Война за доли рынка. Конкурентные бои без правил - Александр Орлов

...

А сколько примеров, когда ГУПы и МУПы злоупотребляют вверенным им имуществом и используют его для своих корыстных интересов. А когда крупные компании создают еще десяток внешне независимых юридических лиц, которые действуют в этой же отрасли и тем самым мешают добросовестным конкурентам. А ситуации, в которых генеральный директор предприятия регистрирует на своих родственников еще сто компаний, через которые уходит от налогов или обналичивает деньги. Примеров таких негативных и слабых узлов множество, и у каждого они есть. Необходимо лишь оценить, насколько они являются судьбоносными, и бить точно в цель.

...

После того как объект нападения выбран, следует заняться выделением необходимой целевой аудитории. Ни одно предприятие не работает в полной изоляции от окружающего мира. Каждая фирма имеет прочные связи, от которых зачастую и зависит. Это могут быть клиенты, партнеры, поставщик, контрольно-надзорные органы, работники предприятия. Не надо дополнительно описывать слабость фирмы, зависящей от одного поставщика или клиента, что случается очень часто, а при сборе информации сразу видно.

Партнеры также могут сыграть особо важную роль. К примеру, если у директора предприятия бизнес неформально является общим с крупным местным чиновником, то информация о том, что у директора есть еще «своя» контора, куда уводятся наиболее крупные клиенты, сильно осложнит предприятию жизнь.

Хорошо еще помогают дестабилизировать работу конкурента письма и звонки в госорганы, партнерам, клиентам и в банки, извещающие, что власть на предприятии конкурента сменилась, что избран новый директор и совет директоров и т. д.

Собственные сотрудники также имеют огромный потенциал, потому что предать могут только свои. Никто не сможет нанести большего ущерба предприятию, чем собственная пятая колонна.

Госорганы, которые осуществляют проверки конкурента, могут разорить его и самостоятельно, но при правильном их настрое с помощью средств PR сделают это с пользой.

Второй группой аудитории «черного PR» являются лица, которые напрямую не связаны с предприятием, но могут существенно повлиять на его работу. Это родственники руководящих работников и просто персонал, жители прилегающей территории, другие конкуренты. Предприятие от них напрямую не зависит. Но иногда воздействие на них может оказать самое прямое воздействие и на предприятие. Пример с возмущением жителей строительством в своем районе чего‑то нового был уже приведен раньше. Других конкурентов можно спровоцировать через СМИ на самостоятельную атаку, если распространить среди них отрепетированную информацию. Ну а значение в таких войнах родственников ключевых фигур вообще переоценить очень трудно. Ситуаций, когда дом-крепость превращался в дом-тюрьму, предостаточно.

«Черный PR» может использоваться как для самой конкурентной борьбы, так и с целью оказания влияния на власть. Ведь зачастую власть и является главной целевой аудиторией в PR, на которую рассчитаны все проводимые мероприятия. Публикации воспринимаются властями как проявление общественного мнения. Что приводит к необдуманным действиям с их стороны по отношению к конкуренту.

Так же с помощью «черного PR» повлиять можно не на отдельные лица или организации, а на группы населения или же некую совокупность организаций. Здесь речь идет уже о манипулировании общественным мнением, а не просто о заказном материале в бульварной газете. С помощью технологии «черного PR» воздействовать можно на огромные массы населения, формировать их позицию по важным вопросам и подталкивать к совершению нужных действий. Что не раз уже было с успехом использовано в политических предвыборных баталиях.

Целевая аудитория может быть многоступенчатой. Ориентировать можно не только на какую‑то одну определенную аудиторию, а на несколько сразу, но последовательно их задействовать. К примеру, необходимо, чтобы власти запретили конкуренту открывать ночной клуб. Вызываем возмущение местных жителей. Местные жители не без помощи устраивают митинг и забастовки. Об этих митингах с быстротой молнии узнают и пишут на первых полосах ведущие СМИ. Власти, обеспокоенные столь бурным информационным потоком негатива, в том числе и в свой адрес, делают угодное действие – запрещают открывать ночной клуб. Иногда наличие в положительном материале скрытой негативной информации может ударить по конкуренту намного больнее. Это тоже отличный ход в информационной войне.

После того как нашлась целевая аудитория, подходит очередь следующего этапа военных действий – повод. Нужна информация компрометирующего характера и желательно касающаяся объекта нападения.

...

Зачастую негатив выдумывать не надо, его можно легко найти. Непроверенный негатив всегда распространять хуже, так как его легко опровергнуть, и вся схема рухнет. Но если все‑таки компромат найти не удалось, то выхода два.