Чему не учат в российских школах бизнеса - Сергей Богаченко

Исправление лживых фактов должно пройти как можно быстрее, пока инцидент еще свеж в сознании общественности.

Эффективно используйте возможности прессы, чтобы оказать влияние на миллионы людей, которые, в противном случае, даже не услышат вас. И даже не важно, какую при этом вы преследуете цель – победить на выборах или продать пылесос.

Другими словами, наладив контакт с прессой, каждый раз общаясь с журналистом, вы получите шанс сказать людям то, что вы думаете или то, что хотите сказать.

Как персона, имеющая контакты с прессой, вы окажетесь втянутыми во множество ситуаций, связанных со средствами массовой информации. Используйте средства массовой информации, чтобы совладать со всеми мыслимыми и немыслимыми, ожидаемыми и неожиданными ситуациями.

Можно привести несколько примеров ситуаций, в которых вы можете оказаться.

– Произнесение речи.

– Участие в пресс-конференции.

– Представительство на заседании клуба или какого-нибудь общества.

– Чтение курса лекций.

– Арбитражный суд.

– Интервью для газеты, журнала и т. д.

– Проведение семинара.

– Участие в дебатах по жизненно важной теме.

– Участие в турне.

– Встреча с политическим противником лицом к лицу.

– Проведение очень важного телефонного разговора, получение работы, утверждение в печать вашей новой книги, получение денег на благотворительные цели и т. д.

– Участие в телеконференции или в радиоконференции.

– Короткое высказывание в дискуссии.

– Организация какой-либо серьезной кампании.

– «Нападение» репортера с микрофоном на пороге вашего дома.

– Чтение официального заявления – не исключено, что в разгар кризиса или стихийного бедствия.

– Выражение благодарности администраторам или просто лицам, поддержавшим вас.

Таким образом, вы вроде бы не имеете непосредственного контакта с прессой, но тем не менее, ваша деятельность оказывается в поле зрения других членов общества и может стать достоянием журналистов.

Как общественный деятель, вы можете быть приглашены на одну из пресс-конференций, которые проводятся очень часто в наше время быстро распространяющихся новостей. На ней вы можете объявить о выставлении своей кандидатуры на общественную должность, поведать о новом прорыве в какой-то науке или поспорить с прессой о последствиях какого-либо события.

Практически любая организация время от времени проводит пресс-конференции.

Фирма может созывать пресс-конференцию, чтобы оправдаться или объясниться в невыгодной для нее ситуации, например, при предъявлении ей обвинения в загрязнении окружающей среды после происшедшего на производстве взрыва, после выпуска оказавшейся вредной для покупателя продукции и т. д.

Представители власти также организуют пресс-конференции. Городские власти могут провести пресс-конференцию, чтобы предоставить мэру возможность ответить на вопросы прессы и поведать народу правду о чем-нибудь животрепещущем на данный момент. Он может разъяснить политику найма на работу пригласить представителей прессы посетить вновь открывшуюся библиотеку и т. д.

Знаменитости – такие, как актеры, спортсмены, писатели, будучи втянутыми в тяжбу, устраивают свои собственные пресс-конференции, чтобы высказать публично свои аргументы, стараясь при этом склонить прессу на свою сторону.

Общаясь с корреспондентами, не забывайте, что они аккредитованы своими редакторами с одной только целью – с целью добычи нужной информации. Телевизионщикам просто необходимо записать хотя бы краткое высказывание, чтобы как можно быстрее запустить его в эфир. Пишущим журналистам нужна информация для размышлений, выудив из которой нужные факты, они смогли бы написать статью.

Однако всем журналистам нужны «горячие» новости, нужны шокирующие подробности, нужны сенсации и актуальные высказывания.

Готовьтесь к пресс-конференции как можно тщательнее. Нужно иметь в наличии уже готовое заявление, которое вы сможете распространить или просто прочитать в микрофон перед представителями прессы. В заявлении, в первую очередь, касайтесь наиболее важных пунктов. После того, как прочтете или распространите заявление, отвечайте на вопросы корреспондентов.

Постарайтесь предугадать вопросы, которые вам зададут, и отрепетируйте свои ответы. Заранее подумайте, какую информацию вы хотите увидеть опубликованной в прессе на следующий день. Соответствуйте роли лидера, отвечайте на вопросы точно, авторитетно и доверительно. Сразу определите, что говорить вы уж не собираетесь, и стойко придерживайтесь принятого решения.

Постарайтесь, чтобы ваш костюм соответствовал ситуации и той аудитории, перед которой вы будете выступать. Используйте при этом стиль, наиболее уместный для данного случая, с учетом того, что вам предстоит – официальное собеседование или доверительная беседа. Какой бы стиль ни был вами выбран, он должен повлиять на ваши ответы.

Относитесь к пресс-конференции, как к удобному случаю сказать людям правду. Правдивая информация иногда воспринимается болезненно, но помните: правда всегда выходит наружу, поэтому лучше с самого начала не лгать представителям прессы. Помните – доверие трудно заслужить, но сохранить его еще труднее. Упорное замалчивание фактов подрывает вашу репутацию и веру в ваши слова, вынуждает журналистов выискивать другие источники информации и глубоко копать в поисках деталей и фактов. Кто знает, что они откопают и понравится ли вам их интерпретация событий?

Обман общественности или средств массовой информации не пройдет без последствий. Если вы захотите скрыть или исказить факты, вам потребуются множество заявлений и поддержка других лидеров, чтобы сделать свою ложь правдоподобной. Вы просто не сможете удержать в голове массу лживых утверждений и рано или поздно проговоритесь.

Общество должно вам доверять, должно верить вашим словам. Этой верой нельзя злоупотреблять, нельзя предавать ее. Драгоценное равновесие доверия и веры весьма хрупко и нуждается в постоянной заботе и защите. Если однажды утратить доверие, вернуть его будет очень нелегко.

Не относитесь к журналистам с презрением, думая, что вы легко сможете обвести их вокруг пальца, что они поверят всему, что вы говорите. Не пытайтесь подкинуть «утку» ради привлечения к себе внимания. Выбросьте из головы иллюзии о том, что публика доверчива и набросится на сомнительную информацию, – люди хотят знать правду, и они так или иначе узнают ее.

Еще до начала пресс-конференции вы должны знать, как она будет проходить. Пройдитесь по основным пунктам своего выступления, сформулировав их коротко или более развернуто. Вы можете отрепетировать свою речь с секундомером и магнитофоном, чтобы определить, что вам удастся сообщить за десять, двадцать и тридцать секунд. Заранее выпишите цитаты – сокращенно, как в телеграмме, чтобы при необходимости готовый ответ без труда всплыл в вашей памяти. Отвечайте на вопросы прямо и без замешательства. Определите свою стратегию и придерживайтесь ее до конца выступления.