БИЗНЕС-ХАКИ. Секретный опыт успешных предпринимателей России - Алина Синичкина

Андрей Завьялов, сооснователь и вождь компании «Кнопка»

Хочется рассказать, как у нас в «Кнопке» мы делаем так, чтобы сотрудники любили перерабатывать и относились к делу со всей душой. Одна из штук, которую мы делаем, когда нанимаем сотрудников на работу, – процедура «онбординга». Что это означает?

В переводе это означает «добро пожаловать на борт». Основатели компании проводят весь первый день с новыми сотрудниками – обычно мы собираем их в группу по 5–6 человек.

Мы рассказываем об истории компании, о том, как её строили, зачем, какие ценности вкладывали в этот бизнес. Когда начинается текущая работа, на все это уже физически не хватает времени, поэтому весь первый день полностью посвящается новым сотрудникам.

Так как мы бухгалтерская компания, также используем такую штуку, как бухотрыв. Что это означает? Весь бухгалтерский учет разбит на периоды, например, самый такой ключевой – это сдача годовой отчётности. После годовой отчётности, когда мы сдали налоги всем клиентам, делаем бухотрыв. Бухгалтера забывают про 1С, забывают про оборотно-сальдовые ведомости, собираются и пьют водку под песню «Бухгалтер, милый мой бухгалтер». Им это даёт невероятный выплеск своих эмоций, они кайфуют и получают огромное удовольствие.

Используйте такие вещи со своими сотрудниками, старайтесь сделать им комфортно, хорошо, здорово, чтобы им нравилось находиться у себя на работе.

Ольга Зиновьева, основатель и генеральный директор компании Elementaree

Если вы живете в России, то хотя бы раз наверняка сталкивались с ситуацией, когда в компании пожар, кризис, но при этом часть сотрудников продолжает работать с девяти до шести. Что делать в такой ситуации?

Хорошая новость – большинство сотрудников просто не понимают, как они могут помочь и почему именно их вклад важен. Почему это происходит? Они не знают, что от того, как убирается помещение, как отвечают клиенту по телефону, насколько вежливо, клиент реально принимает решение, останется ли он здесь. Более того, сотрудники не всегда понимают, что должны брать на себя инициативу.

Для этого очень важно об этом говорить. Говорить каждый день с каждым сотрудником на кухне, в туалете – неважно где. Также полезно проводить общее собрание хотя бы раз в месяц.

Очень важно, чтобы каждый ваш сотрудник и прежде всего руководители были в тонусе и понимали, что замедляться просто не время, что вас обгонят конкуренты, что есть угрозы со всех сторон и вы, в общем-то, находитесь на войне.

Если вы это доносите, то вся компания мобилизуется, и все понимают, куда копать и куда бежать. В результате вы получаете реально мотивированных людей, которые воюют уже не просто за свою зарплату с девяти до шести, а воюют за общее дело, которая их объединяет.

Максим Спиридонов, сооснователь и генеральный директор образовательного холдинга «Нетология-групп»

Как построить штат компании, который нацелен на успех и движется в направлении общих целей? Мы создали два портрета: портрет сотрудника – это про всех людей, которые входят в компанию, и портрет управленца – это про руководителей всех звеньев, от тимлидов, до высшего звена. И то и другое касается только soft – skills, это не имеет отношения к hard – skills, профессиональным знаниям. Это человеческие качества.