Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера - Итске Крамер

Трансформация

Момент, когда во время ритуала жрицей кандомбле овладевает дух, – это момент трансформации. Закатившиеся глаза, странный голос и жесты ясно дают понять, что перед вами больше не обычная смертная женщина, а дух предка, совершенно другое существо. Когда жрица приходит в себя, ее нельзя винить в наказаниях, назначенных духом, или сделанных им предсказаниях. То же иногда происходит и с консультантами. Например, младшие консультанты могут проводить аудит и интервью. Но, когда приходит время представить результаты, появляется старший консультант. Или команду консультантов, проводивших диагностику организации, заменяют другим консультантом, который начинает лечение.

Трансформация бывает наиболее впечатляющей, когда роли строго разделены. Жрец должен соблюдать определенную дистанцию с верующими. Внешний консультант не должен завязывать слишком дружеских отношений с сотрудниками организации. В противном случае он потеряет часть своей магической силы. Аналогично жрец или консультант должен избегать слияния своей роли с другими, немагическими. Жрец не может также быть вождем. Директор по планированию и контролю не должен также исполнять роль генерального.

Лидер или консультант, желающий провести преобразования, чтобы улучшить организацию, нуждается в привлекательной идее и внимательной аудитории. Убедитесь, что ваша идея важна и уникальна. Не спеша, ясно и эффективно донесите ее до слушателей. Используйте магические ритуалы. Сделайте перспективу перемен захватывающей и притягательной.

Аналогично тому, как в некоторых религиях есть жрецы и шаманы, в западных организациях есть целители, толкователи событий настоящего и предсказатели будущего. Источником «магической» силы таких людей является:

Лидер или консультант может добиться того, чтобы его идеи перемен выглядели более сильными, если будет излагать их неспешно и пользоваться ритуалами. Ваша правота зависит от того, что вы говорите; то, считают вас правым или нет, зависит от вашей магической силы.

В период преобразования культуры можно услышать такие слова.

«Нам нужен новый тотем. Как нам добиться изменений? Или: пришло время радикальных реформ. Мы должны измениться, чтобы соответствовать развивающейся среде или приспособиться к ситуации слияния компаний. Как облегчить крупномасштабные изменения?»

Иногда ситуация требует глубоких изменений. Люди проходят мимо тотема и говорят с сожалением, что он старый и потрепанный? Принято считать, что культурные сдвиги даются тяжело. Но так ли это? Люди, создающие культуру, обычно стремятся к ее непрерывности. Но означает ли это, что культура статична? Вовсе нет.

Культура меняется постоянно, день за днем. В каждом разговоре мы, люди, имеем возможность сохранить и передать культуру другим или подвергнуть ее сомнению, саботировать или предложить новый способ действий. Иногда мотивация к изменениям возникает внутри, идет изнутри наружу. В других случаях она является необходимой реакцией на внешнюю среду.

Мы всегда знали, как проводить реформы. Но в современных организациях, с нашим систематическим, линейным мышлением и бетонными зданиями, мы иногда забываем, как происходят перемены. Мы хотим, чтобы они шли гладко и безболезненно. Но изменения болезненны. Они будят в людях чувство незащищенности, создают хаос, отнимают время и заставляют ощущать себя покинутыми, плавающими в пространстве между различными социальными ролями и реальностями. По всему миру живут люди, которые прекрасно умеют справляться с подобными потрясениями и находят способы навести порядок и завершить обновление. По всему миру существуют обряды посвящения, обряды траура и конкретные инструменты, которые лидеры могут применить во времена перемен. Нам только нужно научиться искусству преобразований.

Чтобы поучиться на том, что мы уже знаем, в следующих историях мы вернемся к базовым принципам изменений и преобразований. Многие из нас думают, что эффективные изменения требуют двух этапов. Но, как мы покажем, успешные изменения на самом деле происходят в три этапа. Прочитав эту главу, вы узнаете, как изменить тотем и как перенести тотемный столб.

Давайте отправимся…

…во внутренние районы Замбии. Мы идем по следам антрополога Виктора Тернера, в гости к ндембу.

Ндембу живут в маленьких деревнях, состоящих из глиняных хижин, построенных вокруг центральной площади. Имущество и жилье в племени передаются по женской линии, от матери к дочери. Ндембу живут, неизменно ощущая присутствие предков. Согласно верованиям ндембу, когда они умирают, то не уходят в другое место, такое как, например, христианские небеса, а остаются среди жителей деревни. Их духи могут вдруг не на шутку разбушеваться и доставить большие неприятности. Из-за них заболевает скот, кто-нибудь из деревни теряется в лесу, киснет молоко. А еще духи могут вселиться в человека. Ндембу уделяют много внимания тому, чтобы поддерживать хорошее настроение у добрых духов и отгонять злых.

С того времени, когда Тернер проводил свои исследования, многое изменилось. 40% ндембу приняли христианство, и некоторые из их традиционных ритуалов были официально запрещены. Тем не менее ряд ритуалов по-прежнему проводится, и многие продолжают верить в ведьм, колдунов и духов.