовала очевидная потребность в роботах, и на этот рынок не претендовал никто из крупных игроков. Несмотря на свой энтузиазм, Трауэр не смог убедить Манди и Балмера в том, что Microsoft должна вложиться в эту идею. Балмер стремился сократить диапазон инвестиций Microsoft и свести их к нескольким основным направлениям.

«Я должен сделать это», – подумал Трауэр. В конце 2009 г., после 28 лет работы на Microsoft, он покинул компанию и основал Hoaloha Robotics (слово hoaloha на гавайском означает «друг») с намерением создать мобильного робота для ухода за пожилыми по разумной цене. Полдесятилетия спустя Трауэр разработал прототип робота ростом 1 м 20 см, любовно названного Robby. Он не заменяет сиделку, но может слушать и говорить, помогать с лекарствами, передавать сообщения и при необходимости обеспечивать телеприсутствие. Он не ходит, а плавно перемещается на колесах в любом направлении. Вместо рук у него лоток, высоту которого можно регулировать. Это позволяет Robby выполнять определенные задачи, например подбирать упавшие предметы.