Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения - Алекс Нарбут

С этой трудностью можно справиться двумя способами. Первый способ был дан в описании урока: делайте, то, что должны, и будь что будет. В любом случае вам нужно поступить так, как считаете нужным. Последствия вашего поступка скажут вам, правильно вы поступили или нет. Вы сами увидите свои ошибки и сделаете нужные выводы. Но чтобы использовать этот способ, нужно быть уверенным в себе человеком. Если же вы постоянно во всем сомневаетесь, вы можете эту уверенность приобрести. Вам нужно выявить свои слабые и сильные стороны, чтобы вы могли объективно оценивать сами себя. Когда вы будете знать, в чем слабы, а в чем сильны – вы сможете предусмотреть многие ошибки. Знание самого себя поможет вам избежать страха перед критикой.

Мы предлагаем вам практику, которая поможет вам выявить ваши сильные и слабые стороны.

Первое. Найдите свои сильные стороны. Для этого дайте в письменном виде не менее пяти ответов на каждый из следующих вопросов:

1. Что мне нравится в себе?

2. Что я умею делать хорошо?

3. За что мне окружающие чаще всего делают комплименты?

4. С какими сложными делами никто не мог справиться – а я справился? Какие качества мне для этого понадобились?

5. Какие мои привычки можно назвать положительными?

Второе. Найдите свои слабые стороны. Письменно дайте не менее трех ответов на каждый из следующих вопросов:

1. Что мне не нравится в себе?

2. Что я делаю не так хорошо, как бы мне хотелось?

3. За что меня чаще всего критикуют?

4. Какие мои неудачи мне больше всего запомнились? Каких качеств мне не хватило для успеха?

5. Какие мои привычки можно назвать отрицательными?

Третье. Разделите лист бумаги пополам вертикальной чертой, слева напишите все выявленные вами сильные стороны и достоинства, а справа – слабые стороны и недостатки. Если придет в голову что-то еще, тоже добавляйте. Перечитайте еще раз графу с недостатками. Как вы думаете, какие из этих недостатков настоящие, а какие – мнимые? Дело в том, что под влиянием чужого мнения или несправедливой критики мы подчас приписываем себе недостатки, которых на самом деле не имеем.

Например, кто-то постоянно говорит, что вы ленивый человек, и вы на самом деле начинаете считать себя ленивым. Но если вы заглянете внутрь себя и как следует проанализируете свое поведение и внутреннее состояние, то можете обнаружить, что вы вовсе не ленивы, а просто устали, или неважно себя чувствуете, или, может быть, не уверены в себе, боитесь провала, а потому медлите и не приступаете к делу. Потратьте столько времени, сколько нужно, чтобы разобраться в себе, а затем вычеркните недостатки, которые оказались мнимыми.

Четвертое. Теперь вспомните известное выражение, что недостатки часто являются продолжением наших достоинств. Сопоставьте ваши достоинства и недостатки, чтобы выявить связи между ними: без какого недостатка не было бы достоинства, и наоборот? Соедините стрелками эти «парные» качества.

Например: в графе недостатков вы написали «обидчивость», а в графе достоинств – «способность к сочувствию, сопереживанию». Вы можете обнаружить, что два эти качества связаны между собой: человек, способный к сочувствию, все принимает близко к сердцу, является тонко чувствующим, а потому его больно задевают обиды.

Подумайте, как вы можете сгладить тот недостаток, который является продолжением достоинства. Это можно сделать так: как только у вас проявится этот недостаток – сразу обращайте его в свою противоположность и таким образом как бы направляйте его энергию в позитивное русло.

Например: чувствуете, что обижаетесь, – сразу же переводите это чувство в стремление понять обидчика, а может, даже посочувствовать ему, ведь если он обижает другого, значит ему самому плохо.

А если, к примеру, вы назвали отрицательным качеством раздражительность, а положительным – активность, то, почувствовав раздражение, сразу начинайте заниматься какой-то активной деятельностью.

Таким образом найдите способ переводить в позитивное русло все те недостатки, у которых есть оборотная сторона в виде достоинств.

Чтобы все время быть на подъеме и чувствовать воодушевление, нужно найти себе дело, которое вас увлекает и вдохновляет. Известно, что многие деятели, оставившие след в истории – архитекторы, ученые, композиторы и художники, чтобы найти вдохновение, использовали этот метод.

Составьте список дел, которые вы делаете легко и с удовольствием. В первую очередь, это, конечно, творчество: рисование, пение, музицирование, лепка и т. д.

Но вдохновлять может не только творчество. Вам нравится мыть окна или кормить птиц? Займитесь этим. Главное – почувствовать воодушевление.

Это упражнение вы можете проделывать всякий раз, когда собираетесь приняться за дела, которые вам особенно не хочется делать. Очень хорошо влияют вдохновляющие занятия на общение с людьми. Не пренебрегайте этой практикой, ведь чтобы испытать душевный подъем, иногда достаточно позаниматься вдохновляющим делом всего лишь пять минут.

Для этого упражнения вам понадобится план на текущий день. Когда будете просматривать его вечером, вспомните и запишите пять ситуаций, в которых вы, по вашему мнению, проиграли. Быть может, вы неудачно провели переговоры. Или не успели сдать работу в срок. Или же ваша девушка выбрала другого. Лучше, если это будут ситуации, относящиеся к разным сторонам жизни.

После того как вы запишете их, подумайте (или придумайте), как из этой неприятности можно извлечь пользу. Допустим: вы завалили переговоры. На первый взгляд хорошего ничего в этом нет. Но есть и плюсы. Давайте их перечислим:

+ переговоры все-таки состоялись;

+ теперь вам известны пожелания и претензии ваших партнеров;

+ у вас есть неограниченное время для того, чтобы на основе этого знания подготовить новое предложение, которое будет учитывать все претензии и пожелания.

Мы назвали только три плюса, но в вашей конкретной ситуации их будет гораздо больше.

Итак, в конце каждого дня найдите пять проигрышных ситуаций и представьте этот проигрыш как выигрыш. Сделайте 5:0 в вашу пользу!

• Помните, что несправедливая критика – это скрытый комплимент.

• Не слушайте критиканов.

• Всегда поступайте так, как считаете нужным, а затем «затыкайте уши».

• Выявите свои слабые и сильные стороны, чтобы знать, где вы можете ошибаться, а где поступаете правильно.