Большая перемена - Константин Харский

– Вам все понравилось? – поинтересовалась Леся.

– Нормально все. Алексей, заметил, – просто талантище!

– Точно. Жаль только, что он такой один.

– А вы начальник тут? – пазл в голове Матвея сложился. Теперь он точно знал, что надо и что он хочет сделать.

– Ага.

– Не слышно ни гордости, ни энтузиазма.

– Да чем тут гордиться?

– У вас вечер сегодня свободен?

– Ну, а что?

– Я хочу пригласить вас в одно кафе. Это кафе моей девушки.

Лицо Леси, когда Матвей начал свою речь, оживилось, а теперь снова стало скучным и безразличным.

– Это кафе моей девушки. Мы там могли бы обсудить, как удвоить продажи в вашей парикмахерской.

– Мы можем поговорить и здесь.

– Можем. Там вы увидите, как работают правильные люди, когда их правильно научили.

– Я к девяти должна вернуться сюда.

– Обещаю, что я лично привезу вас, – Матвей достал брелок и открыл свою машину.

– А я думаю, чья это тачка такая тут стоит? – Леся еще раз посмотрела на Матвея и подумала о том, что, возможно, он и вправду поможет с продажами.

– Значит, смотри, – начал Матвей. – Первое, что ты должна сделать – поверить, что удвоение продаж возможно. Если этого не сделать, ты будешь сама себя тормозить. Скажи, тебе стыдно ошибаться?

– Ну не знаю. В каком смысле?

– Неважно, в каком. Тебе стыдно быть дурой? Неприятно, когда другие говорят: «Мы же тебя предупреждали, мы тебе говорили, что не полетит»?

– Ну да, как и всем.

– Забудь про всех. Мы говорим только про тебя. Поняла?

– Да.

– Ты хочешь удвоить продажи?

– Конечно, кто не хочет?

– Перестань страховаться.

– В смысле?

– Вот вместо того, чтобы просто сказать «да» или «да, я хочу удвоить бизнес», ты говоришь: «Да, так же, как все». Вот этой добавкой «как все» ты прячешься за толпу, и если что-то пойдет не так, ты скажешь: «Это не я мечтательная дура. Это все так думают».

– Поняла. Я хочу увеличить продажи.

– Вот, молодец. Скажи, что, по-твоему, надо изменить, чтобы удвоить продажи?

– Не знаю. Новое оборудование можно было бы купить. Рекламу дать. Косметику, средства разные закупить.

– Скажи, у Леши есть запись?

– Да, как у всех мастеров.

– Запись одинаковая, что у Леши, что у других?

– Нет. У Леши запись начинается за две недели, как у всех, и закрывается за неделю. То есть чтобы попасть к нему, надо записываться, как минимум, за неделю. А чтобы попасть к нему на конкретное время в конкретный день, то лучше за две недели.

– Как у других мастеров?

– У них в день есть две-три записи, остальное время – живая очередь.

– Правильно я понимаю, что на том же оборудовании, с теми же расходниками Леша работает в разы эффективнее?

– Ну, ему нужны деньги. Он дом строит.

– Леся, мозг человека существует с одной-единственной целью – оправдать нашу точку зрения. Вот ты думаешь, что Леша работает так, потому что ему нужны деньги, а другим не нужны, и поэтому они вредят и себе, и тебе. Пока ты в это веришь… А ведь ты веришь? – Леся кивнула. – Пока ты в это веришь, мозг услужливо фильтрует происходящее и выделает то, что может оправдать твою точку зрения. Мы можем поспорить на деньги. Как только ты поверишь в другое, то мозг начнет подтверждать твою новую точку зрения.

– Я не выбирала, во что верить.

– Значит, за тебя выбор сделали родители или учителя. Может, друзья и подруги. Ты поверила, в частности, что человек работает так и не иначе, потому что у него с деньгами вот такие отношения.

– Не знаю. Запутал.

– Это твоя парикмахерская?

– Да.

– Как ты стала ее владельцем?

– Да как все. Работала мастером. Была своя клиентура. Отчисляла хозяйке долю и все время мучилась вопросом: «за что я ей плачу?» В один момент накопила денег и выкупила эту парикмахерскую. Было много идей, но ничего не вышло. Не хочешь у меня ее купить? Продам, за что взяла. Аренда на пять лет с возможностью продления. Складские остатки в подарок. Купи, а? Я по машине вижу, деньги есть.

– Нет, покупать не буду, но конфетку мы из твоего гадюшника сделаем. Давай сначала поймем, во что надо верить.

Они подъехали к кафе «Все, ты на месте», и Матвей жестом пригласил Лесю выходить из машины.

– Первое. Оборудование, косметика, химия, инструменты – все это очень важно. Но работа Леши показывает, что есть вещи поважнее. Это отношение мастера к своей работе. Согласна?

– Да.

– Присаживайся, заказывай, я угощу тебя сегодня, – Матвей поприветствовал сотрудницу кафе. – Да, как всегда.

– Первое. Отношение мастера к работе. Если мастер правильно относится к своей работе, у него будут хороший инструмент и хорошие расходники. Он просто откажется работать негодными. И будет прав. Второе. Люди работают так, а не иначе, не потому, что они вот столько получают, – Матвей жестом показал на сотрудников кафе. Те легко и быстро перемещались по залу, улыбались гостям, мгновенно откликались на их просьбы. – Люди работают так, а не иначе, потому что здесь такие правила. Никто не позволит им работать по своим правилам. И все сотрудники это знают. С самого первого дня им говорят: «Вот такие у нас правила, если они вас устраивают, выходите на работу». Теперь скажи, по чьим правилам работают твоим мастера?

– По моим.

– Правда? Ты сказала: «Хамите, будьте бесцеремонными, отвлекайтесь на телевизор?»

– При чем тут телевизор? Они его выключают иногда.

– Когда сами этого захотят?

– Ну да. Они на работе двенадцать часов находятся.

– Видишь ли, правда в том, что в твоей парикмахерской почти все сотрудники работают по своим правилам. Как хотят, так и работают. Это их бизнес.

– Неправда. Время начала и окончания работы у нас строго.

– Да? А зачем тебе в девять вечера быть в парикмахерской?

– Просто проконтролировать, узнать, как прошел день.

– Перестань обманывать меня. Хочешь обманывать себя – продолжай. Все совершенно очевидно. Твои мастера работают по своим правилам. Даже Леша работает по своим правилам. Просто его правила лучше других. Признай, иначе нам просто не о чем говорить.

– Хорошо, признаю.

– Понимаешь, у нас должно быть доверие. Мы должны быть честными друг с другом. Признай, по-настоящему.

– Да, в моем салоне все мастера работают по собственным правилам.