Как работать на идиота? Руководство по выживанию - Джон Гувер

Я начинаю понимать, что в тот момент, когда все внутри меня закипает до предела и я принимаюсь ругать всех идиотов во Вселенной, я забываю о своей собственной недалекости и глупости. В программе говорят: «Перестав отрицать, вы сможете начать бороться». Чаще всего недостатки, раздражающие нас в других, на самом деле свойственны нам самим. Будучи подчиненным, я считал, что руководство недооценивает и игнорирует мои таланты и способности. Будучи боссом‑идиотом, до начала своего выздоровления, я наверняка игнорировал и недооценивал куда более одаренных сотрудников, чем когда‑либо был сам. Если вам кажется, что ваш босс не обращает внимание на ваши способности, помните, что многие идиоты не заметили бы талант, даже ударившись об него большим пальцем ноги. Попытки избавиться от умных, одаренных сотрудников чаще всего практикуются боссами‑богами и параноиками.

Такое поведение наносит удар по всей организации. Он может очень дорого обойтись с точки зрения потери результативности, эффективности, производительности и рентабельности. Однако такая ситуация не беспокоит ни богов, ни параноиков, ни идиотов. Все они видят в талантливых сотрудниках угрозу своему влиянию и своим целям. Угроза для параноиков пишется с большой буквы. По какой‑то причине боссам этого типа чужда железная логика макиавеллианцев, позволяющих своим подчиненным блистать и проявлять все свои способности, чтобы затем присвоить себе их достижения.

Как бы ни было трудно порой в это верить, но наши руководители тоже человеческие существа. Их чудовищное поведение может заставить вас задуматься о существовании некоего зловещего ученого, штампующего степфордских боссов[12] и отправляющего их по всей стране экспресс‑почтой. Бороться с природой вашего начальника, считать, что вы сможете его изменить, бесполезно. Вы не можете изменить другого человека. Тем не менее многие каждый день отправляются на работу, надеясь, что им удастся удержать очередной прилив идиотизма и не утонуть в нем.

Самым смелым, упорным и – я должен сказать это – самоуверенным предлагаю остановиться за 20 метров от входа в здание вашей компании, попросить коллегу придержать дверь и с разбегу на полной скорости врезаться в косяк. Придя в себя, заходите внутрь и наслаждайтесь оставшимся рабочим днем. Продолжайте выполнять это упражнение где‑то полгода, и тогда вы, вероятно, достаточно повредите дверь, и ее, наконец, заменят. Эту абсурдную ситуацию я описываю потому, что смысла в ней столько же, сколько в попытке изменить какого‑либо человека, особенно своего начальника. Если даже вам удастся показать, какой он идиот, руководство компании попросту уволит его и выпишет для вас нового идиота из Степфорда. На долго ли хватит вашей головы, если ежедневно разбивать ее? Борьба против несправедливости на рабочем месте вредит вам куда больше, чем вашему боссу. Я не устану до конца книги напоминать вам о том, как вредно сопротивление, ведь я очень хорошо прочувствовал это на собственной шкуре: я, наверное, 1000 раз ударился головой о косяк, прежде чем до меня начало доходить.

Я не говорю, что вы не можете повлиять на желание самом босса что‑то изменить. Положение дел может улучшиться – но только в том случае, если вы сами станете лучше. Я часто вижу это. Коучинг действительно способствует личностному росту клиента. Тем не менее босс – не причина для собственных изменений. Вам следует основательно вложиться в улучшение собственной компетентности, отношения к работе и служебных качеств ради самого себя. А последует ли вашему примеру начальник, не так уж и важно. Чувствую, теперь вы начинаете злиться. Но разве вы не хотите мира в любом случае? Покоя? Ожидание, что ваш начальник обеспечит соответствующую обстановку для вас, неизменно приведет к разочарованию. Как мы говорим на своих анонимных собраниях каждую среду: «Ожидание – это отложенное разочарование». Не зацикливайтесь на том, изменится ли ваш босс или нет. Переключитесь на себя.

Нельзя изменить плохого начальника, но можно улучшить то, как вы с ним обращаетесь и общаетесь, изменив отношение к себе, к нему и к жизни в целом. Если вы намерено и регулярно будете информировать своего босса о том, какими задачами заняты в настоящий момент, он будет чувствовать себя в большей безопасности. Для этого организовывайте «случайные» встречи с ним в коридоре, у кулера или в уборной. Да‑да, я предлагаю стратегическое планирование посещения туалета. У женщин, чьи начальники мужчины (и наоборот, у мужчин, чьи начальники женщины) спектр возможностей более ограничен. Однако женщины могут сообщить информацию для начальника его секретарю‑женщине в священных стенах женской туалетной комнаты. Впрочем, вести пропаганду через секретаря зачастую куда эффективнее, чем сообщать что‑то напрямую боссу.

Не перегибайте палку. Будьте аккуратны и прибегайте к различным способам. Разговаривайте с руководителем лично. Отправляйте время от времени сообщения на его электронную почту. Здесь следует соблюдать хирургическую точность: вряд ли ваш босс обрадуется, если к куче накопившихся у него бумаг и сообщений неожиданно добавится ваш е‑мейл. Дождитесь момента, когда на лице начальника появится скучающее выражение, и смело преподносите ему свой остроумный, но информативный отчет. Я вовсе не шучу. Забота о комфорте собеседника – ключ к здоровым и счастливым отношениям. Подумайте об альтернативных способах наладить коммуникацию. Если из негодования и ненависти к своему боссу вы предпочитаете придумать для него пытки, то не забудьте попросить коллегу придержать дверь, когда на следующий день вы придете на работу. Вне зависимости от содержания ваших вербальных, невербальных или письменных посланий, суть их состоит в том, чтобы дать понять вашему боссу – вы на его стороне, заботитесь о его комфорте и даже хотите защитить его от внешних угроз.

Отчитываясь перед идиотом о результатах своей работы, используйте язык, который позволит ему понимать хотя бы часть из того, что вы говорите. Да, я знаю, он этого не заслуживает. Но ведь вы работали над этим проектом, чтобы сделать свой мир более радостным, так что отпустите горечь и негодование. Они бьют по вам сильнее, чем по кому‑либо еще. В письмах используйте фразы вроде «На Ваше предложение…», «Как мы ранее обсуждали на совещании…», «При изучении Вашего задания появилось несколько вариантов…» и т. д. Если вы будете продолжать в таком духе, атмосфера в офисе вскоре изменится к лучшему. Облака рассеются, выглянет солнце. И как ни противно вам будет в этом признаться, вам самому станет лучше. И вашему боссу‑идиоту тоже. Простой принцип замещения: вы не можете продолжать таить обиды, когда начинаете хвалить кого‑то. Они рассеиваются, словно вредный ядовитый газ.

Общайтесь с осторожностью

Будьте аккуратны. Не дайте своему боссу и коллегам повода причислить вас к подлизам. Если вдруг кто‑нибудь все‑таки назовет вас так, ответьте: «Я не желаю работать в атмосфере постоянного конфликта. Жизнь слишком коротка. Информируя начальника о заданиях, которые я выполняю, вовлекая его в деятельность, я чувствую себя спокойнее, так что я намерен действовать так и впредь». Можете, впрочем, промолчать, а на следующее утро просто предложить вашим особо раздосадованным коллегам придержать входную дверь.