БИЗНЕС-ХАКИ. Секретный опыт успешных предпринимателей России - Алина Синичкина

Владимир Волошин, управляющий партнер компании Fight Nights Global, владелец компании Newman Sport & Business Consulting

Раньше мы совершали ошибку, подбирая людей в команду, опираясь только на их профессиональный опыт, так называемые hard skills. Сейчас в большей степени оцениваем личностые soft skills характеристики. Это позволило получить в команду людей, которые работают не только ради денег, но и ради личного развития, а также стремления развивать бренд товара или услугу.

Первый критерий отбора soft skills – экстравертность. Мы считаем, что сотрудник в команде должен быть общительным. Он должен своевременно коммуницировать с людьми из других департаментов. И когда происходит какая-то экстремальная ситуация, не закрываться в себе, а сообщать обо всём всем. И в таком случае мы сможем вовремя решить эту задачу.

Второе: мы считаем, что у каждого сотрудника должна быть хорошая записная книжка. Это говорит о том, что человек знает рынок, а рынок знает его. И в нашем бизнесе нужно сразу начинать работать, у нас нет времени на обучение. Поэтому человек, который приходит с хорошей записной книжкой, как правило, начинает показывать результат уже в течение первой недели.

Третье: мы считаем, что человек должен любить и знать тот продукт, с которым он работает. В наших спортивных проектах все сотрудники занимаются спортом. Они хорошо понимают потребителя изнутри и, самое главное, знают, как организовать и провести качественные соревнования извне.

Хорошие сотрудники в команде – залог успеха вашего бизнеса. Качество никогда не перерастет в количество. Поэтому малыми командами можно совершать большие прорывные проекты.

Евгений Ларионов, сооснователь компании Coffee and the City, Ex Libris, маркетплейса менторов и экспертов Experum

Для меня воронка набора персонала – то же самое, что воронка продаж: тот же трафик, лиды, конверсии, сделки. Эта воронка даже более важная, чем продажа клиенту, потому что это та самая команда, которая будет вместе со мной строить бизнес.

У нас в Coffee and the City возникает потребность в большом количестве персонала, и изначальная конверсия была всего лишь 1,5 % от количества выгруженных резюме в тех, кто остался работать. Чтобы ее улучшить, мы разобрали воронку на этапы и прошлись по каждому.

Первое, что мы увидели, – это то, что после отобранных резюме, когда мы рассылали письменное тестирование, отваливалось 65 % бариста – никто не хотел заполнять эти дурацкие тесты. Когда мы это убрали, конверсия подскочила в 2 раза.

Следующее узкое горлышко, которое мы обнаружили, было от момента телефонного интервью до прихода в офис на собеседование. Здесь конверсия была всего лишь 30 %, а в плохую погоду – 15–18 %, потому что офис находился далеко от метро. Мы перенесли собеседования в нашу кофейню, которая находится рядом с метро, и конверсия увеличилась в 2,5 раза.