Говори как английская королева. The Queen's English and how to use it - Бернард Ламб

• Если Вы используете технику, по возможности проверьте ее заранее. Убедитесь, что вы знаете, где находятся выключатели освещения, средства управления проектором и т.д., при самостоятельной работе с оборудованием.

• Если у вас недостаточно громкий голос, используйте микрофон. У кого-то из ваших слушателей, особенно у пожилых, могут быть проблемы со слухом.

• Сознательно направляйте свой голос, будто разговариваете с сидящими на последних рядах. Никогда не говорите, опустив голову и не отрывая глаз от записей или повернувшись к экрану.

• Очень важно установить частый зрительный контакт с аудиторией. Хороший оратор никогда не ведет себя так, будто он один в помещении и аудитории для него не существует.

• Избавьтесь от второстепенных подробностей, имеющих значение только для вас, но не для ваших слушателей.

• Выражайтесь настолько прямо и однозначно, насколько это возможно. Используйте простой, доступный язык и аргументацию. Выступая с продолжительной речью, с самого начала расскажите, о чем собираетесь говорить, почему это важно для слушателей, перечислите основные проблемы, которые собираетесь затронуть. В конце кратко изложите главные мысли, подведите итог, не замолкайте неожиданно.

• Если это будет уместно, в конце спросите, нет ли к вам вопросов. Повторите каждый вопрос для всех слушателей, тем самым дав себе время обдумать ответ.

• Если вас спрашивают о том, чего вы не знаете, так и скажите или попросите слушателя оставить свои контакты, чтобы связаться с ним позже, когда сможете обстоятельно ответить. Свои ответы обращайте ко всей аудитории.

Страстное выступление звучит куда убедительнее, чем эмоционально-нейтральное при условии, что оно хорошо подготовлено. Если вы пытаетесь в чем-то убедить своих слушателей, пристрастное отношение к обсуждаемому предмету часто заметно усиливает убедительность речи, какие бы этические принципы не лежали в ее основе.

Если вы беспристрастный председатель собрания, тогда подведение итогов – за или против высказанных предложений – должно быть взвешенным, неэмоциональным, без утаивания фактов с той или другой стороны.

• Чтобы добиться максимального эффекта, убедитесь, что ваше выступлении хорошо организовано, логично выстроено, а ход ваших мыслей понятен аудитории. Устное выступление дает слушателю лишь один шанс усвоить сказанное, если только оратор не повторяет основные идеи.

• Покажите свою осведомленность об интересах, проблемах и знаниях слушателей. Если ваша аудитория слишком неоднородна в этом отношении, используйте такие фразы: ‘I am sure that many of you know this already, but for those who don’t…’

• Манера выступления зависит от вашей цели. Например, если вы готовите класс к экзаменам, убедитесь, что говорите не слишком быстро и в аудитории достаточно света, чтобы записывать за вами.

• Возможно, вы захотите пронумеровать основные положения выступления, чтобы лучше организовать материал и помочь аудитории, которой будет легче понять, как далеко вы продвинулись в его изложении. Если ваше выступление напоминает, скорее, перечисление тезисов, разбавьте его, попутно задавая вопросы и отвечая на них.

• Меняйте темп, тон и манеру изложения, чтобы избежать монотонности. Снижайте темп, чтобы подчеркнуть ключевые моменты. Если время выступления уже истекает, лучше сократить объем информации, чем невнятно и быстро подвести итог проблемам, рассмотреть которые подробно вы не успели.

• Если вы знаете, что будете стеснены во времени, порепетируйте самостоятельно, чтобы уместить в отведенные минуты свои основные положения, или попросите друга или коллегу критически вас оценить.

• Слушателям тяжело воспринимать громоздкие числительные. Смогли бы вы уловить на слух, скажем, ‘six hundred and eighty-three thousand, nine hundred and eighty-four’ и еще семь таких же чисел? Укажите все цифровые данные в печатных материалах, розданных аудитории, выведите их на экран или запишите на доске.

• Ваша манера говорить должна быть сердечной и дружелюбной, открыто выражающей вашу заботу об аудитории, не агрессивной и не оборонительной. Используйте мимику и жесты для передачи эмоций.

• Избегайте отвлекающих внимание жестов и привычек. К ним относятся любые манипуляции с волосами, очками, одеждой, указкой или ручкой. Попросите своих друзей или коллег сообщить вам о подобных привычках. Конструктивная критика может быть весьма ценной для развития ваших навыков устной и письменной речи.

В отличие от предыдущей главы, где мы говорили о подготовленных выступлениях, здесь речь пойдет о спонтанном, не записанном заранее выступлении, скажем, о беседе или интервью.

В разговоре мы часто опускаем слова, которые мы бы оставили на письме. Возьмем, к примеру, такое предложение:

В разговоре мы могли бы его сократить:

или еще короче: Cinema tonight?

В устной речи мы часто используем междометия, например, um, er или ah, особенно когда делаем паузу, чтобы найти подходящие слова. Мы можем начать предложение, а потом вернуться обратно и переделать его так, как нам кажется лучше, чтобы выразить мысль.

Бывший генеральный директор Би-би-си Марк Томпсон всегда считался хорошим оратором, с грамотной и беглой речью. В декабре 2009 в программе Today его интервьюировала писательница Ф.Д. Джеймс, вопросы которой превратили его речь едва ли не в бессвязный поток. Ниже приведена пара отрывков из его ответов; они широко разошлись в СМИ и Интернете:

В этих фрагментах встречаются повторы, междометия, непоследовательность в аргументации и в порядке предложений, что может случаться в устной речи, особенно если человек испытывает психологическое давление.